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Téléchargez nos kits de scénarios fonctionnels, nos guides de scénarios et nos guides quotidiens pour accélérer votre mise en œuvre Copilot.
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Objectifs et défis
Avec l'évolution des attentes des travailleurs, une main-d'œuvre multigénérationnelle et des lieux de travail hybrides, il devient de plus en plus difficile de retenir les personnes talentueuses. Copilot peut contribuer à simplifier l’accès aux données, à améliorer la qualité et à accroître la créativité, ce qui entraîne des améliorations des indicateurs de performance clés essentiels.
Transformer les processus de ressources humaines
Rémunération et avantages
Contrat d'employé
Apprentissage et développement
Les scénarios Copilot peuvent vous aider
Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés
Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.
Temps de résolution moyen
Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne à son tour une productivité accrue et des taux de satisfaction des employés plus élevés.
KPI — Temps de résolution moyen
Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne à son tour une productivité accrue et des taux de satisfaction des employés plus élevés.
Comment le Copilot peut-il moyenner le temps de résolution
Augmentez la productivité
- Recherchez rapidement les interactions entre les services
- Créez des premiers brouillons plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Réduire le taux de désabonnement
- Répondez à plus de requêtes en moins de temps
- Personnaliser les solutions
- Améliorez la disponibilité du personnel grâce à une planification automatisée basée sur la capacité
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
Les rôles
- Responsable des services RH
- Agent de service RH
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot pour le service
Utilisation des avantages
Créez des interfaces améliorées permettant aux employés de connaître leurs avantages et d'améliorer les processus d'inscription.
KPI — Utilisation des avantages
Créez des interfaces améliorées permettant aux employés de connaître leurs avantages et d'améliorer les processus d'inscription.
Comment le Copilot peut contribuer à accroître le recours aux prestations
Créer une campagne d'avantages RH
- Générez des actualités et des annonces de votre équipe ou service RH
- Communiquer les politiques et procédures concernant les questions liées aux ressources humaines, telles que les avantages sociaux, la paie, les performances et la conformité.
Améliorer la qualité du matériel de prestations
- Créez des formulaires et des flux de travail pour les demandes liées aux RH telles que les congés, les dépenses, les commentaires et la reconnaissance.
- Opportunités d'apprentissage de surface et ressources pour les employés.
Améliorer les séances d'information sur les avantages sociaux
- Utiliser le récapitulatif de la réunion
- Générer des communications de suivi
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Gestionnaire des avantages sociaux
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Coût par location
Copilot peut aider les RH à rationaliser le processus d'embauche en les aidant à rédiger des descriptions de poste, à mener des entretiens et à rédiger des communications avec les candidats.
KPI — Coût par location
Copilot peut aider les RH à rationaliser le processus d'embauche en les aidant à rédiger des descriptions de poste, à mener des entretiens et à rédiger des communications avec les candidats.
Comment Microsoft Copilot peut aider au recrutement
Améliorer la qualité de l’expérience et du matériel de recrutement
- Améliorer les descriptions de poste
- Améliorer les entretiens avec résumé et récapitulation
- Améliorer la qualité des emails et des chats avec les candidats
Améliorer les réunions avec les employés
- Organiser les informations des interactions passées
- Concentrez-vous complètement pendant la réunion
Informer les études de marché
- Rédiger des enquêtes auprès des candidats et des nouveaux employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Responsable du recrutement du département
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Microsoft Copilot Studio
La rétention des employés
Réduire le stress des tâches quotidiennes en utilisant Microsoft Copilot pour réduire la complexité et gagner du temps peut contribuer à améliorer la satisfaction des employés, ce qui améliore la rétention.
KPI - La rétention des employés
Réduire le stress des tâches quotidiennes en utilisant Microsoft Copilot pour réduire la complexité et gagner du temps peut contribuer à améliorer la satisfaction des employés, ce qui améliore la rétention.
Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
- Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
- Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
- Concentrez-vous complètement pendant la réunion
Améliorer la collaboration des employés
- Utilisez Copilot dans Loop pour favoriser la collaboration interne
- Utilisez Copilot pour faire surface des brise-glaces
Créer une boucle de rétroaction interne
- Rédiger des enquêtes auprès des employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Responsable du recrutement du département
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
eNPS
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des employés. Il mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation à leurs amis ou à leur famille comme étant un excellent lieu de travail. Microsoft Copilot joue un rôle central dans l’amélioration des Net Promoter Scores (eNPS) des employés en favorisant un environnement de travail positif et en responsabilisant les employés.
KPI -eNPS
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des employés. Il mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation à leurs amis ou à leur famille comme étant un excellent lieu de travail. Microsoft Copilot joue un rôle central dans l’amélioration des Net Promoter Scores (eNPS) des employés en favorisant un environnement de travail positif et en responsabilisant les employés.
Comment Copilot peut aider à améliorer les scores eNPS
Créer une boucle de rétroaction interne
- Rédiger des enquêtes auprès des employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir de précieux
aperçu du sentiment des employés
Automatisez les tâches répétitives
- Rédigez plus rapidement une première ébauche en tirant parti de Copilot et Copilot dans Word ; récupérer du temps pour des projets créatifs/stratégiques
Améliorer toutes les mains et les réunions d'équipe
- Préparez la réunion
- Concentrez-vous pendant la réunion avec
Récapitulatif et transcription des équipes - Générer des communications de suivi
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Gestionnaire des avantages sociaux
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Temps d'intégration
Réduire le temps de montée en puissance est bénéfique pour tout le monde. Cela renforce la confiance et l’engagement des employés. Cela contribue à raccourcir la courbe d’apprentissage, permettant aux employés d’avoir un impact plus rapidement.
KPI — Temps d'intégration
Réduire le temps de montée en puissance est bénéfique pour tout le monde. Cela renforce la confiance et l’engagement des employés. Cela contribue à raccourcir la courbe d’apprentissage, permettant aux employés d’avoir un impact plus rapidement.
Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps d'intégration
Créer du matériel d'intégration
- Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
- Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
Améliorer le processus d'intégration
- Générer des documents et des contrats d'intégration
- Intégrer les politiques et ressources pertinentes de l'entreprise dans les documents d'intégration
- Rédiger des e-mails de vérification aux nouvelles recrues à envoyer au cours des 60 premiers jours de travail
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Gestionnaire département
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Tickets d'assistance traités par des agents
Microsoft Copilot peut proposer des options de libre-service aux employés utilisant des systèmes RH, ce qui peut réduire les besoins d'assistance et augmenter la satisfaction des employés.
KPI — Tickets d'assistance gérés par des agents
Microsoft Copilot peut proposer des options de libre-service aux employés utilisant des systèmes RH, ce qui peut réduire les besoins d'assistance et augmenter la satisfaction des employés.
Comment Microsoft Copilot peut améliorer les temps de résolution moyens
Augmentez la productivité
- Trouver rapidement des informations
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Chatbots d'assistance personnalisés
- Chatbots de support personnalisé (construits avec Copilot Studio) :
- Développez des chatbots basés sur l'IA pour traiter les demandes de renseignements.
- Programmer des chatbots pour répondre aux FAQ
Les rôles
- Responsable des services RH
- Agent de service RH
Solutions d'IA Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot pour le service
Rôles en ressources humaines
Gain de talent
Conformité RH
Planification et alignement des activités
Développement des employés
