指导原则：社区应该位于员工已经工作的地方。.
Teams 中的社区功能可以减少专注协作和广泛员工联系之间的摩擦。其目标并非取代 Teams 工作区或 Viva Engage 应用，而是让用户在 Teams 工作流程中更轻松地发现、阅读、回复和参与社区活动。.
Microsoft Teams 剧本中的社区
Microsoft Teams 中的社区将 Engage 社区体验融入到工作流程中，使员工更容易发现社区、了解最新动态并参与其中，而无需切换应用程序。.
使用本指南帮助员工了解 Teams 中的“社区”是什么、何时使用它以及如何从 Engage 中获得更多价值，从而提升他们的日常 Teams 使用体验。.
刚开始使用Engage？
Engage旨在促进组织内员工之间广泛、开放的联系。虽然Teams的聊天和频道最适合与熟悉的同事进行专注的工作，但Engage社区可以帮助员工发现知识、提出问题、参与对话，并围绕角色、兴趣、项目和领导沟通进行交流。.
当您需要执行以下操作时，请在 Teams 中使用社区：
关注你关心的社群的对话
向你团队以外的人提问
发现专家、答案和共享知识
无需离开 Teams 即可参与组织范围内的社区
当您需要完整的营销活动、活动、分析、高级社区管理或更丰富的发现体验时，请使用 Viva Engage 应用。.
需要更多帮助吗？ 欢迎参加我们的季度会议 参与起点网络研讨会. 我们将介绍一些基础知识，帮助您快速搭建并运行网络。.
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启动计划
这本战术手册能帮助球队做什么
利用该策略手册来完善发布计划、利益相关者协调和员工赋能方面的叙述。.
理解
了解经验
了解 Teams 中的社区如何将员工联系起来，让他们在工作地点即可参与互动对话。.
使用
帮助员工入门
向员工展示如何在 Teams 中找到社区，以及如何浏览、加入、回复、互动、组织和管理通知。.
生长
发展健康的社区
使用明确的所有权、官方社区、审核流程和采纳信号，使社区能够长期保持有用性。.
客户证明点
“将我们的 Viva Engage 社区引入 Teams 对我们公司来说立竿见影。通过在 Teams 中采用统一的管理界面，我们让员工能够更轻松愉快地使用这款值得信赖的工具进行沟通，而且无需任何额外的部署工作。”
在对外发布前，请核实客户批准的确切措辞。.
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定位
为什么团队中需要社群
Teams 中的社区功能最好定位为发现和参与平台，而不是另一个项目工作区。.
团队
与特定团队进行专注的工作
会议、聊天、文件和项目执行
与已知合作者快速协调
社区
组织内部广泛的知识共享
开放式对话、问答、活动和领导力联系
团队内部的低摩擦发现
Teams 的 Viva Engage 应用要停用了吗？
不。Teams 中的“社区”功能可在 Teams 工作流程中简化对社区的访问。Teams 中的 Viva Engage 应用仍然是功能齐全的高级工作流程解决方案，例如活动、事件、分析和管理密集型使用。.
1
准备
启用预览、确认治理、识别官方社区并清理陈旧空间。.
2
发射
向管理员和负责人简要介绍情况，发布员工通讯，引发有益的对话，并传递反馈意见。.
3
优化
审查参与度、噪音、审核和支持主题；调整社区结构和指导方针。.
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社区健康与治理
在扩大发现规模之前，务必先有意识地建立官方社区。
如果要在 Teams 中提高社区的可见性，那么在广泛推广之前，需要明确社区的目标、所有权和管理方式。.
管理准备
与 Teams 管理员合作，确认租户准备情况、启动受众、时间安排、沟通渠道和成功指标。.
进行清理
随着曝光度的提高，将过时的社区存档，将高价值社区标记为官方社区，更新描述，并确认活跃所有者。.
冠军赋能
为管理员和内部人员提供简短的演讲稿、示例素材、办公时间安排以及收集反馈主题的方法。.
所有公司重置清单
重新确立目标 – 明确哪些内容属于“全体公司”，哪些内容应该移到其他地方。.
IT与企业沟通的协调 – 就所有权、控制、升级和时间安排达成一致。.
设定预期 – 向员工解释应该发布什么内容、在哪里提问以及应该避免什么。.
衡量健康 – 跟踪未解答的问题、噪音模式、参与度和情绪。.
噪声管理模型
目的 – 每个官方社区都需要一个简短的描述、受众、所有者以及社区成员示例。.
信号 – 利用官方社区、话题、置顶帖子和公告，帮助员工识别高价值内容。.
控制 – 根据需要应用审核、发布权限、禁言和所有者例程。.
前 30 天的最佳实践
| 片刻 | 目标 | 所有者 | 例子 |
|---|---|---|---|
| 发射前 | 提前确定治理结构 | IT + 企业沟通 | 发布所有者模型和升级路径 |
| 驾驶意识 | 战略性地利用公司所有资源 | 企业传讯 | 发布一条清晰的公告和帮助链接 |
| 驾驶意识 | 避免过度使用公告 | 社区所有者 | 使用讨论帖进行反馈和提问 |
| 第二周 | 与社区管理员沟通 | 让管理员参与 | 发送清单和办公时间邀请 |
| 第3-4周 | 马克社区官方 | 让管理员参与 | 优先考虑所有公司和高流量社区 |
| 正在进行中 | 让它成真 | 冠军 | 提出对话开场白并快速回答问题 |
企业传讯社区业主
意识提升和赋能工具包
让所有观众都明白发生了什么变化
将内容密集的发布文案按受众群体拆分，以便管理员、推广人员和员工各自只获得他们需要的指导。.
管理员、内部人士、拥护者
员工在 Teams 社区中可以做什么
如何更新社区描述和业主信息
如何提出对话开场白并收集反馈
雇员
一个小小的改变，让社区更容易找到。
Teams 中应该去哪里
如何加入、组织和管理通知
社区管理员检查清单
更新描述 – 说明目的、受众以及成员应该发布的内容。.
确认所有权 确保每个官方社区都有活跃的管理员。.
掌握基础知识 – 添加入门指南、使用规范和支持途径。.
种子对话 在公众意识广泛传播之前，发起一些有用的讨论。.
关注第一周的信号 – 快速回答问题并重复解释令人困惑的主题。.
员工公告范例
一个小小的改变，却能带来巨大的不同
现在您可以直接从 Microsoft Teams 查找并参与 Viva Engage 社区。这样更容易了解最新动态、加入讨论，并发现与您的工作相关的社区。.
打开团队并前往 聊天 > 社区.
浏览社区、查看未读动态，无需离开 Teams 即可回复。.
使用显示/隐藏、收藏夹和通知设置，让用户体验更加便捷实用。.
扩音器
启动横幅
可在公司所有部门、内部网或新闻简报中使用。. 信息： 在 Teams 中更容易找到社群。.
灯泡
操作指南卡
用于员工沟通。. 信息： 在哪里可以找到社群以及如何管理通知。.
聊天
管理员标题
用于冠军/管理员帖子。. 信息： 在全面推广之前，做好社区准备工作。.
企业传讯社区业主
开始使用 Teams 中的社区功能
构建一个简单的 Teams 社区沟通计划
面向员工的内容应该让第一次会议感觉一目了然：去哪里，点击什么，以及如何保持社区的组织性。.
找到你的社区
1
公开组从员工现有的工作环境中入手。.
2
前往聊天室社区功能与聊天体验并存。.
3
选择社区浏览社区和最新活动。.
4
开放社区阅读、回应、回复并参与对话。.
组织你的社区
显示或隐藏 重要的社区，因此很容易联系到他们。.
使用收藏夹 适用于员工经常访问的社区。.
分组到文件夹中 按角色、地区、职能或项目划分。.
有意识地排序 因此，信号强度高的社区优先考虑。.
活动和通知
未读活动 醒目的字体方便员工了解需要跟进的地方。.
回复和反应 直接从 Teams 发送。.
搜索 按社区名称或主题。.
加入 或者在私人社区需要时请求批准。.
企业传讯社区业主
初次接触 Viva Engage？
对于初次接触 Viva Engage 的用户，请保持沟通简洁明了。
仅当利益相关者需要了解 Engage 如何支持超越 Teams 项目协作的广泛联系时，才使用此部分。.
全组织范围的沟通
通过公告、领导层沟通、宣传活动和各种活动，触达广泛的受众。.
双向对话
鼓励提问、讨论、反馈和同伴互助。.
知识共享
帮助员工发现其所在团队以外的答案、专家和社群。.
参与用例
领导力交流、问答环节、最新动态、问答环节以及高管的公开互动
全组织范围的沟通、活动、变革管理和员工反馈
知识共享、实践社区、专业知识发现和同伴互助
员工团体、员工资源小组、兴趣小组、地域小组、入职培训和企业文化
构建模块
1
人们 – 领导者、企业传播部门、Engage 管理员、社区所有者和倡导者。.
2
平台 – 团队准备情况、Engage 配置、Microsoft 365 组、动态成员资格和合规性。.
3
实践 – 治理、使用政策、审核、内容标准和采用率衡量。.
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维护社区健康的角色
明确角色、管理员职责、组织架构和审核机制
简单的运营模式可以避免产品发布变成一次性活动，在发布第一天之后就无人问津。.
角色和职责
| 角色 | 责任 | 所有者 | 例子 |
|---|---|---|---|
| IT/Teams管理员 | 启用预览、管理 Teams 策略、支持访问 | 它 | 确认租户准备情况和支持路径 |
| 让管理员参与 | 管理网络设置和官方社区 | 互动平台所有者 | 标记官方社区并管理管理员角色 |
| 企业传播 | 拥有所有公司并发布信息 | 沟通主管 | 发布公告和内容标准 |
| 社区所有者 | 管理目标、帖子、审核和会员体验 | 企业/社区所有者 | 引导和种子对话 |
| 冠军 | 树立榜样并收集反馈 | 领养负责人 | 安排办公时间并分享案例 |
社区结构
首先从全公司开始，明确目标和发帖规范，然后通过官方社区、动态成员和存档/合并清理来扩展规模。.
动态会员资格
当社区成员资格与部门、地区或角色等属性相关联时，请使用动态成员资格。启动前，请验证 Entra ID 属性并同步时间。.
调节模型
使用管理员控制、AI辅助信号、报告、通知教育、静音和社区所有者例程来保护网络健康。.
管理员角色参考
| 角色 | 范围 | 可能的拥有者 | 示例任务 |
|---|---|---|---|
| M365 全球管理 | 租户级配置和权限 | 它 | 分配管理员角色并验证策略 |
| 参与管理员 | 网络级 Viva Engage 管理 | 互动平台所有者 | 管理网络设置和治理 |
| 已验证管理员 | Engage网络内的行政任务 | 指定管理员 | 支持合规和审核需求 |
| 网络管理员 | 网络和社区支持 | 管理团队 | 协助社区管理和故障排除 |
IT管理员企业传讯管理员参与
采用和优化清单
确认准备就绪后再广泛发布。
预览功能已启用，并已由 Teams 管理员验证。
官方认定并清理了社区
公司宗旨、所有者和发布规范全部更新
管理员和负责人沟通准备就绪
员工公告和操作指南截图（当前）
支持、审核和反馈机制人员配备齐全
资源
