Cenário de varejo: Auxiliar os associados da loja

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Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot Nível do cenário:
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KPIs impactados

Receita da loja

Satisfação do cliente

Rotatividade de funcionários

Benefício de valor

Crescimento da receita

Experiência do funcionário

Usando Copilot para auxiliar associados de loja


1. Recupere detalhes do produto

Peça ao Copilot para recuperar as especificações do produto com base nas informações do produto/modelo fornecidas.

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Copilot1

Benefício: Ajuda os vendedores a localizar facilmente informações sobre o produto no site do fabricante.

2. Localize o produto

Recupere a localização da prateleira e o corredor específico onde o produto está localizado.

Benefício: Auxilia os assistentes da loja a encontrar o local exato, economizando tempo para localizar um produto.

3. Auxiliar com a política de devolução

O vendedor pode ajudar o cliente usando o Copilot para recuperar a política de devolução da empresa para os produtos em consideração.

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Benefício: Aumenta a satisfação do cliente ao informá-lo sobre a política de devolução do produto.

4. Recomendações

Copilot identifica itens para o vendedor sugerir com base na faixa etária do cliente, preferência de produto etc.

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Benefício: Aumenta a satisfação do cliente sugerindo produtos personalizados para eles.

5. Venda cruzada

O vendedor solicita que Copilot sugira itens semelhantes que complementariam o pedido atual.

Benefício: Auxilia os assistentes de loja a agrupar produtos que os clientes provavelmente comprarão, aumentando o valor do pedido.

1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse Copilot em copilot.microsoft.com, o aplicativo móvel Microsoft Copilot ou o aplicativo Copilot no Teams e alterne para “Trabalhar”.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.