Scénario RH : Mettre en œuvre des questions et des mises à jour de politique en libre-service
Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot Niveau du scénario :
KPI impactés
Appels traités par les agents
NPS des employés
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Expérience employé
Utilisation de Copilot pour mettre en œuvre des questions et des mises à jour de politique en libre-service
1. Agent de politique d'entraide
Créez un agent accédant au site de politique RH SharePoint pour aider les utilisateurs à obtenir des réponses aux questions de politique via une expérience en libre-service.
Agent de studio Copilot
Avantage: Simplifier le processus de demande de prestations avec une assistance instantanée des agents, 24h/24 et 7j/7.
2. Recueillir des commentaires
L’agent utilise des questions guidées pour déterminer si la politique existante était déroutante pour l’employé.
Agent de studio Copilot
Avantage : Aide à recueillir des commentaires de qualité sur les domaines des politiques écrites qui ne sont pas clairs au moyen de questions guidées.
3. Enregistrer les commentaires
L'agent rédige un résumé des commentaires dans une feuille de calcul Excel sur le formulaire HR SharePoint, y compris les sections de chaque politique qui sont considérées comme peu claires.
Agent de studio Copilot
Avantage: Automatiser la collecte de commentaires dans Excel avec un agent de tâches.
4. Analyser les commentaires
L'analyste RH utilise Copilot dans Excel pour analyser les commentaires et créer une liste des politiques requises nécessitant des mises à jour.
Copilote dans Excel
Avantage: Vitesse la analyse en utilisant Copilot pour interpréter et résumer les commentaires identifiant les sections spécifiques des politiques à mettre à jour.
5. Effectuer des mises à jour
En vous appuyant sur les commentaires recueillis, utilisez Copilot dans Word pour mettre à jour les politiques en demandant à Copilot de clarifier les sections existantes. Demandez également à Copilot de tenir à jour le journal des modifications des politiques.
Avantage: Simplification du processus administratif réduit la charge de travail des RH et améliore la précision.
6. Rapports
Utilisez Copilot dans PowerPoint pour transformer les journaux de modifications de politique en une présentation sur les mises à jour effectuées au cours du mois précédent.
Copilote dans PowerPoint
Avantage: Tenez les employés informés sur les politiques avec des rapports réguliers.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre entreprise. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
