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首先要明确角色和职责。

如果您已经制定了人工智能战略,下一步就是将其转化为组织可以付诸实施的方案。这意味着要明确工作的完成方式以及责任归属。IT部门可能负责技术,而业务领导者则负责最终成果。安全和合规部门设定了指导原则,财务部门影响资金投入,而人工智能领导者和倡导者通常负责协调这些群体,但并不拥有最终决定权。.

正确分配这些角色至关重要。Microsoft 工作趋势指数研究发现,组织因素,包括企业文化、管理者支持和人才培养实践,约占人工智能已公布影响的三分之二。换句话说,实现人工智能的价值不仅仅取决于技术本身,还取决于组织如何运用这项技术。.

一个切实可行的 AI 程序运行模式首先要回答三个问题:谁做决策?谁运行程序?谁为程序提供资金?

决定由谁来管理你的组织

人工智能决策很少由一个人或一个团队独立完成。首先,你需要梳理人工智能程序需要做出的决策。这些决策可能包括:

  • 确定优先业务成果并选择工作流程。.
  • 审批预算、工具和供应商。.
  • 提供许可证和访问权限。.
  • 设置数据权限和治理。.
  • 提供安全和合规性批准。.
  • 明确成功指标和基准线。.
  • 决定是扩大规模、重新设计还是停止工作流程。.

对于每一项决策,都要明确谁负责这项工作,谁最终承担责任,谁应该被咨询,以及谁需要被告知。目标并非赋予某人所有权力,而是在需要做出决策之前就明确各方的角色。.

决定由谁来负责这个项目

接下来,要决定如何组织工作。没有一种模式适用于所有组织,所以要考虑哪种方法最适合你们团队现有的运作方式。.

明确这项工作的资金来源。

在人工智能项目的资金筹措方面,人工智能领域的领导者经常会在不拥有决策权的情况下影响决策。.

您的AI战略为融资洽谈提供了起点。它明确了预期业务成果、优先工作流程、当前基准以及90天目标,您可以利用这些信息与财务团队共同构建商业案例。.

尽早让财务合作伙伴参与进来,以便他们能够就如何评估成本和预期回报提供意见,而不是等到最后才寻求批准。.

您的财务和财务运营合作伙伴还可以指导有关成本管理、许可证优化、预测以及如何在各个业务部门之间分配 AI 支出的决策。.

有关成本预测和规划的指导,请阅读 预测和规划 Microsoft Copilot 各项服务的支出.

分配 AI agents 的所有权

根据工作趋势指数的研究,活跃的agents数量在Microsoft 365生态系统中正迅速增长。随着企业扩大agents的使用范围,他们也需要明确这些设备的拥有者和运营责任人。.

对于每个代理:

  • 给它指定一个所有者。.
  • 定义其权限。.
  • 使其活动可审查。.
  • 明确谁对产出负责。.

代理的所有权无需作为单独的组织事项来处理。在讨论所有权、治理和决策等问题时,应将 agents 纳入适用于您人工智能项目其他部分的讨论中。.

将你的运营模式以书面形式记录下来。

一旦明确了谁做决定、谁负责运营项目以及谁出资,就把这些决定写下来,让每个人都知道谁拥有什么。.

RACI 矩阵是一种项目管理工具,它提供了一种实用的方法来明确人们在关键决策中扮演的角色:谁负责、谁承担责任、谁被咨询、谁被告知。.

使用此 RACI模板 将这些角色与人工智能项目中的相应决策对应起来。与您的执行发起人和IT部门负责人一起完成这项工作,然后随着项目的演进不断更新完善。.

明确人工智能项目的所有权

使用 RACI 模板来分配角色、做出决策,并记录团队仍需解决的任何问题。.

获取 RACI 模板
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