信贷总额上升意味着什么
不断增长的信用额度总额并不能说明用户采用情况是否健康、支出是否集中，或者优先工作流程是否真正创造了价值。要了解这些数字的含义，需要查看哪些用户在使用 Copilot，哪些服务和工作负载正在推动资源消耗，限额是否会中断重要工作，以及这些活动支持哪些成果。.
要点
- Copilot 的功耗并不等于商业价值。.
- 不同的 Copilot 数据源回答不同的问题。.
- Copilot 消耗量的变化需要结合具体情况来看。.
- Copilot 信用额度会影响业务流程。.
- 定期进行使用情况和支出审查有助于提高决策准确性。.
通过业务问题解读仪表盘
这 Insights 中的消费仪表盘 展示了 Copilot 积分和 GitHub AI 积分在 agents、服务和用户中的使用情况。对于 Microsoft 365 服务，目前的覆盖范围包括 Copilot Cowork 和 Work IQ API。这一范围至关重要，因为该仪表板并不能代表您组织中的所有 AI 使用情况。.
仪表盘访问权限取决于用户的角色和组织权限范围。启用经理访问权限后，经理可以查看其团队的资源消耗情况；而拥有更广泛权限的分析师和 Microsoft 365 全球管理员则可以查看整个组织的资源消耗情况。在审核中使用仪表盘数据之前，请务必确认所选范围、组织、职位和时间段，以确保所有用户都使用相同的数据集。.
先提出四个问题
person
谁活跃
查看活跃用户和会话情况，以了解采用情况是广泛还是集中。.
location
消费发生在哪些地区？
按服务、组织、团体和工作职能细分使用情况。.
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这种模式发生了怎样的变化？
应该着眼于长期趋势，而不是对单一总数做出反应。.
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谁可能会被打断？
查看消费政策以及接近或达到消费限额的用户。.
使用筛选器可以将更广泛的消耗信号细化到更具体的解释。消耗增加可能意味着更多员工正在从中受益，少数高级用户正在执行复杂的工作，启动了新的工作负载，或者重复尝试和糟糕的工作流程设计导致了消耗增加。仪表板可以帮助您了解驱动变化的原因，但无法告诉您这些活动是否创造了业务价值。.
知道在哪里可以找到正确的信息
Copilot 的使用和成本信息可在多个地方找到，每个地方旨在解答不同的问题。具体查找哪里取决于您需要了解的内容。
| 去哪里找 | 用它来回答 | 注意事项 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/viva/insights/org-team-insights/ai-cost-dashboard" target="_blank">Insights 中的消费仪表盘</a> | 使用情况如何随服务、群组、工作职能、策略和用户密集度细分而变化 | 参考及分析视角，并非官方计费的最终依据。 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-overview-copilot-credits" target="_blank">Microsoft 365 管理中心的成本管理<a> | 组织官方支出金额以及消费情况如何与计费控制相对应 | 主要由 IT 管理员用于管理正式计费、配置和策略。 |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-copilot-credits-cost" target="_blank">Cowork 中的 /cost 命令</a> | 单个 Cowork 任务大约使用了多少积分，以及当前月度限额还剩多少。 | 仅提供当前计费周期的产品内预估费用，不包含历史分析、预测或发票核对信息。 |
由于不同报告选项涵盖的数据不同或更新时间不同，因此数据可能有所差异。当您使用数据来辅助决策时，请说明数据来源、范围和时间段。
在解读变化之前，先建立基线。
基线可以将仪表板数据转化为可以进行时间序列比较的数据。每次查看数据时，请使用相同的范围、服务、时间窗口和组织属性。
不要想当然地认为第一个月的数据就能代表典型的使用情况。要积累足够的历史数据，才能区分周期性需求和一次性事件。注意可能解释使用量异常变化的重大产品发布、政策变更、组织架构调整或新的使用场景。.
然后将实际使用量与基准值或预测值进行比较。低于预期的使用量可能表明用户认知度、访问权限、工作流程契合度、信心或管理支持方面存在不足。高于预期的使用量可能反映出良好的市场接受度，或者存在意料之外的成本驱动因素，例如集中高强度使用或反复重试。在更改限制之前，请调查任何显著差异。.
利用这些信号来了解造成这些差异的原因，并决定下一步该怎么做：
| 信号 | 商业问题 | 它可以告知行动 |
| 活跃用户和会话 | 收养的范围是在扩大、加深，还是仍然集中在一小部分人群中？ | 有针对性的赋能和沟通，或对障碍进行进一步调查 |
| 服务和团体使用的积分 | 哪些服务、组织和工作职能正在推动变革？ | 确定工作优先级、预算决策和明确所有权 |
| 使用强度 | 消费是集中在前 1% 或 5% 用户中，还是分散在更广泛的用户群体中？ | 是扩大成功案例的规模，还是调查异常集中的消费情况 |
| 用户数量接近政策限制 | 哪些人的工作可能会受到影响？哪些工作可能会受到影响？ | 与IT部门协调、信用申请或工作量重新设计 |
| 结果证据 | 消费是否达到了预期效果？ | 扩展、优化、调查或停止工作负载 |
使用强度 逮捕令 背景：大量消费 不是 证明 浪费。这些用户可能正在完成复杂、高价值的工作。. 它是 理解这一点很重要 是什么 在根据分布情况得出结论之前，先要考虑消费驱动因素。
将消费与业务影响联系起来
消耗量并非价值指标。会话次数和积分使用量的增加表明活跃度提高，但这并不能说明这些活跃度是否带来了价值。评估使用模式时，应参考完成的工作量、质量改进、节省的时间或其他业务成果等结果。
例如，如果一个使用更多积分的共享办公工作流程能够可靠地完成以前需要多次交接的多步骤工作，那么它就值得扩展。而如果用户反复放弃最终结果，那么即使使用较少积分的工作流程也可能价值不大。
限制条件也需要考虑业务背景。
如果用户数量接近上限，请考虑：
- 哪些工作流程可能会受到影响？.
- 需求是否在预期之内。.
- 当前限制是否仍然反映团队的优先事项。.
还要注意政策结构。即使共享的团体限额已达到，个人账户仍可能显示剩余积分。. 共享办公信用额度 每个月初重置，未使用的积分不会结转到下个月。.
企业领导者通常不会自行更改策略设置。请将证据提交给 IT 管理员或许可所有者，以便确定正确的应对措施是提供额外额度、进行策略审查、更改工作流程，还是采取其他形式的支持。.
了解何时需要导出数据以进行更深入的分析
仪表盘的筛选器和图表可以解答许多关于消费方面的问题，但某些类型的分析需要导出数据。当您需要定期报告、更长的比较周期、按用户或策略进行分析，或者需要关联财务或员工数据时，请导出数据。
Microsoft 提供 每日和每周消费仪表盘导出 适用于符合条件的公开预览用户。每周导出数据支持使用历史数据和当月至今数据进行趋势和规划分析，而每日导出数据则有助于您调查新出现的成本模式。解读数据时，请考虑处理延迟和数据不完整的情况。
对于定期报告，您可以将导出的数据导入 Power BI 等工具，并在适当情况下将其与受监管的业务数据相结合。在添加更多自动化功能或增加复杂性之前，请先确定报告需要支持的指标、所有权、隐私控制和决策。.
将每月洞察转化为行动
如果所有人都遵循相同的定义，那么有效的月度回顾不必冗长。每次回顾应包含以下内容：
- 使用一致的组织范围、服务集、数据来源和报告周期。.
- 评估服务或团队在使用、专注度和消耗方面发生的有意义的变化。.
- 将实际消耗量与预测值进行比较，并找出可能解释重大差异的新产品发布、新工作负载和政策变化。.
- 识别即将达到极限的用户和策略，以及可能中断的工作。.
- 评估最大的消费模式及其所产生的结果。.
- 为各项行动（例如规模化、优化、调查或停止）分配负责人和截止日期。.
保留决策日志，以便每次评审都能在前一次的基础上进行。例如，如果您提高了团队的权限上限，请在下次评审时重新审视该决策，并将预期的工作量和结果与实际使用情况和结果进行比较。.
随着时间的推移，这些评价能为预测提供更可靠的依据。一旦你了解了谁在使用积分、用于哪些工作以及取得了哪些成果，你就可以根据观察到的工作量而非笼统的采用假设来预测未来的需求。.
接下来该去哪里？
利用消费洞察来制定优先级、支出和业务价值方面的决策。与 IT 管理员合作，管理计费配置、支出策略、限额、警报、访问权限和信用申请工作流程。.
