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Liderando en la era de la IA: mejores prácticas para indicaciones inclusivas

17 de abril de 2024

Como profesional de la publicidad con una enorme lista de tareas pendientes y objetivos de rendimiento agresivos que alcanzar, entender lo que la ingeniería rápida de IA puede hacer por sus esfuerzos publicitarios debería estar en la parte superior de su lista. Ya sea que sea propietario de una empresa, lidere un equipo publicitario o administre campañas directamente, aprender la habilidad de ingeniería rápida puede ayudarlo a:

  • Ahorrar tiempo
  • Reducir las tareas que requieren mucha mano de obra
  • Crear ideas y estrategias innovadoras

El uso de Microsoft Copilot, su compañero de IA cotidiano, aumenta su capacidad para generar creatividad a una velocidad y escala sin precedentes, lo que le permite producir activos publicitarios que representan un amplio espectro de escenarios de clientes y, al mismo tiempo, ayuda a ofrecer una personalización incomparable. Ya sea que sea una PYME o un experto en marketing dentro de Fortune 500, la IA generativa se ha convertido en una herramienta valiosa para establecer conexiones creativas con los clientes y generar confianza. Esta tecnología no solo aumenta la productividad y mejora la creatividad, sino que también presenta la posibilidad de crear contenido más diverso e inclusivo cuando se tiene un conjunto de conocimientos publicitarios inclusivos para aplicar. Para aprovechar esto al máximo, compartimos algunos principios rectores e ideas que le ayudarán en su viaje de transformación.

Y con nuestra información sobre publicidad inclusiva de nuestro Microsoft Advertising Psicología de la inclusión y efectos en la publicidad investigación, le estamos capacitando para ofrecer publicidad inclusiva con IA generativa que puede:

  • Aumentar la confianza, el amor y la lealtad a la marca (indicador #1 del crecimiento futuro de los ingresos).
  • Aumente la intención de compra del cliente hasta en 23 puntos.

Al combinar estas tres poderosas herramientas (la IA generativa de Microsoft Copilot, las habilidades de ingeniería estratégica y los conocimientos publicitarios inclusivos), puede aspirar a superar las métricas de rendimiento de su campaña publicitaria básica y, al mismo tiempo, ahorrar tiempo y esfuerzo. Informe especial sobre el índice de tendencias laboralesSe abre en una ventana nueva Las personas citadas que usan Microsoft Copilot son 70% más productivas, 29% más rápidas en general en una serie de tareas, y 85% dijeron que Copilot les ayuda a llegar a un buen primer borrador más rápido.

Ya sea que esté inmerso en la IA generativa o recién esté comenzando, describiremos nuestra perspectiva única sobre cómo los conocimientos publicitarios inclusivos aplicados a la ingeniería rápida pueden mejorar el rendimiento de sus anuncios con una mejor redacción de anuncios. Además, lo ayudaremos a comprender cómo la intersección de la ingeniería rápida y los conocimientos inclusivos aplicados pueden mejorar su conjunto de habilidades profesionales, potenciando la transformación para obtener un valor nuevo y único para su negocio y sus clientes. En última instancia, nuestro objetivo es ayudarle a optimizar el retorno de su esfuerzo y mejorar el rendimiento de sus anuncios.

Las cinco ideas clave para una ingeniería rápida inclusiva

Primera idea: existe un modelo para un excelente mensaje para la creación de textos de anuncios.

Hay varias formas de pensar en la ingeniería de avisos de IA en la publicidad. Como cualquier conjunto de habilidades, predecimos que seguiremos descubriendo formas nuevas e ingeniosas de utilizar esta herramienta a medida que evolucione. Por ahora, comencemos con el modelo de un excelente mensaje para el texto del anuncio y basémonos en ejemplos reales. Hay 6 elementos clave que se deben incluir al redactar un excelente mensaje para el texto del anuncio:

  1. Objetivo de la tarea – lo que quieres lograr.
  2. Role – quién quieres que sea la IA: esto informa la base de conocimientos de la que podría obtenerse la IA.
  3. Contexto – la situación a considerar: producto, conocimientos de la industria, beneficios del producto, formato del anuncio.
  4. Público objetivo – a quién debe atraer el anuncio.
  5. Fuente – cualquier material pertinente como referencia, como directrices de marca o investigaciones líderes de la industria.
  6. Tono – la forma en que desea que se redacte el texto del anuncio, voz de la marca.

Considere un minorista que se especializa en la venta de zapatos para niños, desde zapatos de vestir hasta calzado deportivo.

Ejemplo de un gran mensaje:
Example of a question for Copilot: You are an ad copy writer for paid search (role definition), create 3 unique versions of ad copy, 85 characters or less (task or goal definition), using the latest research on best performing ads (source definition) for selling all types of children shoes (context definition), sound empathetic and inspiring (tone definition) to parents’ hopes for their purchase (target audience definition).

Aquí están los resultados rápidos con Microsoft Copilot:
Example of an answer from Copilot to the following request: You are an ad copy writer for paid search, create 3 unique versions of ad copy, 85 characters or less, using the latest research on best performing ads for selling all types of children shoes, sound empathetic and inspiring to parents’ hopes for their purchase.

Imagen: Resultados del Microsoft Copilot, tenga en cuenta que pueden variar.

Segunda idea: la publicidad inclusiva aumenta el rendimiento de los anuncios

Imagínese ponerse en el lugar de sus clientes y comprender sus esperanzas, deseos y temores. Con la inclusión, podemos personalizar mejor el mensaje sobre la solución de su producto que satisface estos deseos, supera las esperanzas y hace que las personas sientan que "eres una marca para alguien como yo". De acuerdo con nuestro Investigación de marketing con propósito, una experiencia de marca clave que mejora el rendimiento de los anuncios es cuando alguien experimenta un anuncio inclusivo. Por ejemplo:

  • Los 76% de la Generación Z tienen más probabilidades de respaldar marcas que son auténticas en su publicidad.
  • 69% dice que las marcas que representan la diversidad son más auténticas.
  • Los anuncios inclusivos tienen un aumento de 23 puntos en la intención de compra.

Nunca ha sido más evidente que aprender a ejecutar publicidad inclusiva junto con sus habilidades de redacción de mensajes de IA generativa es clave para ser pionero en publicidad de alta calidad. La elaboración de textos publicitarios inclusivos a escala que considere que 70% de la GeneraciónZ confían más en las marcas que representan diversidad en los anuncios requiere combinar capacidades de inteligencia artificial como Microsoft Copilot con nuestros conocimientos innovadores de publicidad inclusiva. Recuerde, Copilot no significa piloto automático, esta es tu invitaciónSe abre en una ventana nueva Sea creativo y utilice una potente tecnología de inteligencia artificial para impulsar un rendimiento pionero en sus campañas.

Tercera idea: convertir los conocimientos publicitarios inclusivos en modificadores de ingeniería rápidos

Basándonos en el modelo de un excelente mensaje para el texto del anuncio, consideremos los modificadores de publicidad inclusiva derivados de nuestros conocimientos sobre publicidad inclusiva que pueden potenciar el rendimiento de los anuncios y ayudar a diseñar mensajes para crear un texto del anuncio inclusivo.

Nuestra investigación Descubrimos que la publicidad inclusiva mejora el rendimiento (confianza en la marca, amor, lealtad e intención de compra), lo que nos permitió identificar elementos que consideran que un anuncio es inclusivo. Por lo tanto, Usar los elementos que consideran que un anuncio es inclusivo como modificadores de mensajes es la clave para desbloquear el poder de la IA generativa para el texto del anuncio..

Aquí le hemos facilitado la referencia a elementos de nuestra Curso de marketing con propósitoSe abre en una ventana nueva y libro de jugadas para que pueda aplicar estas tácticas inclusivas en modificadores de avisos para el texto del anuncio:

Cinco tipos de modificadores de publicidad inclusiva para crear mensajes inclusivos

  • Metáforas inclusivas: Conexión, apertura y equilibrio son las tres metáforas de la inclusión en los anuncios. Donde la conexión en los anuncios se siente como una familia. La apertura da la sensación de que la marca traspasará los límites, es de mente abierta y exploratoria. Que no se contengan. Equilibrio significa garantizar que todos estén representados por igual. Que ninguna persona destaca por ser más importante que otra.
  • Palabras inclusivas: Identificamos 50 palabras que indican inclusión y que describiremos a continuación. Están organizados según las tres metáforas anteriores.
  • Sentimientos inclusivos: La alegría y la confianza son los dos sentimientos principales cuando alguien ve un anuncio inclusivo. Profundizamos para descubrir qué sentimientos subyacentes componían la alegría y la confianza y revelamos diez más: aceptación, claridad, confianza, alivio, seguridad, certeza, satisfacción, celebración, entusiasmo y relajación.
  • Dimensiones de la diversidad: Hay muchas dimensiones de diversidad que incluyen, entre otras, género, sexo, generación, preferencia de idioma, capacidad, comunidad, nacionalidad, estado civil, función laboral, por ejemplo.
  • Características del producto inclusivas: Es pertinente considerar cualquier característica del producto que pueda tener y que esté diseñada de manera inclusiva, como accesibilidad, personalización del color de la piel, grande y alto, etc.

Analicemos los seis elementos clave para generar un mensaje excelente en el texto del anuncio. y agregar un séptimo modificador de avisos inclusive:

  1. Objetivo de la tarea – lo que quieres lograr.
  2. Role – quién quieres que sea la IA.
  3. Contexto – la situación a considerar: producto, conocimientos de la industria, beneficios del producto, formato del anuncio.
  4. Público objetivo – a quién debe atraer el anuncio.
  5. Fuente – cualquier material pertinente como referencia, como directrices de marca o investigaciones líderes de la industria.
  6. Tono – la forma en que desea que se redacte el texto del anuncio, voz de la marca.
  7. Modificadores inclusivos – metáforas inclusivas, palabras, sentimientos, dimensiones de la diversidad, características inclusivas del producto.

Cuarta idea: crear mensajes inclusivos tiene que ver con la personalización

Ahora que hemos establecido los elementos de un aviso excelente y revisado los conocimientos publicitarios inclusivos para convertirlos en modificadores de avisos inclusivos, llevemos nuestra ingeniería de avisos al siguiente nivel.

Considere el mismo minorista en nuestro primer ejemplo que se especializa en vender zapatos para niños, desde zapatos de vestir hasta zapatos deportivos, pero que recientemente también comenzó a vender zapatos con características más innovadoras y accesibles para niños con discapacidades.

A continuación se muestra un ejemplo de un mensaje inclusivo, considerando el dimensión de la diversidad:
Example of a question for Copilot: You are an ad copy writer for paid search (role), create 3 unique versions of ad copy, 85 characters or less (task goal), using the latest research on best performing ads (source) for selling adaptable children shoes (dimension of diversity (context), sound empathetic and inspiring (tone) to parents’ hopes for their purchase. Ensure it is inclusive of all children, regardless of abilities (target audience). The tone should be warm, encouraging, and empathetic, celebrating the joy and freedom (tone) of movement for every child (target audience).

Aquí están los resultados del aviso inclusivo con Microsoft Copilot:
Example of an answer from Copilot to the following request: You are an ad copy writer for paid search, create 3 unique versions of ad copy, 85 characters or less, using the latest research on best performing ads for selling adaptable children shoes, sound empathetic and inspiring to parents’ hopes for their purchase. Ensure it is inclusive of all children, regardless of abilities. The tone should be warm, encouraging, and empathetic, celebrating the joy and freedom of movement for every child.

Imagen: Resultados del Microsoft Copilot, tenga en cuenta que pueden variar.

Ahora consideremos el tres metáforas inclusivas y los 50 palabras inclusivas que pueden indicar inclusión en la publicidad.
3 metaphors for inclusion. 50 words to signal inclusion in ad copy.

A continuación se muestra un ejemplo de un mensaje inclusivo para la creación de textos de anuncios considerando algunos de los palabras inclusivas:

Example of a question for Copilot: You are an ad copy writer for paid search (role), create 3 unique versions of ad copy, 85 characters or less, selling ice cream (context), focus on the words to make the ad sound warm, welcoming and friendly (tone, inclusive words) appealing to everyone with a sense of community, unity, joy and sharing (target audience).

Example of an answer from Copilot to the following request: You are an ad copy writer for paid search, create 3 unique versions of ad copy, 85 characters or less, selling ice cream, focus on the words to make the ad sound warm, welcoming and friendly appealing to everyone with a sense of community, unity, joy and sharing.

Imagen: Resultados del Microsoft Copilot, tenga en cuenta que pueden variar.

Los 12 sentimientos de inclusión en la publicidad:

12 feelings of inclusion diagram.

Quinta idea: los tonos y los sentimientos tienen un impacto diferente en las indicaciones

El tono es cómo desea que suene la copia, mientras que el sentimiento es lo que se esfuerza por que una persona experimente después de ver su anuncio. Por ejemplo, un anuncio puede sonar sarcástico, pero alguien siente alegría y humor con ese anuncio. Al determinar el significado de los sentimientos, el neurocientífico Antonio Demasi descubrió que las personas no pueden tomar decisiones sin acceder a sus emociones. En publicidad, una decisión podría ser comprar un producto, recomendar una marca o defender una marca en un paso en falso. Por lo tanto, mejorar el rendimiento de sus anuncios está relacionado con qué tan bien se conecta emocionalmente con su audiencia. Tener una alta inteligencia emocional hacia su cliente es clave para crear un texto publicitario auténtico que inspire los sentimientos correctos, auténticamente alineados con las verdades de su producto. ¿Cuáles son los puntos débiles de sus clientes? ¿Les falta confianza, se sienten inseguros o agobiados? Por lo tanto, un anuncio que inspire sentimientos inclusivos de confianza, seguridad o alivio (por nombrar algunos, ¡hay doce!) brindaría una experiencia publicitaria que conecta y puede inspirar acción.

El papel del tono en el desarrollo de indicaciones es crucial, ya que podría hacer que alguien sienta uno de los 12 sentimientos de inclusión, como claridad, confianza o seguridad, para inspirar una decisión y, en última instancia, una compra. El tono actúa como la voz de la marca, preparando el escenario para cómo las personas reciben e interpretan los mensajes, mientras que los sentimientos son el resultado. Los tonos bien elegidos pueden resonar en las divisiones culturales, generacionales y demográficas, lo que ayuda a que los anuncios resuenen en una amplia gama de audiencias. Por ejemplo, al dirigirse a audiencias de la Generación Z, adoptar un tono auténtico, amigable y seguro puede resonar más profundamente para ayudar a fomentar una conexión más fuerte con este grupo demográfico. Mientras que adoptar un tono nostálgico, orientado a valores o identificable puede hablar de manera más efectiva a las audiencias de la Generación X. Le recomendamos que investigue un poco sobre las diferencias entre generaciones para obtener ideas de modificadores de avisos más inclusivas o que le pida a Copilot que le ayude con esto, como en el ejemplo que sigue.

Consejo de escritura rápida: utilice estos {corchetes} como proxy para una lista de elementos a los que le gustaría que Copilot haga referencia para obtener un resultado completo y sólido. Esto puede ahorrarle tiempo si tiene un escenario en el que desea contenido repetible para diferentes productos, marcas o simplemente una lista de cosas.

A continuación se muestra un ejemplo de un mensaje inclusivo para la creación de textos de anuncios, considerando seguridad, uno de los sentimientos inclusivos, pero también usando el truco del corchete. Observe que le pide al Copilot que determine el tono para crear la sensación de seguridad, uno de los sentimientos inclusivos en la publicidad.
Example of an answer from Copilot to the following request: You are a Group Advertising Agency Director, responsible for all of the agency’s clients’ ad campaigns across {industry}. What are the top three challenges across {industry} that make a person feel unsafe with that industry’s key product but that if a company could advertise a solution that would instill the feeling of safety in customers, it would inspire them to buy from the company? List the problems, the solutions, write a customized search ad for each {industry} 85 characters or less on this information. Make the tone something that makes someone feel safe. {industry}: retail, travel, financial services, pharmaceutical, automotive, CPG.

Imagen: Resultados del Microsoft Copilot, tenga en cuenta que pueden variar.

Conclusiones clave:

  1. Las indicaciones efectivas son como las grandes recetas: la calidad de los ingredientes y las instrucciones determinarán el éxito del resultado.
  2. La inclusión expresada en los propios anuncios aumenta el rendimiento de los mismos.
  3. Mira a insights sobre publicidad inclusiva como fuentes para modificadores de avisos, después de todo, consulte el número 2.
  4. La publicidad inclusiva es un tipo de “personalización”: crear mensajes inclusivos consiste en personalizar la promesa del producto con conocimientos inclusivos.
  5. La ingeniería inmediata inclusiva puede moldearse de manera diferente a partir de tonos y sentimientos, utilícelos sabiamente y lidere con las verdades del producto.
  6. Microsoft Copilot puede suponer un increíble ahorro de tiempo, ya que ayuda a reducir la carga de trabajo y, al mismo tiempo, tiene la capacidad de desarrollar ideas y estrategias interesantes (y creativas).

Esperamos que esto le haya brindado algunos consejos e ideas útiles sobre cómo crear mensajes inclusivos para el texto del anuncio para mejorar el rendimiento de su publicidad. Microsoft Copilot es una poderosa herramienta de inteligencia artificial generativa que puede ayudarlo a crear no solo anuncios atractivos, sino también un espectro de tipos de contenido para sus audiencias. Sin embargo, el uso responsable de la IA requiere que usted, como experto en publicidad de su marca, sea responsable de la síntesis final de sus activos creativos. Recuerde, usted es el "piloto". Si tiene en cuenta el tono, los sentimientos, la verdad del producto, los conocimientos publicitarios inclusivos y los valores de marca que desea incluir y transmitir, puede elaborar sugerencias que provocarán las mejores respuestas posibles de la IA generativa. Y al proporcionar comentarios e indicaciones de seguimiento, puede refinar y mejorar el resultado del Copilot hasta que esté satisfecho con la colección de anuncios que comience a probar en sus campañas. Juntos, podemos aprovechar el potencial de la IA generativa en la publicidad para crear un mundo más inclusivo y, al mismo tiempo, construir nuestro mejor futuro colectivo.

Para obtener más información sobre nuestro viaje de IA generativa, lea Transformando la búsqueda y la publicidad con IA generativa de Kya Sainsbury-Carter, vicepresidente ejecutivo de Microsoft Advertising.

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