概括
这个跨国客户由来自 140 个不同国家的 100,000 多人组成，服务于 120 多个国家。
他们是为全球能源行业提供储层表征、钻井、生产和加工技术的世界领先供应商。该组织相信能源推动社会进步，因此他们专注于寻找方法来帮助客户为农业、工业、医药、科学、太空、技术和交通运输提供燃料。他们的成功是基于工程学科以及计算机科学、地球物理学和冶金学的结合。然后，尽管时间不可避免地会耗尽生产，但仍会做出惊人的努力来保持老油井的抽水。他们的分布式劳动力业务依赖于来自各种来源的全球信息可用性，并且在很长一段时间内。
由于缺乏统一的搜索体验，这位油田服务领域的领导者与 BA Insight 合作部署了强大的搜索体验并采用了 Office 365 和 SharePoint。
挑战
信息可用性是该客户的关键问题。从历史上看，他们使用 Google Search Appliance 取得了一些成功，但随着 Google 淘汰该产品并且公司转向 Microsoft Office 365，他们决定放弃基本的站点搜索并使用 Office 实施更强大和功能更强大的内部搜索365为平台。
他们的用户还缺乏用于 SharePoint 内容、Yammer 内容和 OneDrive 内容的单一窗格搜索，以及适用于所有内容的文档预览功能，无论其位于何处。
战略
BA Insight 与该组织合作，围绕统一搜索体验定义愿景，将 OneDrive 和 Yammer 内容编入单个 SharePoint Online 索引。
该解决方案结合了以下功能：
- 用于返回 Yammer、OneDrive 和结构化数据库内容的连接器在与其他内容相同的结果中返回，而不是作为单独的搜索。
- 能够在一次搜索所有内容（而不仅仅是 SharePoint 内容）中搜索和查找文档以及这些文档中最相关的页面，以便用户获得一致的体验。用户还可以通过使用 BA Insight 的工作区功能获得即时文档预览，甚至组合新文档。
结果
该客户能够为用户提供搜索关键信息的单一位置，从而提高了 Office 365 和 SharePoint 的采用率。他们甚至可以轻松搜索存储在新云环境中的信息。用户现在能够更快地找到信息，减少重复工作，让他们腾出时间去做其他事情，为组织做出积极贡献。
客户通过在业务部门和部门级别实施搜索解决方案来继续该项目，为员工搜索体验提供更多功能（即聊天机器人、最佳匹配等），从 SharePoint 界面转移到互联网- 类似的用户界面，并将额外的结构化数据整合到他们的搜索环境中。
下一阶段活动的关键组成部分如下：
- 实施 BA Insight 的 SmartHub 以提供一个 AI 驱动的平台，该平台利用自然语言查询、机器人、自动完成、推荐和个性化将其内部搜索提升到一个新的水平，使其更类似于互联网。
- 部署 AutoClassifer 以使用集成的 AI 驱动和基于规则的方法自动化标记过程，提供分类管理和实体识别/提取以及来自 Microsoft 和 Google 的机器学习和认知服务，以支持元数据创建、文档摘要、图像 OCR、音频转录， 和更多。
