Sommaire
Élaboration d'un plan directeur pour transformer l'aéroport international John F. Kennedy à New York. Remplacement d'une route à deux niveaux par un énorme tunnel à Seattle. Protégez les baigneurs des eaux polluées en Nouvelle-Zélande grâce à des analyses avancées.
Ce ne sont là que quelques-uns des milliers de projets complexes livrés chaque année par Mott MacDonald, une société mondiale de conseil en ingénierie, gestion et développement basée à Londres. Avec 180 bureaux principaux dans 50 pays, la société aide à résoudre certains des défis sociaux, environnementaux et économiques les plus urgents au monde.
Parce que Mott MacDonald ne crée pas de produits physiques, son succès repose sur les connaissances et l'expertise de ses 16 000 employés. Pour les aider à partager et à apprendre plus facilement, l'entreprise utilise Project Cortex, un nouveau service dans Microsoft 365 qui fait partie de la vision de Microsoft de transformer les connaissances et d'aider les gens à apprendre et à développer leurs compétences et leur expertise.
Défi
Annoncé cette semaine à Microsoft Ignite, Project Cortex utilise l'intelligence artificielle pour créer un réseau de connaissances qui connecte et organise automatiquement le contenu des organisations en sujets et génère des fiches thématiques, des «pages thématiques» de type wiki et d'autres nouvelles expériences dans Microsoft 365.
Les expériences apparaîtront de manière transparente dans des outils familiers comme Office, Outlook et Microsoft Teams pour aider les gens à trouver des informations, à apprendre rapidement et à se familiariser plus rapidement avec les applications qu'ils utilisent au quotidien. Lorsque les employés voient un acronyme ou un projet inconnu dans un e-mail ou un chat, par exemple, ils peuvent survoler le mot et afficher une carte de sujet avec une description et des experts, documents et vidéos associés. Un clic sur la carte appellera une page de sujet, organisée par l'IA et des experts, avec des informations plus riches comme des diagrammes qui relient des sujets connexes et adjacents.
Ces capacités « vont encore améliorer notre capacité à atteindre nos objectifs commerciaux avec un accès et une connexion plus rapides aux collègues et à leur expertise — ce que nous appelons notre pensée connectée », déclare Simon Denton, architecte des applications de productivité chez Mott MacDonald. « Ils vont nous aider à construire un réseau de connaissances encore plus solide afin que les gens puissent avoir les bonnes connaissances au bon moment pour fournir d'excellents résultats de projet à nos clients. Ça va être génial.
La société organise déjà ses nombreux experts et ses vastes connaissances commerciales en 47 communautés qui couvrent l'aviation, les ponts et d'autres domaines de pratique. Il a commencé à construire son système initial de gestion des connaissances il y a quelques années pour classer le contenu dans SharePoint et ajouter des personnes aux groupes Yammer en fonction de leurs intérêts.
Stratégie
Le projet Cortex, actuellement en avant-première privée, donnera à Mott MacDonald des fonctionnalités encore plus avancées. Déjà sécurisé et conforme, le produit permettra des politiques automatisées basées sur des balises de document précises pour une sécurité accrue. Ses expériences de connaissances, qui s'appuient sur les services de contenu SharePoint existants d'une organisation, imprégneront les outils de travail quotidiens dans Microsoft 365 et pourraient un jour inclure du contenu d'apprentissage à partir de plateformes telles que LinkedIn Learning.
La solution disposera d'une technologie de capture puissante pour rendre le contenu ingéré plus intelligent. Propulsé par l'IA, il peut extraire des informations à partir de contenus structurés tels que des formulaires, des reçus et des factures. Avec l'enseignement automatique - des experts enseignent à l'IA comment réagir - Project Cortex peut également extraire des informations de contenus non structurés tels que des contrats légaux et des accords d'employés.
Il ajoute ensuite des métadonnées et classe les documents en rubriques, effectuant automatiquement des tâches traditionnellement manuelles et lentes.
Je suis vraiment enthousiasmé par la vision de Microsoft pour créer des réseaux de connaissances. Cela s'inscrit parfaitement dans [notre] stratégie de connaissance. L'idée de connecter les gens au contenu et le contenu aux gens, propulsée par Microsoft 365 - ça va changer la donne pour nous.
Simon Denton (architecte des applications de productivité, Mott MacDonald)
Résultats
"Nous sommes vraiment excités à ce sujet," dit Denton. « Nous parlons déjà du traitement de 30 ans de dessins avec de bonnes informations sur la façon dont quelque chose a été construit et comment il doit être entretenu pour l'avenir. Cela va débloquer beaucoup de connaissances latentes.
Chez Mott MacDonald, Project Cortex aidera à établir des liens plus solides entre les grandes communautés mondiales de l'entreprise et fournira des informations opportunes qui aideront les employés à créer des solutions à de nombreux défis complexes, à développer une expertise et à gagner du temps, tout en améliorant le service aux clients, a déclaré Denton.
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