Disponível com: Microsoft 365 Copilot Chat
Cenário do governo: Programas de incentivo para brainstorming
Cenário
O Copilot Chat ajuda a acelerar todo o processo de brainstorming — desde a definição de objetivos até a elaboração de resumos prontos para a liderança — garantindo que as ideias sejam criativas, estejam em conformidade com as normas e sejam viáveis, sem horas de trabalho manual.
1. Definir os objetivos do programa
Em vez de começar do zero, o Copilot ajuda o líder do programa a esclarecer os objetivos — como melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão ou reduzir o tempo de resolução — para garantir que o brainstorming esteja focado em resultados mensuráveis e alinhado com as prioridades da agência.
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Exemplo de pergunta: Ajude-me a definir metas para um programa de incentivos que vise melhorar a resolução de problemas no primeiro contato e a satisfação do cidadão.
2. Gerar ideias iniciais
O Copilot gera rapidamente uma lista de ideias de incentivos criativas e em conformidade com as políticas, adaptadas às restrições do setor público. O Copilot acelera a geração de ideias e garante que elas atendam aos padrões éticos e regulamentares.
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Exemplo de solicitação: Elabore uma lista com 10 ideias de incentivos para o centro de contato governamental agents que estejam em conformidade com as diretrizes de RH e ética.
3. Comparação com o setor
Em seguida, o Copilot apresenta exemplos do setor público, observando o que funcionou, o que não funcionou e onde surgiram preocupações éticas — evitando reinventar a roda e prevenindo projetos que possam ser bloqueados por questões legais posteriormente.
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Exemplo de pergunta: Resuma as melhores práticas para programas de incentivo utilizados por outras agências governamentais para melhorar a qualidade dos serviços.
4. Opções de estrutura do programa preliminar
Após o líder do programa selecionar as melhores ideias, o Copilot pode ser usado para ajudar a construir uma estrutura de incentivos organizada, com objetivos, critérios de elegibilidade e métricas de sucesso — transformando o brainstorming bruto de abstrato em um plano prático e acionável.
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Benefício: Elabore um guia de implementação para o lançamento do programa de incentivos, incluindo cronograma, funções, plano de comunicação e etapas de conformidade.
5. Prepare os tópicos de discussão para revisão.
Para garantir que o líder do programa possa apresentá-lo com segurança e responder a possíveis perguntas da liderança governamental, o Copilot elabora pontos de discussão para reuniões de revisão interna.
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Benefício: Gerar tópicos de discussão para uma reunião de revisão do programa de incentivos proposto com as equipes de RH e de compliance.
1Acesse o chat Microsoft Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot Chat e defina a opção para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft Copilot Chat ou o aplicativo de bate-papo Microsoft Copilot no Teams e defina a opção para “Trabalhar”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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