信貸總額上升意味著什麼
不斷增長的信用額度總額並不能說明使用者採用情況是否健康、支出是否集中，或優先工作流程是否真正創造了價值。要了解這些數字的含義，需要查看哪些使用者正在使用 Copilot，哪些服務和工作負載正在推動資源消耗，限額是否會中斷重要工作，以及這些活動支援哪些成果。.
重點
- Copilot 的功耗並不等於商業價值。.
- 不同的 Copilot 資料來源回答不同的問題。.
- Copilot 消耗量的變化需要結合具體情況來看。.
- Copilot 信用額度會影響業務流程。.
- 定期進行使用情況和支出審查有助於提高決策準確性。.
透過業務問題解讀儀錶板
這 Insights 中的消費儀表板 展示了 Copilot 積分和 GitHub AI 積分在 agents、服務和使用者中的使用。對於 Microsoft 365 服務，目前的覆蓋範圍包括 Copilot Cowork 和 Work IQ API。這個範圍至關重要，因為該儀表板並不能代表您組織中的所有 AI 使用。.
儀表板存取權限取決於使用者的角色和組織權限範圍。啟用經理存取權限後，經理可以查看其團隊的資源消耗；而擁有更廣泛權限的分析師和 Microsoft 365 全球管理員則可以查看整個組織的資源消耗。在審核中使用儀錶板資料之前，請務必確認所選範圍、組織、職位和時間段，以確保所有使用者都使用相同的資料集。.
先提出四個問題
person
誰活躍
查看活躍用戶和會話情況，以了解採用情況是廣泛還是集中。.
location
消費發生在哪些地區？
依服務、組織、團體和工作職能細分使用。.
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這種模式發生了什麼樣的變化？
應該著眼於長期趨勢，而不是對單一總數做出反應。.
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誰可能會被打斷？
查看消費政策以及接近或達到消費限額的使用者。.
使用篩選器可以將更廣泛的消耗訊號細化到更具體的解釋。消耗增加可能意味著更多員工正在從中受益，少數高階用戶正在執行複雜的工作，啟動了新的工作負載，或重複嘗試和糟糕的工作流程設計導致了消耗增加。儀表板可以幫助您了解驅動變化的原因，但無法告訴您這些活動是否創造了業務價值。.
知道在哪裡可以找到正確的訊息
Copilot 的使用和成本資訊可在多個地方找到，每個地方旨在解答不同的問題。具體查找哪裡取決於您需要了解的內容。
| 去哪裡找 | 用它來回答 | 注意事項 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/viva/insights/org-team-insights/ai-cost-dashboard" target="_blank">Insights 中的消費儀表板</a> | 使用情況如何隨服務、群組、工作職能、策略和使用者密集度細分而變化 | 參考及分析視角，並以非官方計費的最終依據。 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-overview-copilot-credits" target="_blank">Microsoft 365 管理中心的成本管理<a> | 組織官方支出金額以及消費狀況如何與計費控制相對應 | 主要由 IT 管理員用於管理正式計費、配置和策略。 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-copilot-credits-cost" target="_blank">Cowork 中的 /cost 指令</a> | 單一 Cowork 任務大約使用了多少積分，以及目前月度限額還剩多少。 | 僅提供目前計費週期的產品內預估費用，不包含歷史分析、預測或發票核對資訊。 |
由於不同報告選項涵蓋的數據不同或更新時間不同，因此數據可能有所差異。當您使用資料來輔助決策時，請說明資料來源、範圍和時間段。
在解讀變化之前，先建立基線。
基準可以將儀表板資料轉換為可以進行時間序列比較的資料。每次查看資料時，請使用相同的範圍、服務、時間視窗和組織屬性。
不要想當然地認為第一個月的數據就能代表典型的使用情況。要累積足夠的歷史數據，才能區分週期性需求和一次性事件。注意可能解釋使用量異常變化的重大產品發布、政策變更、組織架構調整或新的使用情境。.
然後將實際使用量與基準值或預測值進行比較。低於預期的使用量可能表示使用者認知度、存取權限、工作流程契合度、信心或管理支援方面存在不足。高於預期的使用量可能反映出良好的市場接受度，或有意料之外的成本驅動因素，例如集中高強度使用或反覆重試。在更改限制之前，請調查任何顯著差異。.
利用這些訊號來了解造成這些差異的原因，並決定下一步該怎麼做：
| 訊號 | 商業問題 | 它可以告知行動 |
| 活躍用戶和會話 | 收養的範圍是在擴大、加深，還是仍集中在一小部分人群中？ | 有針對性的賦能和溝通，或對障礙進行進一步調查 |
| 服務和團體使用的積分 | 哪些服務、組織和工作職能正在推動改變？ | 確定工作優先順序、預算決策和明確所有權 |
| 使用強度 | 消費是集中在前 1% 或 5% 使用者中，還是分散在更廣泛的使用者群體中？ | 是擴大成功案例的規模，還是調查異常集中的消費狀況 |
| 用戶數量接近政策限制 | 哪些人的工作可能會受到影響？哪些工作可能會受到影響？ | 與IT部門協調、信用申請或工作量重新設計 |
| 結果證據 | 消費是否達到了預期效果？ | 擴展、最佳化、調查或停止工作負載 |
使用強度 逮捕令 背景：大量消費 不是 證明 浪費。這些用戶可能正在完成複雜、高價值的工作。. 它是 理解這一點很重要 是什麼 在根據分佈情況下結論之前，先考慮消費驅動因素。
將消費與業務影響連結起來
消耗量並非價值指標。會話次數和積分使用量的增加表示活躍度提高，但這並不能說明這些活躍度是否帶來了價值。評估使用模式時，應參考完成的工作量、品質改善、節省的時間或其他業務成果等結果。
例如，如果一個使用更多積分的共享辦公室工作流程能夠可靠地完成以前需要多次交接的多步驟工作，那麼它就值得擴展。而如果使用者一再放棄最終結果，那麼即使使用較少積分的工作流程也可能價值不大。
限制條件也需要考慮業務背景。
如果使用者數量接近上限，請考慮：
- 哪些工作流程可能會受到影響？.
- 需求是否在預期之內。.
- 目前限制是否仍反映團隊的優先事項。.
也要注意政策結構。即使共享的團體限額已達到，個人帳戶仍可能顯示剩餘積分。. 共享辦公室信用額度 每個月初重置，未使用的積分不會結轉到下個月。.
企業領導者通常不會自行更改策略設定。請將證據提交給 IT 管理員或許可所有者，以便確定正確的應對措施是提供額外額度、進行策略審查、更改工作流程，或採取其他形式的支援。.
了解何時需要匯出數據以進行更深入的分析
儀錶板的篩選器和圖表可以解答許多關於消費性的問題，但某些類型的分析需要匯出資料。當您需要定期報告、更長的比較週期、按使用者或策略進行分析，或需要關聯財務或員工資料時，請匯出資料。
Microsoft 提供 每日和每週消費儀表板導出 適用於符合資格的公開預覽用戶。每週匯出資料支援使用歷史資料和當月至今資料進行趨勢和規劃分析，而每日匯出資料則有助於您調查新出現的成本模式。解讀資料時，請考慮處理延遲和資料不完整的情況。
對於定期報告，您可以將匯出的資料匯入 Power BI 等工具，並在適當情況下將其與受監管的業務資料結合。在增加更多自動化功能或增加複雜性之前，請先確定報告需要支援的指標、所有權、隱私控制和決策。.
將每月洞察轉化為行動
如果所有人都遵循相同的定義，那麼有效的月度回顧不必冗長。每次回顧應包含以下內容：
- 使用一致的組織範圍、服務集、資料來源和報告週期。.
- 評估服務或團隊在使用、專注度和消耗方面發生的有意義的變化。.
- 將實際消耗量與預測值進行比較，並找出可能解釋重大差異的新產品發布、新工作負載和政策變化。.
- 識別即將達到極限的使用者和策略，以及可能中斷的工作。.
- 評估最大的消費模式及其所產生的結果。.
- 為各項行動（例如規模化、優化、調查或停止）分配負責人和截止日期。.
保留決策日誌，以便每次評審都能在前一次的基礎上進行。例如，如果您提高了團隊的權限上限，請在下次評審時重新審視決策，並將預期的工作量和結果與實際使用情況和結果進行比較。.
隨著時間的推移，這些評價能為預測提供更可靠的依據。一旦你了解了誰在使用積分、用於哪些工作以及取得了哪些成果，你就可以根據觀察到的工作量而非籠統的採用假設來預測未來的需求。.
接下來該去哪裡？
利用消費洞察來制定優先順序、支出和業務價值方面的決策。與 IT 管理員合作，管理計費配置、支出策略、限額、警報、存取權限和信用申請工作流程。.
