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Disponibile con: Microsoft Copilot Studio

Scenario educativo: Assistente di supporto del campus

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Scenario

Utilizzare Copilot Studio per creare un agente assistente di supporto al campus

Consenti agli studenti di ottenere risposte dal campus e di prenotare appuntamenti in qualsiasi momento tramite un sistema di supporto automatizzato.

1. Acquisire la knowledge base universitaria, i documenti normativi, i calendari degli eventi

Raccoglie FAQ, manuali per studenti, documenti normativi e calendari di eventi in un'unica base di conoscenza.

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Agente AI

Vantaggio: integra FAQ, manuali per studenti, documenti normativi e calendari degli eventi per garantire informazioni accurate e aggiornate sul campus.

Indicizza e recupera l'articolo o la norma più corrispondente per rispondere a ogni domanda degli studenti.

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Agente AI

Vantaggio: fornisce risposte immediate e precise da articoli o policy pertinenti per migliorare la soddisfazione degli studenti e ridurre i tempi di attesa.

Si collega direttamente ai sistemi di calendario universitari per consentire agli studenti di visualizzare la disponibilità e prenotare appuntamenti all'istante.

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Agente AI

Vantaggio: consente una comoda prenotazione self-service tramite la connessione al calendario universitario per una programmazione in tempo reale.

Tiene traccia dell'utilizzo, dell'urgenza, del sentiment e delle query irrisolte per perfezionare costantemente la knowledge base o indirizzare i feedback ai consulenti umani.

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Agente AI

Vantaggio: i percorsi individuano lacune nei contenuti e aree di miglioramento per perfezionare la base di conoscenza, che si evolve in base alle esigenze degli studenti.

Segnala le domande emotivamente sensibili o ad alto rischio da inoltrare, con riepiloghi dei casi, a consulenti umani (personale di supporto agli studenti).

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Agente AI

Vantaggio: offre la possibilità di rispondere a domande emotivamente delicate o ad alto rischio tramite Teams ed e-mail.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Copilot può dare a tutti la possibilità di liberare tempo ed energie per concentrarsi su ciò che conta di più. Adatta, riepiloga e crea facilmente nuovi contenuti usando il linguaggio naturale.
Velocizzare le comunicazioni interne
  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot

Copilot offre l'opportunità di identificare aree di miglioramento e di sfruttare al meglio i tuoi dati. Scopri e approfondisci nuove intuizioni come la gestione del budget, le tendenze di iscrizione, l'interpretazione dei dati dei sondaggi e altro ancora.
Ottimizzazione dei processi
  • Copilot aiuta a scrivere le bozze delle e-mail
  • Analizza i dati e crea informazioni utili
  • Collabora con i team e crea rapidamente proposte

Copilot può aiutare a personalizzare l'apprendimento adattando facilmente i contenuti, semplificando argomenti complessi e aiutando gli studenti a partecipare pienamente. Gli studenti possono beneficiare di un supporto personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, feedback iniziale sul loro lavoro e assistenza per iniziare.
Migliorare la qualità dei contenuti di apprendimento
  • Migliorare i contenuti di apprendimento
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Amplifica la tua creatività dando vita alle tue idee con immagini e presentazioni personalizzate e un agente per la produttività. Copilot porta inoltre la collaborazione a un livello superiore per aiutarti a rimanere connesso e a ottenere di più insieme.
Migliorare la qualità dei contenuti di apprendimento
  • Migliorare i contenuti di apprendimento
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.