全球林业服务公司通过在 SharePoint 空间中使用 360 度图像来创新其培训计划，以保存机构知识并激励下一代造纸商

您认为自己对 Georgia-Pacific 的了解取决于您如何接触它的产品——并且有很多方法可以做到这一点。如果您是想要建造新甲板的房主，当您浏览家装店的木材过道时，您会在木质材料上看到一个大大的“GP”字样。餐厅的卫生间墙壁上安装了乔治亚太平洋纸巾分配器。您当地杂货店的纸过道上摆满了 Georgia-Pacific 最知名的一些品牌，包括 Angel Soft® 浴巾、Brawny® 纸巾和 Dixie® 盘子和杯子。正如 Georgia-Pacific 的持续制造集团 (CMG) 沉浸式学习团队的 Bruce Skillin 所说，“对于不同的人来说，我们有很多不同的东西。差不多，如果你能从树上制造出来，我们有或者我们有。”

Georgia-Pacific 于 1927 年在乔治亚州奥古斯塔成立，现在总部位于亚特兰大，在全球 180 多个地点拥有 30,000 名员工。与许多具有悠久历史和许多专利工艺的公司一样，Georgia-Pacific 希望保留机构知识并为下一代造纸商提供坚实的基础。面对全球流行病，几乎不可能进行旅行和面对面交流，Georgia-Pacific 保存知识和培训新造纸商的目标变得更具挑战性。就在那时，该公司聘请了位于威斯康星州的 Advance Concepts® 小组和消费品技术创新团队来应对挑战，这最终导致了 Microsoft SharePoint 空间的发现。

研发副总裁 Kurt Adams 这样总结公司的需求和目标：“Georgia-Pacific 研发组织的一项重要职责就是我们所说的知识的连续性——即同化、归档和传播我们认为对于维持我们的竞争优势和培训下一代造纸商很重要的知识。如果我们不能确保知识的连续性，就会发生以下两种情况之一：（1）我们会失去知识，或者（2）知识在整个行业中变得社会化，每个人都会做同样的事情。无论哪种方式，我们都会失去竞争优势。保存知识并将其传递给后代造纸商的能力对于维持我们的长期竞争地位非常重要。这就是为什么像 SharePoint 空间这样的工具不仅值得拥有，而且对我们未来的业务成功至关重要。”

造纸101

传统的湿法工艺 (CWP) 是用木纤维造纸的传统方法。造纸所涉及的机器确实很大——有时相当于一座三层楼和一个足球场长。此外，Georgia-Pacific 还为其他造纸方法申请了新工艺和技术的专利。为保护其知识产权，公司严格控制对其工厂的访问，仅授予在工厂工作的员工。

通常，新造纸商会前往 Georgia-Pacific 的造纸设施学习这些流程，并接受每个设施的主题专家 (SME) 的指导。然而，与大流行相关的限制加速了公司利益相关者对新的、可扩展的和可能更便宜的方式的思考——增强现实 (AR) 和沉浸式环境等技术——以培训 Georgia-Pacific 的造纸商和产品开发人员，而这些方式不会必然需要进入工厂或看到正在运行的机器。
正如 Advance Concepts® 的 Brigette K. Smith 所说，“CWP 自成立以来没有太大变化，因此我们无法提供‘新’内容。我们能做的是以一种新的、令人兴奋的方式提供旧内容。”一旦被乔治亚太平洋公司招募来解决这一挑战，她和她的团队就着手从经验丰富的造纸商那里获取机构知识——正如史密斯所说，“获取知识的连续性”——并建立一个行业特定的术语词汇表，例如扬克烘干机和角化，以帮助下一代造纸商起步。

保存一生的知识——360 度全方位

多年来，劳动力动态一直在发生变化。大多数人不再坚持同一份工作 40 年。此外，年轻一代的员工随着科技长大，想要移动化。 Smith 和 Advance Concepts® 团队必须想出一个教育计划和平台，以他们想要学习的方式满足这些年轻劳动力的需求和愿望。结果是Quest。

史密斯这样描述 Quest：“我们想出这个名字是因为我们正在寻求成为终身学习者。我们的旅程不是一成不变的；它是身临其境的。我们并不孤单，Georgia-Pacific 有许多中小企业在我们前进的道路上为我们提供帮助。”
Quest 最初是一系列快速视频（许多是专业制作的）和 Microsoft PowerPoint 幻灯片。 Smith 和 Advance Concepts® 团队调查了目标用户的试点群体，以了解他们最感兴趣的学习方式。他们确定，尽管幻灯片和视频仍将是 Quest 不可或缺的一部分，但需要更多的东西来吸引这些年轻的学习者。该团队开始研究 AR 和虚拟现实 (VR) 以及将其应用整合到 Quest 中的工具。 “在我们的研究中，我们了解到 AR 和 VR 以及人们在虚拟体验时的学习速度与传统幻灯片相比要快得多，”史密斯说。

史密斯转向斯基林寻求帮助。他一直在乔治亚太平洋的沉浸式技术项目中尝试 360 度摄影。史密斯和她的团队从事“技能开发和讲述这个伟大的故事”，Skillin 说，“他们有多种方法来制作视频和 PowerPoint 幻灯片，但通过 360 度摄影或虚拟导览来实现的概念在找到我之前，他们并没有考虑 360 度内容。”

安全访问未来派培训

Skillin 的工作专注于 AR/VR 和混合现实，他知道 360 度图像和视频非常适合这些空间，这在房地产中的使用就证明了这一点。 Smith 的团队已经准备好发布内容，他们正在试验不同的 AR/VR 工具，但没有一个工具能够提供 Smith 和 Skillin 所寻求的安全和知识产权保护。

Georgia-Pacific 已经高度采用 Microsoft 365，因此 Skillin 建议使用 SharePoint 空间。 SharePoint 是为企业构建的，具有基于角色的安全性等功能。借助 SharePoint 空间，Smith 的团队可以将 360 度图像与企业安全相结合，创建有效的学习场景，同时保护敏感的知识产权。

Skillin 解释说：“SharePoint 空间为我们在企业中解决的一件大事是，它通过使用每个人已经在使用的相同用户名和密码来帮助保护我们的知识产权。”通过该工具的安全功能，Georgia-Pacific 的 IT 团队知道谁在对 Quest 进行身份验证以及他们有权访问什么。

身临其境的多媒体学习体验

当 Smith 和她的团队为 Quest 测试其他平台时，他们不断遇到两个问题：(1) 无法嵌入和链接到现有内容，以及 (2) 需要将软件部署到用户设备上。

他们测试的任何工具都不允许设计师和内容开发人员放入视频或幻灯片或链接到外部资源。相比之下，SharePoint 空间使团队能够无缝地融合 AR/VR 技术和 360 度图像，而无需为这些元素构建单独的平台。例如，CWP 造纸中的一个重要部件是扬克式烘干机，这是一种长 33 英尺、直径 18 英尺、重量超过 130 吨的机器。这个巨大的卷筒在制造过程中去除了纸张中的大部分水分。戴上VR眼镜，用户可以沉浸在这台海量机器环境中的体验中，点击各种元素了解更多，聆听中小企业的讲述。正如 Skillin 所说，“你就在机器旁边，就好像你正沿着它走一样。你可以查找，点击东西。 SharePoint 空间将它们置于环境中，并为它们提供比查看平面内容更高的舒适度。那台机器太大了，除非你亲眼看到，否则很难理解它。 SharePoint 空间为学习者提供了这种体验。”

如果用户不能或不想使用护目镜，他们仍然可以获得所需的信息。史密斯说：“用户不必戴护目镜。他们不会获得相同的体验，因为虚拟体验是独一无二的，但归根结底，这也是我们喜欢 SharePoint 空间的一个重要原因：您可以在计算机上体验它。你不必戴护目镜。”所有 Quest 用户都来到同一个空间，但每个人都可以灵活地以最适合自己的方式、在自己的环境安全和自己的节奏中体验学习模块。

SharePoint 空间的另一个优点是它不需要将软件部署到用户的设备上。 “我们正在测试的其他一些工具，”Skillin 说，“要求我们在机器上下载阅读器或应用程序。有了 SharePoint 空间，我们就不必做任何这些了。我们甚至不必推出软件更新。”

熟悉的界面易于使用

Georgia-Pacific 的内容开发人员和管理人员精通 SharePoint，这使得扩展到 SharePoint 空间变得容易。 “如果您对 SharePoint 感到满意，如果您知道如何创建 PowerPoint 幻灯片，那么您将能够轻松创建空间，”Skillin 说。事实上，Smith 说，易用性是真正吸引她和她的团队使用 SharePoint 空间的原因之一：“这是我们在最后一刻从一个测试平台切换到 SharePoint 空间的重要原因之一。 SharePoint 空间。我们原定于 6 月底发布，而 6 月初正是我们进行转换的时候。我们之所以能够做到这一点，是因为我们对 SharePoint 感到满意。”
这种熟悉程度正在帮助 Smith 和她的团队将 Quest 转变为内容开发人员和管理人员。他们可以在 Quest 介绍一两个小时后快速进行更新。 “他们可以开始运行并做出改变，而我们需要几天或几周的时间来训练他们在其他软件中进行操作。这是一个巨大的胜利，”史密斯说。

Quest 提供的简单导航也显示在最终用户体验中。 Quest 团队从已完成 Quest 模块的人员那里收到的反馈包括：

• “我真的在学习东西！”
• “这太容易导航了！”
• “我们整个团队真的需要通过 Quest。”
• “当我刚开始在 Georgia-Pacific 工作时，这会非常酷，我不会撒谎。”
• “在 1 到 5 的范围内，5 是最有帮助的学习方式，这是 5½。”

Quest 团队的起皱和涂层经理兼内容开发人员 Eric Lepp 从开发人员的角度确认了积极的氛围：“我认为通过编辑功能更新内容并重新发布的能力非常简单。基于视频、基于文档的能力——我认为一旦你上传了文件，然后通过一些设计功能构建网站，内置的编辑功能——它非常出色。”

基于 SharePoint 空间构建的首选学习平台

SharePoint 空间可让广大用户轻松管理、组装、发布和查看 360 度图像和其他内容类型。 “它只是让我们能够以一种我们认为可以最好地将其交付给最多人的方式来创建我们的内容，”史密斯说。 Quest呈现的格式——基于静止图像的学习；身临其境的 360 度虚拟体验；甚至是对长期员工和中小企业的播客采访——让 Georgia-Pacific 能够确保机构知识的连续性，让新造纸商快速跟上进度，并在整个组织中灌输与流程相关的通用术语
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“我们希望 Quest 能够成为向新员工和在职员工提供内容的首选平台。我们希望它成为人们来这里学习和成长的地方，因为他们喜欢学习平台和广泛的学习方式。 SharePoint 空间是帮助我们创建令人兴奋的、身临其境的内容交付方式的工具，”Smith 说。

Kurt Adams 对此表示赞同：“我们引入 Georgia-Pacific 的下一代员工的学习方式与老一代员工完全不同。沉浸在学习环境中——无论是 VR 还是 AR；短片；被解析成易于理解的小片段的内容——是这一代人学习的方式。因此，如果我们要具有竞争力并创造一个有吸引力的工作环境，人们不仅希望加入，而且希望留下来，这就是我们进行培训和发展的方式。”

SharePoint 空间为 Georgia-Pacific 和 Advance Concepts® 提供了强大的企业就绪组合；内容开发者和消费者的易用性；以及一种在沉浸式体验中发布和组合静止图像、360 度摄影、PowerPoint 幻灯片甚至播客的简单方法。 Skillin、Smith 和 Quest 团队只触及了他们的学习平台可以为 Georgia-Pacific 员工提供的东西的皮毛。如果这个最初的经验和迄今为止 Quest 的成功有任何迹象，那么他们确实看到了一个光明的未来。