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Disponibile con: Fonderia AI Azure con Copilot Studio

Scenario dei servizi finanziari: Migliorare l'analisi e il rilevamento delle frodi

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Scenario

Le banche possono automatizzare l'analisi e il rilevamento delle frodi, ottenendo un rilevamento e una risposta più rapidi, accurati e conformi.

1. Monitoraggio delle transazioni in tempo reale

Un agente monitora le transazioni bancarie alla ricerca di attività sospette utilizzando modelli predefiniti e regole personalizzate.

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Agente AI

Vantaggio: consente la scansione continua e automatizzata delle transazioni per rilevare anomalie, avvisando immediatamente i team in Teams quando vengono rilevati eventi ad alto rischio.

Quando viene segnalata una transazione sospetta, l'agente crea automaticamente un caso di frode e lo inoltra al team di analisti di conformità o frodi appropriato utilizzando l'orchestrazione del flusso di lavoro.

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Agente AI

Vantaggio: escalation e assegnazione rapida dei casi, con riduzione dei tempi di risposta e garanzia di conformità. Tutte le azioni vengono registrate per audit e reporting.

L'agente combina i dati ERP con fonti esterne (elenchi di sanzioni, feed di notizie) tramite connettori per scoprire relazioni e modelli nascosti.

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Agente AI

Vantaggio: riduce i falsi positivi e migliora l'accuratezza delle indagini.

Utilizzando un elenco di clienti interessati, un agente redige e invia comunicazioni sicure e conformi ai clienti interessati, informandoli di potenziali frodi e dei passaggi successivi.

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Agente AI

Vantaggio: garantisce notifiche tempestive, accurate e conformi ai clienti, riducendo il rischio reputazionale e migliorando la fiducia dei clienti.

Il passo successivo è il coordinamento tra team specializzati (analisti delle frodi, responsabili della conformità, servizio clienti). Più agents collaborano e condividono i dati, orchestrando un processo unificato di indagine sulle frodi.

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Agente AI

Vantaggio: distribuisce il lavoro tra i team, consente indagini complete e supporta una risoluzione più rapida e accurata dei casi di frode.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Genera approfondimenti e contenuti all'interno del flusso di lavoro quotidiano, accelera le indagini e comunica in modo più efficace per prevenire e risolvere i problemi di conformità.
Velocizzare l'analisi e il reporting dei dati
  • Analizza rapidamente le tendenze
  • Genera grafici informativi
  • Creare presentazioni strategiche

Migliora la produttività sfruttando l'automazione per stabilire rapidamente le priorità e portare a termine le attività quotidiane, ottimizzare i processi e risparmiare tempo e fatica nelle attività quotidiane.
Aumenta la produttività
  • Ricerca rapidamente le interazioni con i clienti
  • Crea le prime bozze più velocemente
  • Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

Differenziare le interazioni con i clienti da quelle con i concorrenti per aumentare la quota di mercato; ridurre i tempi di valutazione completa del portafoglio con raccomandazioni di modifica che riflettano le dinamiche di mercato; creare fiducia e sicurezza tra i clienti, aumentando il numero di investitori attivi. 
Migliorare le riunioni con i clienti
  • Ricerca informazioni aziendali
  • Scopri come lanciare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrati completamente durante la riunione

Semplificare le operazioni per una risoluzione più rapida dei problemi dei clienti, fornendo strumenti per il processo decisionale e lo sviluppo della strategia. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione del cliente, a un aumento del valore del ciclo di vita del cliente e a un portafoglio di investimenti del cliente massimizzato.
Migliorare la soddisfazione del cliente
  • Diagnosticare rapidamente un problema utilizzando
    database esterni e interni
  • Analisi automatizzata utilizzando i dati dei clienti e la knowledge base
  • Risposte di bozza più rapide e precise
    basato sui dati di risoluzione storica
  • Comunicazioni di follow-up proattive e personalizzate

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.