指導原則：社區應該位於員工已經工作的地方。.
Teams 中的社群功能可以減少專注協作和廣泛員工聯繫之間的摩擦。其目標並非取代 Teams 工作區或 Viva Engage 應用，而是讓使用者在 Teams 工作流程中更輕鬆地發現、閱讀、回覆和參與社區活動。.
Microsoft Teams 劇本中的社區
Microsoft Teams 中的社群將 Engage 社群體驗融入工作流程中，讓員工更容易發現社群、了解最新動態並參與其中，而無需切換應用程式。.
使用本指南幫助員工了解 Teams 中的「社群」是什麼、何時使用它以及如何從 Engage 中獲得更多價值，從而提升他們的日常 Teams 使用體驗。.
剛開始使用Engage？
Engage旨在促進組織內員工之間廣泛、開放的聯繫。雖然Teams的聊天和頻道最適合與熟悉的同事進行專注的工作，但Engage社群可以幫助員工發現知識、提出問題、參與對話，並圍繞角色、興趣、專案和領導溝通進行交流。.
當您需要執行以下操作時，請在 Teams 中使用社群：
關注你關心的社群的對話
向你團隊以外的人提問
發現專家、答案和共享知識
無需離開 Teams 即可參與組織範圍內的社區
當您需要完整的行銷活動、活動、分析、高階社群管理或更豐富的發現體驗時，請使用 Viva Engage 應用程式。.
需要更多幫助嗎？ 歡迎參加我們的季度會議 參與起點網路研討會. 我們將介紹一些基礎知識，幫助您快速建立並運行網路。.
IT管理員企業傳訊管理員參與
啟動計劃
這本戰術手冊能幫助球隊做什麼
利用此策略手冊來完善發布計劃、利害關係人協調和員工賦能方面的敘述。.
理解
了解經驗
了解 Teams 中的社群如何將員工連結起來，讓他們在工作地點即可參與互動對話。.
使用
幫助員工入門
向員工展示如何在 Teams 中找到社區，以及如何瀏覽、加入、回覆、互動、組織和管理通知。.
生長
發展健康的社區
使用明確的所有權、官方社群、審核流程和採納訊號，使社區能夠長期保持有用性。.
客戶證明點
“將我們的 Viva Engage 社區引入 Teams 對我們公司來說立竿見影。通過在 Teams 中採用統一的管理界面，我們讓員工能夠更輕鬆愉快地使用這款值得信賴的工具進行溝通，而且無需任何額外的部署成本。”
在對外發布前，請核實客戶批准的確切措辭。.
企業傳訊社區業主
定位
為什麼團隊中需要社群
Teams 中的社群功能最好定位為發現和參與平台，而不是另一個專案工作區。.
團隊
與特定團隊進行專注的工作
會議、聊天、文件和專案執行
與已知合作者快速協調
社區
組織內部廣泛的知識共享
開放式對話、問答、活動和領導聯繫
團隊內部的低摩擦發現
Teams 的 Viva Engage 應用程式要停用了嗎？
不。 Teams 中的「社群」功能可在 Teams 工作流程中簡化對社群的存取。 Teams 中的 Viva Engage 應用仍然是功能齊全的高階工作流程解決方案，適用於活動、事件、分析和繁重的管理操作。.
1
準備
啟用預覽、確認治理、識別官方社群並清理陳舊空間。.
2
發射
向管理員和負責人簡要介紹情況，發布員工通訊，引發有益的對話，並傳遞回饋意見。.
3
最佳化
檢視參與度、噪音、審核和支持主題；調整社區結構和指導方針。.
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社區健康與治理
在擴大發現規模之前，務必先有意識地建立官方社群。
如果要在 Teams 中提高社群的可見性，那麼在廣泛推廣之前，需要先明確社群的目標、所有權和管理方式。.
管理準備
與 Teams 管理員合作，確認租戶準備、啟動受眾、時間表、溝通管道和成功指標。.
進行清理
隨著曝光度的提高，將過時的社區存檔，將高價值社區標記為官方社區，更新描述，並確認活躍所有者。.
冠軍賦能
為管理員和內部人員提供簡短的演講稿、範例素材、辦公時間表以及收集回饋主題的方法。.
所有公司重置清單
重新確立目標 – 明確哪些內容屬於“全體公司”，哪些內容應該移到其他地方。.
IT與企業溝通的協調 – 就所有權、控制、升級和時間表達成協議。.
設定預期 – 向員工解釋應該發布什麼內容、在哪裡提問、應該避免什麼。.
衡量健康 – 追蹤未解答的問題、噪音模式、參與度和情緒。.
噪音管理模型
目的 – 每個官方社群都需要一個簡短的描述、受眾、所有者以及社群成員範例。.
訊號 – 利用官方社群、話題、置頂貼文和公告，幫助員工辨識高價值內容。.
控制 – 根據需要套用審核、發佈權限、禁言和擁有者例程。.
前 30 天的最佳實踐
| 片刻 | 目標 | 所有者 | 例子 |
|---|---|---|---|
| 發射前 | 提前確定治理結構 | IT + 企業溝通 | 發布所有者模型和升級路徑 |
| 駕駛意識 | 策略性地利用公司所有資源 | 企業傳訊 | 發布一條清晰的公告和幫助鏈接 |
| 駕駛意識 | 避免過度使用公告 | 社區所有者 | 使用討論帖進行回饋與提問 |
| 第二週 | 與社區管理員溝通 | 讓管理員參與 | 發送清單和辦公時間邀請 |
| 第3-4週 | 馬克社群官方 | 讓管理員參與 | 優先考慮所有公司和高流量社區 |
| 正在進行中 | 讓它成真 | 冠軍 | 提出對話開場白並快速回答問題 |
企業傳訊社區業主
意識提升與賦能工具包
讓所有觀眾都明白發生了什麼變化
將內容密集的發布文案按受眾群體拆分，以便管理員、推廣人員和員工各自只獲得所需的指導。.
管理員、內部人士、擁護者
員工在 Teams 社群中可以做些什麼
如何更新社區描述和業主信息
如何提出對話開場白並收集回饋
僱員
一個小小的改變，讓社區更容易找到。
Teams 中應該去哪裡
如何加入、組織和管理通知
社區管理員檢查清單
更新描述 – 說明目的、受眾以及會員應該發佈的內容。.
確認所有權 確保每個官方社群都有活躍的管理員。.
掌握基礎知識 – 新增入門指南、使用規格和支援途徑。.
種子對話 在公眾意識廣泛傳播之前，發起一些有用的討論。.
關注第一週的訊號 – 快速回答問題並重複解釋令人困惑的主題。.
員工公告範例
一個小小的改變，卻能帶來巨大的不同
現在您可以直接從 Microsoft Teams 尋找並參與 Viva Engage 社群。這樣更容易了解最新動態、加入討論，並發現與您的工作相關的社群。.
打開團隊並前往 聊天 > 社區.
瀏覽社群、查看未讀動態，無需離開 Teams 即可回覆。.
使用顯示/隱藏、收藏夾和通知設置，讓使用者體驗更加便利實用。.
擴音器
啟動橫幅
可在公司所有部門、內部網路或新聞簡報中使用。. 訊息: 在 Teams 中更容易找到社群。.
燈泡
操作指南卡
用於員工溝通。. 訊息: 在哪裡可以找到社區以及如何管理通知。.
聊天
管理員標題
用於冠軍/管理員帖子。. 訊息: 在全面推廣之前，先做好社區準備工作。.
企業傳訊社區業主
開始使用 Teams 中的社群功能
建立一個簡單的 Teams 社區溝通計劃
員工導向的內容應該讓第一次會議感覺一目了然：去哪裡，點擊什麼，以及如何保持社群的組織性。.
找到你的社區
1
公開組從員工現有的工作環境中著手。.
2
前往聊天室社群功能與聊天體驗並存。.
3
選擇社區瀏覽社群和最新活動。.
4
開放社區閱讀、回應、回覆並參與對話。.
組織你的社區
顯示或隱藏 重要的社區，因此很容易聯繫到他們。.
使用收藏夾 適用於員工經常造訪的社區。.
分組到資料夾中 按角色、地區、職能或項目劃分。.
有意識地排序 因此，訊號強度高的社區優先考慮。.
活動和通知
未讀活動 以粗體顯示，讓員工知道在哪裡需要跟進。.
回覆和反應 直接從 Teams 發送。.
搜索 按社區名稱或主題。.
加入 或在私人社區需要時請求批准。.
企業傳訊社區業主
初次接觸 Viva Engage？
對於初次接觸 Viva Engage 的用戶，請保持溝通簡潔明了。
只有當利害關係人需要了解 Engage 如何支援超越 Teams 專案協作的廣泛聯繫時，才使用此部分。.
全組織範圍的溝通
透過公告、領導層溝通、宣傳活動和各種活動，觸達廣大的受眾。.
雙向對話
鼓勵提問、討論、回饋和同儕互助。.
知識共享
幫助員工發現團隊以外的答案、專家和社群。.
參與用例
領導力交流、問答環節、最新動態、問答環節以及高階主管的公開互動
全公司範圍的溝通、活動、變革管理和員工回饋
知識分享、實踐社群、專業知識發現與同儕互助
員工團體、員工資源小組、興趣小組、地理小組、入職培訓和企業文化
建構模組
1
人們 – 領導者、企業傳播部門、Engage 管理員、社群所有者和倡導者。.
2
平台 – 團隊準備、Engage 配置、Microsoft 365 群組、動態成員資格和合規性。.
3
實踐 – 治理、使用政策、審核、內容標準和採用率衡量。.
IT管理員企業傳訊管理員參與
維護社區健康的角色
明確角色、管理員職責、組織架構與審核機制
簡單的營運模式可以避免產品發布變成一次性活動，在發布第一天後就無人問津。.
角色和職責
| 角色 | 責任 | 所有者 | 例子 |
|---|---|---|---|
| IT/Teams管理員 | 啟用預覽、管理 Teams 策略、支援訪問 | 它 | 確認租戶準備和支援路徑 |
| 讓管理員參與 | 管理網路設定和官方社區 | 互動平台所有者 | 標記官方社群並管理管理員角色 |
| 企業傳播 | 擁有所有公司並發布訊息 | 溝通主管 | 發佈公告和內容標準 |
| 社區所有者 | 管理目標、貼文、審核和會員體驗 | 企業/社區所有者 | 引導和種子對話 |
| 冠軍 | 樹立榜樣並收集回饋 | 領養負責人 | 安排辦公時間並分享案例 |
社區結構
首先從全公司開始，明確目標和發文規範，然後透過官方社群、動態成員和存檔/合併清理來擴展規模。.
動態會員資格
當社區成員資格與部門、地區或角色等屬性相關聯時，請使用動態成員資格。啟動前，請驗證 Entra ID 屬性並同步時間。.
調節模型
使用管理員控制、AI輔助信號、報告、通知教育、靜音和社區所有者例程來保護網路健康。.
管理員角色參考
| 角色 | 範圍 | 可能的擁有者 | 範例任務 |
|---|---|---|---|
| M365 全球管理 | 租用戶級配置和權限 | 它 | 指派管理員角色並驗證策略 |
| 參與管理員 | 網路層級 Viva Engage 管理 | 互動平台所有者 | 管理網路設定和治理 |
| 已驗證管理員 | Engage網路內的行政任務 | 指定管理員 | 支援合規和審核需求 |
| 網路管理員 | 網路和社群支持 | 管理團隊 | 協助社區管理和故障排除 |
IT管理員企業傳訊管理員參與
採用和優化清單
確認準備就緒後再廣泛發布。
預覽功能已啟用，並已由 Teams 管理員驗證。
官方認定並清理了社區
公司宗旨、所有者和發布規範全部更新
管理員和負責人溝通準備就緒
員工公告和操作指南截圖（當前）
支援、審核和回饋機制人員配備齊全
