Biblioteca de Cenários da Microsoft Governo Triagem de incidentes interinstitucional e reequilíbrio de recursos

Disponível com: Fundição Microsoft 365 Copilot e Microsoft

Cenário do governo: Triagem de incidentes interinstitucional e reequilíbrio de recursos

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Cenário

Dados unificados e automação baseada em IA ajudam as agências governamentais a passar de mudanças baseadas em relatos isolados para mudanças baseadas em padrões para patrulhas, inspeções ou equipes de saneamento, permitindo que elas reequilibrem recursos de forma proativa, respondam mais rapidamente a incidentes e melhorem a prestação de serviços em toda a cidade.

1. Dados agregados de incidentes e recursos

Um agente pode ingerir e unificar automaticamente relatórios de incidentes, chamados de serviço e disponibilidade de recursos em várias agências, eliminando a coleta manual de dados. A equipe agenda uma solicitação para ser executada uma vez por semana.

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Agente de IA

Exemplo de solicitação: Obtenha dados sobre tendências de chamadas para o 911/311, notificações de serviços públicos e estatísticas de desvio de pacientes de hospitais.

2. Analisar as tendências de incidentes

Para identificar proativamente onde os recursos são mais necessários e antecipar a demanda futura, o Copilot pode ajudar a analisar os dados unificados para revelar padrões, como picos de solicitações de serviço, pontos críticos recorrentes e tendências ao longo do dia.

Analyst icon

Analista

Exemplo de solicitação: Analise os dados de incidentes para identificar os distritos com o maior aumento nas solicitações de serviço e visualize os pontos críticos por horário do dia.

3. Avaliar a alocação atual de recursos.

Em seguida, o funcionário público precisa avaliar a distribuição de pessoal, equipamentos e veículos. O Copilot pode gerar tabelas e gráficos resumidos, auxiliando no planejamento de recursos com base em evidências.

Exemplo de solicitação: Compare a alocação atual de recursos com o volume de incidentes e identifique os distritos com as maiores lacunas de cobertura.

4. Modelar e recomendar o reequilíbrio de recursos

Para lidar com os pontos críticos identificados e melhorar os tempos de resposta — como o remanejamento de patrulhas, inspetores ou equipes médicas — o Copilot pode ajudar a modelar cenários de reequilíbrio, levando em consideração as prioridades da agência, as regras de conformidade e as restrições operacionais.

Exemplo de solicitação: Elabore cenários de reequilíbrio de recursos para melhorar a cobertura em distritos de alta demanda e recomende as redistribuições ideais.

5. Comunicar as decisões de realocação

Após a tomada de decisões, a Copilot auxilia na elaboração de comunicações personalizadas para os líderes da agência e equipes de campo, detalhando novas atribuições, justificativas e resultados esperados.

Exemplo de solicitação: Elabore notificações de realocação para os líderes da agência e equipes de campo, incluindo justificativa e novas atribuições.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a manter orçamentos

O Copilot pode ser estendido para sistemas financeiros e outros processos para reunir dados e acelerar a tomada de decisões com base em metas e tendências.

Acelere a análise de dados e relatórios

  • Analise tendências rapidamente
  • Gere gráficos informativos
  • Crie apresentações estratégicas

Informe suas decisões

Melhore seus dados

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a eficiência do tribunal

Automatize o rastreamento da utilização judicial para descobrir insights de dados e aumentar a eficiência e a transparência do tribunal.

Organização de tarefas

  • Garanta que as tarefas críticas sejam abordadas primeiro
  • Acompanhe vários prazos

Economizar tempo

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as comunicações

O Copilot agiliza a criatividade e a colaboração dos funcionários, reduzindo o tempo e o esforço necessários para atender às demandas de comunicação e reforçando a confiança do público.

Criação de conteúdo

  • Idealize novas maneiras criativas de se comunicar
  • Conteúdo personalizado para aumentar
    engajamento e alcance
  • Tradução para expandir o alcance global
  • Analise a eficácia para atualizar em tempo real

Organização de tarefas

Informações sobre reuniões

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo do ciclo de aquisição

Permita prazos de entrega mais rápidos e taxas percentuais de conformidade contratual para garantir que os termos do contrato sejam cumpridos.

Otimizando fluxos de trabalho de aquisição

  • Reduza o tempo gasto em tarefas administrativas
  • Encontre conhecimento e entre em ação
  • Elabore e formate documentos com eficiência
  • Digitalize e resuma documentos rapidamente

Revisão avançada

Facilitando Decisões

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.