Biblioteca de Cenários da Microsoft Governo Agente de elegibilidade de benefícios

Disponível com: Microsoft Copilot Studio

Cenário do governo: Agente de elegibilidade de benefícios

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Cenário

Use Copilot Studio para criar um agente de elegibilidade de benefícios

Automatize decisões de elegibilidade de benefícios com aplicação de regras de política aos dados de inscrição dos cidadãos.

1. Ingerir dados demográficos e de aplicativos

Reúne com segurança dados demográficos, campos de inscrição e uploads de todos os pontos de contato dos cidadãos.

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Agente de IA

Benefício: Automatiza a coleta de dados de uploads de cidadãos, para garantir que todos os pedidos e documentos sejam capturados.

Reúne vários detalhes do candidato (como idade, renda e tamanho da família) de documentos e formulários enviados e, em seguida, os limpa e converte em um formato consistente.

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Agente de IA

Benefício: Converte documentos enviados em um formato consistente para manter verificações de elegibilidade uniformes.

Aplica um conjunto abrangente de regras de elegibilidade de uma base de conhecimento de políticas centralizada aos dados padronizados do candidato.

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Agente de IA

Benefício: aplica um conjunto de regras de elegibilidade predefinidas aos dados do candidato para fornecer decisões de elegibilidade instantâneas e em conformidade com as políticas.

Pontua e identifica casos limítrofes e sugere alternativas, além de armazenar registros de auditoria da lógica de regras aplicada a cada determinação.

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Agente de IA

Benefício: Identifica casos complexos para obter atenção imediata e sugerir alternativas.

Cria cartas de decisão personalizadas e fornece informações de apelação relevantes com base na avaliação de elegibilidade para revisão.

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Agente de IA

Benefício: automatiza a revisão de cartas de decisão e recursos para melhorar a transparência.

Sinaliza aplicativos complexos ou ambíguos para revisão manual por assistentes sociais ou supervisores para revisão humana com contexto completo e registros de auditoria.

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Agente de IA

Benefício: filtra casos solucionáveis e reduz o volume total de escalonamentos da equipe.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a manter orçamentos

O Copilot pode ser estendido para sistemas financeiros e outros processos para reunir dados e acelerar a tomada de decisões com base em metas e tendências.
Acelere a análise de dados e relatórios
  • Analise tendências rapidamente
  • Gere gráficos informativos
  • Crie apresentações estratégicas

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a eficiência do tribunal

Automatize o rastreamento da utilização judicial para descobrir insights de dados e aumentar a eficiência e a transparência do tribunal.
Organização de tarefas
  • Garanta que as tarefas críticas sejam abordadas primeiro
  • Acompanhe vários prazos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as comunicações

O Copilot agiliza a criatividade e a colaboração dos funcionários, reduzindo o tempo e o esforço necessários para atender às demandas de comunicação e reforçando a confiança do público.
Criação de conteúdo
  • Idealize novas maneiras criativas de se comunicar
  • Conteúdo personalizado para aumentar
    engajamento e alcance
  • Tradução para expandir o alcance global
  • Analise a eficácia para atualizar em tempo real

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo do ciclo de aquisição

Permita prazos de entrega mais rápidos e taxas percentuais de conformidade contratual para garantir que os termos do contrato sejam cumpridos.
Otimizando fluxos de trabalho de aquisição
  • Reduza o tempo gasto em tarefas administrativas
  • Encontre conhecimento e entre em ação
  • Elabore e formate documentos com eficiência
  • Digitalize e resuma documentos rapidamente

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.