Escenario de gobierno: Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios
Información de implementación: Copilot Agente de servicios al ciudadano del estudio
Disponible con: Estudio Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Velocidad de comunicación
Reducir llamadas
Beneficio de valor
Ahorro de costes
Prestación de servicios acelerada
Utilizando Copilot para mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios
1. Infórmese sobre los planes comunitarios
Wendy es una nueva residente y quiere conocer los planes comunitarios para la ciudad. Utiliza al agente para hacerle preguntas sobre los próximos planes y actividades.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Simplificar el acceso de los ciudadanos a la información y aumentar la participación pública.
2. Infórmese sobre los cierres de carreteras
Sandy necesita planificar un viaje por la ciudad, pero se ha enterado de que hay obras en la carretera. Le pregunta al agente si se están realizando obras en la carretera.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Ayudar a los ciudadanos a trabajar lo más eficientemente posible y reducir el impacto del trabajo realizado.
3. Solicitar un servicio
Dave busca ayuda para la calefacción. No sabe por dónde empezar. Le pregunta al agente y recibe instrucciones sobre cómo presentar la solicitud.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Mejorar el acceso a los servicios para los electores y reducir las llamadas a las oficinas.
4. Consultar normativa
Harold quiere comprender los procesos de permisos para el proyecto de remodelación de su hogar y obtiene la información del agente.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Mejorar el acceso a la información y reducir las llamadas a las oficinas.
5. Encuentra el horario de oficina
Jake necesita renovar su licencia de conducir. Utiliza el agente para encontrar la sucursal más cercana y el horario de atención.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Mejorar el acceso de los electores a los servicios.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en "Web".
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Microsoft Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su organización. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este escenario de ejemplo es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
