Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés
Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.
Appels répondus par des agents
Microsoft Copilot peut proposer des options de libre-service aux employés utilisant des systèmes RH, ce qui peut réduire les besoins d'assistance et augmenter la satisfaction des employés.
KPI — Appels répondus par les agents
Microsoft Copilot peut proposer des options de libre-service aux employés utilisant des systèmes RH, ce qui peut réduire les besoins d'assistance et augmenter la satisfaction des employés.
Comment Microsoft Copilot peut améliorer les temps de résolution moyens
Augmentez la productivité
- Trouver rapidement des informations
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Chatbots d'assistance personnalisés
- Chatbots de support personnalisé (construits avec Copilot Studio) :
- Développez des chatbots basés sur l'IA pour traiter les demandes de renseignements.
- Programmer des chatbots pour répondre aux FAQ
Les rôles
- Responsable des services RH
- Agent de service RH
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot pour le service
Délai de résolution du problème
Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne à son tour une productivité accrue et des taux de satisfaction des employés plus élevés.
KPI — Délai de résolution du problème
Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne à son tour une productivité accrue et des taux de satisfaction des employés plus élevés.
Comment Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des problèmes
Augmentez la productivité
- Recherchez rapidement les interactions entre les services
- Créez des premiers brouillons plus rapidement
- Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
- Envoyez rapidement des communications de suivi
Réduire le taux de désabonnement
- Répondez à plus de requêtes en moins de temps
- Personnaliser les solutions
- Améliorez la disponibilité du personnel grâce à une planification automatisée basée sur la capacité
- Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
Les rôles
- Responsable des services RH
- Agent de service RH
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot pour le service
Utilisation des avantages
Créez des interfaces améliorées permettant aux employés de connaître leurs avantages et d'améliorer les processus d'inscription.
KPI — Utilisation des avantages
Créez des interfaces améliorées permettant aux employés de connaître leurs avantages et d'améliorer les processus d'inscription.
Comment le Copilot peut contribuer à accroître le recours aux prestations
Créer une campagne d'avantages RH
- Générez des actualités et des annonces de votre équipe ou service RH
- Communiquer les politiques et procédures concernant les questions liées aux ressources humaines, telles que les avantages sociaux, la paie, les performances et la conformité.
Améliorer la qualité du matériel de prestations
- Créez des formulaires et des flux de travail pour les demandes liées aux RH telles que les congés, les dépenses, les commentaires et la reconnaissance.
- Opportunités d'apprentissage de surface et ressources pour les employés.
Améliorer les séances d'information sur les avantages sociaux
- Utiliser le récapitulatif de la réunion
- Générer des communications de suivi
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Gestionnaire des avantages sociaux
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
eNPS
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des employés. Il mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation à leurs amis ou à leur famille comme étant un excellent lieu de travail. Microsoft Copilot joue un rôle central dans l’amélioration des Net Promoter Scores (eNPS) des employés en favorisant un environnement de travail positif et en responsabilisant les employés.
KPI -eNPS
L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des employés. Il mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation à leurs amis ou à leur famille comme étant un excellent lieu de travail. Microsoft Copilot joue un rôle central dans l’amélioration des Net Promoter Scores (eNPS) des employés en favorisant un environnement de travail positif et en responsabilisant les employés.
Comment Copilot peut aider à améliorer les scores eNPS
Créer une boucle de rétroaction interne
- Rédiger des enquêtes auprès des employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir de précieux
aperçu du sentiment des employés
Automatisez les tâches répétitives
- Rédigez plus rapidement une première ébauche en tirant parti de Copilot et Copilot dans Word ; récupérer du temps pour des projets créatifs/stratégiques
Améliorer toutes les mains et les réunions d'équipe
- Préparez la réunion
- Concentrez-vous pendant la réunion avec
Récapitulatif et transcription des équipes - Générer des communications de suivi
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Gestionnaire des avantages sociaux
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Temps d'intégration des employés
Réduire le temps de montée en puissance est bénéfique pour tout le monde. Cela renforce la confiance et l’engagement des employés. Cela contribue à raccourcir la courbe d’apprentissage, permettant aux employés d’avoir un impact plus rapidement.
KPI — Temps d'intégration des employés
Réduire le temps de montée en puissance est bénéfique pour tout le monde. Cela renforce la confiance et l’engagement des employés. Cela contribue à raccourcir la courbe d’apprentissage, permettant aux employés d’avoir un impact plus rapidement.
Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps d'intégration
Créer du matériel d'intégration
- Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
- Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés
Améliorer le processus d'intégration
- Générer des documents et des contrats d'intégration
- Intégrer les politiques et les ressources organisationnelles pertinentes dans les supports d'intégration
- Rédiger des e-mails de vérification aux nouvelles recrues à envoyer au cours des 60 premiers jours de travail
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Gestionnaire département
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
La rétention des employés
Réduire le stress des tâches quotidiennes en utilisant Microsoft Copilot pour réduire la complexité et gagner du temps peut contribuer à améliorer la satisfaction des employés, ce qui améliore la rétention.
KPI - La rétention des employés
Réduire le stress des tâches quotidiennes en utilisant Microsoft Copilot pour réduire la complexité et gagner du temps peut contribuer à améliorer la satisfaction des employés, ce qui améliore la rétention.
Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
- Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
- Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
- Concentrez-vous complètement pendant la réunion
Améliorer la collaboration des employés
- Utilisez Copilot dans Loop pour favoriser la collaboration interne
- Utilisez Copilot pour faire surface des brise-glaces
Créer une boucle de rétroaction interne
- Rédiger des enquêtes auprès des employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Responsable du recrutement du département
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Coût par location
Copilot peut aider les RH à rationaliser le processus d'embauche en les aidant à rédiger des descriptions de poste, à mener des entretiens et à rédiger des communications avec les candidats.
KPI — Coût par location
Copilot peut aider les RH à rationaliser le processus d'embauche en les aidant à rédiger des descriptions de poste, à mener des entretiens et à rédiger des communications avec les candidats.
Comment Microsoft Copilot peut aider au recrutement
Améliorer la qualité de l’expérience et du matériel de recrutement
- Améliorer les descriptions de poste
- Améliorer les entretiens avec résumé et récapitulation
- Améliorer la qualité des emails et des chats avec les candidats
Améliorer les réunions avec les employés
- Organiser les informations des interactions passées
- Concentrez-vous complètement pendant la réunion
Informer les études de marché
- Rédiger des enquêtes auprès des candidats et des nouveaux employés
- Analysez les enquêtes pour obtenir des informations précieuses sur ce qui rend les employés heureux ou sur les domaines qui doivent être améliorés au sein de l'organisation.
Les rôles
- Directeur des ressources humaines
- Responsable du recrutement du département
Solutions d'IA Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
- Copilot Studio
Transformer les processus de ressources humaines
| Processus clés | Avant l'IA | Utilisation de l'IA |
|---|---|---|
| Rémunération et avantages | La gestion des rémunérations et des avantages sociaux sans informations fondées sur des données peut entraîner des difficultés pour maintenir l’équité et la compétitivité sur le marché du travail. | Donnez aux administrateurs des informations d’analyse comparative pour aider les RH à rester compétitifs. Créez un chatbot pour répondre aux questions sur les avantages sociaux des employés. Exécuter des programmes de gestion du changement pour les politiques mises à jour |
| Contrat d'employé | S’appuyer sur des commentaires limités des employés pour élaborer des stratégies d’engagement peut conduire à des programmes bien intentionnés qui ne parviennent pas à trouver un écho et à stimuler les performances. | Aidez les employés à trouver des réponses et à mettre à jour automatiquement les politiques en fonction des questions posées Permettre aux employés de reconnaître leurs pairs Collaborer à la résolution et à la documentation. Favoriser une main-d’œuvre plus connectée et motivée qui s’aligne sur la vision de l’organisation. |
| Apprentissage et développement | Les programmes de formation génériques peuvent conduire à un faible engagement et à un décalage avec les objectifs de l’entreprise dans toutes les régions et fonctions. | Améliorer les plans et les ressources d’intégration. |
| Recrutement | Cela peut être lent et fastidieux, avec un risque élevé de négliger les meilleurs talents en raison des limites de la sélection manuelle des CV et du suivi des candidats. | Produisez rapidement du contenu de haute qualité pour le processus de recrutement. Suivez et collaborez sur les besoins en matière de recrutement. |
| Gestion des talents | Des évaluations de performance et des stratégies d’évolution de carrière incohérentes entravent souvent la capacité à planifier et à former les futurs dirigeants de l’organisation. | Identifier les indicateurs clés et les meilleures pratiques à suivre par les gestionnaires. Organiser et produire du contenu pour les transitions professionnelles |
