Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés
Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.
Rotation du personnel
Conservez le personnel essentiel de l'usine et du siège social en améliorant l'équilibre travail/vie personnelle de tous les travailleurs en simplifiant les tâches générales. Améliorez les compétences pour offrir davantage d'opportunités de croissance et augmenter les embauches internes.
KPI — Roulement du personnel
Conservez le personnel essentiel de l'usine et du siège social en améliorant l'équilibre travail/vie personnelle de tous les travailleurs en simplifiant les tâches générales. Améliorez les compétences pour offrir davantage d'opportunités de croissance et augmenter les embauches internes.
Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
- Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
- Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
- Concentrez-vous complètement pendant la réunion
Améliorer la collaboration des employés
- Utilisez Copilot dans Loop pour favoriser la collaboration interne
- Utilisez Copilot pour faire surface des brise-glaces
Créer une boucle de rétroaction interne
- Rédiger des enquêtes auprès des employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Responsable de production
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Satisfaction client
Améliorez les performances du service client grâce à des LLM personnalisés pour une meilleure résolution des appels dès le premier appel. Améliorez les communications avec les clients, que ce soit par une meilleure rédaction ou par des scripts d'appel améliorés.
KPI — Satisfaction client
Améliorez les performances du service client grâce à des LLM personnalisés pour une meilleure résolution des appels dès le premier appel. Améliorez les communications avec les clients, que ce soit par une meilleure rédaction ou par des scripts d'appel améliorés.
Comment Microsoft Copilot peut contribuer à la satisfaction client
Intégrer les commentaires
- Analysez rapidement les commentaires des clients
- Créez rapidement des recommandations
- Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
- Créer des communications pour socialiser les changements
Améliorer la fidélité des clients
- Mieux comprendre les clients
- Résoudre les problèmes dès le premier appel
- Limiter le besoin d’escalades
- Anticiper les tendances émergentes
Les rôles
- Gestionnaire de service à la clientèle
- Agent de service à la clientèle
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot pour le service
Taux de rebut
Identifiez rapidement les problèmes de qualité en accédant aux journaux de qualité et en les analysant. Réduisez le coût des programmes de rappel nécessaires grâce à une gestion efficace et à des réponses personnalisées.
KPI — Taux de rebut
Identifiez rapidement les problèmes de qualité en accédant aux journaux de qualité et en les analysant. Réduisez le coût des programmes de rappel nécessaires grâce à une gestion efficace et à des réponses personnalisées.
Comment le Microsoft Copilot peut aider à minimiser le taux de rebut
Résolution des problèmes de vitesse
- Trouver rapidement des informations
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Accélérez l’analyse des données et le reporting
- Analysez rapidement les tendances
- Générer des graphiques informatifs
- Créer des présentations stratégiques
Les rôles
- Responsable de production
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Performance de la chaîne d'approvisionnement
Utilisez l'IA pour générer des critères d'évaluation pour les nouveaux matériaux et fournisseurs. Examinez les contrats pour conclure les transactions les plus efficaces et utilisez l'analyse de l'IA pour évaluer les performances des fournisseurs.
KPI — Performance de la chaîne d’approvisionnement
Utilisez l'IA pour générer des critères d'évaluation pour les nouveaux matériaux et fournisseurs. Examinez les contrats pour conclure les transactions les plus efficaces et utilisez l'analyse de l'IA pour évaluer les performances des fournisseurs.
Comment Microsoft Copilot peut contribuer à la performance de la chaîne d'approvisionnement
Accélérez l’analyse des données et le reporting
- Analysez rapidement les tendances
- Générer des graphiques informatifs
- Créer des présentations stratégiques
Les rôles
- Responsable de la chaîne d'approvisionnement
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Minimiser les temps d'arrêt de production
Utilisez Copilot pour analyser les informations des applications des fabricants afin de prévoir et de prévenir les pannes d'équipement, de gérer les niveaux de stock et d'identifier les formations qui peuvent aider le personnel à maintenir les machines en fonctionnement.
KPI — Minimiser les temps d’arrêt de production
Utilisez Copilot pour analyser les informations des applications des fabricants afin de prévoir et de prévenir les pannes d'équipement, de gérer les niveaux de stock et d'identifier les formations qui peuvent aider le personnel à maintenir les machines en fonctionnement.
Comment le Microsoft Copilot peut aider à minimiser les temps d'arrêt de production
Résolution des problèmes de vitesse
- Trouver rapidement des informations
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Accélérez l’analyse des données et le reporting
- Analysez rapidement les tendances
- Générer des graphiques informatifs
- Créer des présentations stratégiques
Les rôles
- Technicien de maintenance
- Responsable de production
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot Studio
Transformer les processus de fabrication
| Processus clés | Avant l'IA | Utilisation de l'IA |
|---|---|---|
| Entretien des équipements | Temps d’arrêt excessifs et maintenance imprévue. | Optimiser la gestion des actifs Analyser les données de l'équipement et les calendriers de maintenance |
| Développement de produits | Minimiser les temps d’arrêt et assurer une maintenance en temps opportun. | Idéation et recherche de nouveaux produits Améliorez le développement de produits depuis l'idéation jusqu'au lancement. |
| Contrôle de qualité | Difficile d’assurer une qualité constante du produit et de détecter les défauts et les écarts. | Gestion des rappels Simplifiez le processus depuis la détection précoce jusqu'aux communications efficaces |
| Gestion de la chaîne d'approvisionnement | Difficile d'optimiser la logistique et la gestion des stocks ainsi que les contrats avec les fournisseurs. | Optimisation de la qualité des fournisseursAppel d'offres fournisseur De l'évaluation aux plans de transition, Copilot peut vous aider dans la gestion des fournisseurs Gestion du cycle de vie des contratsAméliorer le processus d'appel d'offres, de la création de l'appel d'offres à l'attribution du contrat |
| Gestion des effectifs | Il est difficile de conserver le bon mélange de compétences sur site tout en gérant les congés payés et les pannes. | Simplifier les tâches des employés de l'usine Les ouvriers de l'usine peuvent effectuer une variété de tâches plus facilement avec Copilot |
