通过四个决策构建您的人工智能战略

明确你想要达成的业务成果。“提高生产力”或许能描述你的目标，但它不够具体，无法指导投资或衡量进展。.

明确具体需要改变什么、谁将受益以及何时能看到成效。例如，与其设定一个宽泛的生产力目标，不如设定一个更具体的目标：到季度末，将企业销售团队撰写客户提案所需的时间从九天缩短到四天。.

在定义结果时，请考虑以下三个问题：

• 有哪些变化？ 使用贵组织已经认可的指标，例如周期时间、成本、收入、留存率或质量。.
• 为了谁？ 请指明具体的团队或职能部门，而不是整个组织。.
• 谁是赞助商？ 请举出一位能够消除障碍并使工作与业务重点保持联系的高管人选。.

接下来，确定重点关注领域。利用你确定的结果，寻找业务影响和准备情况的交集。.

哪些部门与需要改进的工作最为密切相关？例如，如果目标是缩短提案周期，销售部门可能自然而然地成为目标部门。.

接下来，评估准备情况。寻找那些拥有领导支持、有能力参与，并且能够获取所需信息和工具的团队。正在经历重大变革（例如重组）的部门，即使潜力巨大，也可能不是第一批参与者的最佳选择。.

影响力与准备程度并非总是相符。在这种情况下，需要决定是继续推进一支目前准备就绪但影响力可能并非最大的团队，还是投资打造一支影响力更大的团队。.

选择一个部门作为你的第一批学员，这样你就能有一个实际的学习起点。.

考虑到某个部门的情况，, 确定人工智能可以发挥作用的具体工作流程。.

重点关注那些人们能够清晰地从头到尾梳理清楚的重复性工作流程，以及Copilot有潜力提升业务成果的流程。与其试图一次性改变所有流程，不如优先选择几个工作流程作为第一批改进目标。.

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根据以下四个标准对每位候选人进行评估：

• 商业影响： 改进工作流程有助于实现您所确定的业务目标。.
• 指定所有者： 熟悉工作的人愿意对工作流程及其结果负责。.
• 可衡量性： 您可以建立一个基准线，并设定一个明确的改进目标。.
• 准备情况： 团队已具备在未来几周内开始测试工作流程所需的条件。.

如果某个工作流程不符合这些标准，就把它留到后面的阶段。目标是先测试两到三个工作流程，这样你就可以在扩大范围之前收集到有意义的证据，了解哪些工作流程行之有效。.

使用情况可以告诉你人们是否正在采用 Copilot，但它无法告诉你这种采用是否正在改善业务成果。.

在开始试点之前，请为每个工作流程选择一个能够反映您希望改进的结果的指标，例如周期时间、成本、完成率或质量。然后，为每个指标定义四个方面：

• 基线： 该指标目前的状况
• 目标： 你希望该指标在 90 天内达到什么目标？
• 所有者： 谁将负责跟踪和报告进度
• 审核日期： 你何时评估结果

此外，还要提前决定如果某个工作流程未能达到预期目标该如何处理。您可以改进方法并再次尝试，或者停止该工作流程并优先处理其他工作流程。提前设定这些预期能让您更清晰地了解下一步该做什么。.