Microsoft Adoption
O recurso Comunidades no Microsoft Teams integra as experiências da comunidade Engage ao fluxo de trabalho, facilitando para os funcionários a descoberta de comunidades, o acompanhamento de conversas e a participação sem precisar trocar de aplicativo.
Use este guia para ajudar os funcionários a entender o que são as Comunidades no Teams, quando usá-las e como obter mais valor do Engage como parte de sua experiência diária com o Teams.
O recurso Comunidades no Teams reduz o atrito entre a colaboração focada e a ampla conexão entre os funcionários. O objetivo não é substituir os espaços de trabalho do Teams ou o aplicativo Viva Engage; é facilitar a descoberta, a leitura, a resposta e a participação na comunidade diretamente do fluxo de trabalho do Teams.
O Engage foi projetado para uma conexão ampla e aberta entre os funcionários em toda a organização. Enquanto os chats e canais do Teams são mais adequados para trabalho focado com colaboradores conhecidos, as comunidades do Engage ajudam os funcionários a descobrir conhecimento, fazer perguntas, participar de conversas e se conectar em torno de funções, interesses, iniciativas e comunicações da liderança.
Use o aplicativo Viva Engage quando precisar da experiência completa para campanhas, eventos, análises, gerenciamento avançado de comunidades ou descoberta mais abrangente.
Precisa de mais ajuda? Participe conosco trimestralmente Webinar Ponto de Partida Engage. Vamos abordar os conceitos básicos para que sua rede esteja funcionando rapidamente.
Planejamento de lançamento
Utilize o guia para aprimorar a narrativa no planejamento do lançamento, no alinhamento das partes interessadas e na capacitação dos funcionários.
Entender
Saiba como o recurso Comunidades no Teams conecta os funcionários às conversas do Engage a partir do local onde eles já trabalham.
Usar
Mostre aos funcionários onde encontrar comunidades no Teams e como navegar, participar, responder, reagir, organizar e gerenciar notificações.
Crescer
Utilize responsabilidades claras, comunidades oficiais, rotinas de moderação e sinais de adoção para manter as comunidades úteis ao longo do tempo.
Prova do cliente
“Integrar nossas comunidades Viva Engage ao Teams foi um sucesso imediato para nossa organização. Ao padronizarmos uma única interface dentro do Teams, tornamos mais fácil e agradável para os funcionários se comunicarem uns com os outros usando uma ferramenta confiável que não exigiu nenhuma configuração adicional.”
Verifique a redação exata aprovada pelo cliente antes da publicação externa.
Posicionamento
O recurso Comunidades no Teams funciona melhor quando posicionado como um espaço de descoberta e participação, e não como mais um espaço de trabalho para projetos.
Não. O recurso Comunidades no Teams oferece acesso simplificado às comunidades no fluxo de trabalho do Teams. O aplicativo Viva Engage no Teams continua sendo a experiência completa para fluxos de trabalho avançados, como campanhas, eventos, análises e uso com uso intensivo de administração.
Ative a pré-visualização, confirme a governança, identifique as comunidades oficiais e limpe os espaços obsoletos.
Informe administradores e líderes de equipe, publique comunicados para funcionários, inicie conversas úteis e encaminhe o feedback.
Analisar os temas relacionados à participação, ruído, moderação e apoio; ajustar a estrutura e as orientações da comunidade.
Saúde comunitária e governança
Se as comunidades se tornarem mais visíveis no Teams, o propósito, a responsabilidade e a moderação precisam estar claros antes de uma ampla promoção.
Trabalhe com os administradores do Teams para confirmar a preparação do locatário, os públicos-alvo do lançamento, o cronograma, os canais de comunicação e as métricas de sucesso.
Arquive comunidades obsoletas, marque como oficiais as comunidades de alto valor, atualize as descrições e confirme os proprietários ativos à medida que a visibilidade aumenta.
Forneça aos administradores e membros da equipe um roteiro de conversa conciso, exemplos de materiais, um caminho para o atendimento aos clientes e uma maneira de registrar os temas de feedback.
Lista de verificação de reinicialização da empresa
Modelo de gestão de ruído
Boas práticas para os primeiros 30 dias
| Momento | Meta | Proprietário | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Antes do lançamento | Defina a governança com antecedência. | TI + Comunicação Corporativa | Publicar modelo de proprietário e caminho de escalonamento |
| Ao dirigir com atenção | Utilize todos os recursos da empresa estrategicamente. | Comunicações corporativas | Publique um anúncio claro e um link para ajuda. |
| Ao dirigir com atenção | Evite o uso excessivo de anúncios. | Proprietários da comunidade | Utilize os fóruns de discussão para enviar comentários e perguntas. |
| Semana 2 | Comunique-se com os administradores da comunidade. | Engajar administradores | Enviar lista de verificação e convite para o horário de atendimento |
| Semana 3-4 | Mark, autoridades das comunidades. | Engajar administradores | Priorize todas as comunidades da empresa e de grande movimento. |
| Em andamento | Torne isso realidade | Campeões | Inicie conversas com temas diversos e responda às perguntas rapidamente. |
Kit de conscientização e capacitação
Divida o texto denso do lançamento por público-alvo, para que administradores, defensores e funcionários recebam apenas a orientação de que precisam.
Lista de verificação para administradores da comunidade
Exemplo de anúncio de emprego
Agora você pode encontrar e participar de comunidades Viva Engage diretamente do Microsoft Teams. Ficou mais fácil se manter informado, participar de conversas e descobrir comunidades relevantes para o seu trabalho.
megafone
Banner de lançamento
Utilizar em toda a empresa, intranet ou boletim informativo. Mensagem: É mais fácil encontrar comunidades no Teams.
lâmpada elétrica
cartão de instruções
Utilizar em comunicações internas. Mensagem: Onde encontrar comunidades e como gerenciar notificações.
bater papo
Cabeçalho do administrador
Use para publicações de campeões/administradores. Mensagem: Prepare sua comunidade antes da implementação em larga escala.
Comece a usar as Comunidades no Teams.
O conteúdo voltado para os funcionários deve tornar a primeira sessão intuitiva: onde ir, em que clicar e como manter as comunidades organizadas.
Novo no Viva Engage?
Use esta seção somente quando as partes interessadas precisarem de contexto sobre como o Engage oferece suporte a uma conexão ampla além da colaboração em projetos do Teams.
Alcance um público amplo com anúncios, conexões com a liderança, campanhas e eventos.
Incentive perguntas, discussões, comentários e a participação entre os colegas.
Ajude os funcionários a descobrir respostas, especialistas e comunidades além de sua equipe imediata.
Casos de uso do Engage
blocos de construção
Funções que mantêm as comunidades saudáveis.
Um modelo operacional simples impede que o lançamento se torne uma campanha pontual, sem responsáveis após o primeiro dia.
Funções e responsabilidades
| Papel | Responsabilidade | Proprietário | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Administradores de TI/Teams | Habilitar visualização prévia, gerenciar políticas do Teams, oferecer suporte ao acesso. | ISTO | Confirme a prontidão do inquilino e o caminho de suporte. |
| Engajar administradores | Gerencie as configurações de rede e as comunidades oficiais. | Proprietário da plataforma Engage | Marque as comunidades oficiais e gerencie as funções administrativas. |
| Comunicação Corporativa | Assuma o controle total da empresa e lance as mensagens. | Líder de comunicação | Publicar anúncios e padrões de conteúdo |
| Proprietários da comunidade | Gerenciar propósito, publicações, moderação e experiência do membro. | Proprietário de empresa/comunidade | Orientações sobre pinos e conversas sobre sementes |
| Campeões | Modele comportamentos e colete feedback. | Líder de adoção | Organize horários de atendimento e compartilhe exemplos. |
Comece com a seção "Toda a Empresa", esclareça o propósito e as normas de publicação, depois expanda com comunidades oficiais, membros dinâmicos e limpeza/fusão de arquivos.
Use a associação dinâmica quando a associação à comunidade seguir atributos como departamento, região ou função. Valide os atributos do ID Entra e o tempo de sincronização antes do lançamento.
Utilize controles administrativos, sinais assistidos por IA, relatórios, treinamento em notificações, silenciamento e rotinas de proprietários de comunidades para proteger a integridade da rede.
Referência de funções administrativas
| Papel | Escopo | Provável proprietário | Tarefa de exemplo |
|---|---|---|---|
| Administração Global do M365 | Configuração e permissões para todo o locatário | ISTO | Atribuir funções administrativas e validar políticas. |
| Engajar o administrador | Administração de Viva Engage em nível de rede | Proprietário da plataforma Engage | Gerenciar configurações de rede e governança |
| Administrador Verificado | Tarefas administrativas em toda a rede Engage | Administrador designado | Apoiar as necessidades de conformidade e moderação. |
| Administrador de Rede | Apoio de rede e da comunidade | Equipe administrativa | Auxiliar na gestão da comunidade e na resolução de problemas. |
Lista de verificação para adoção e otimização
Recursos
clique_do_cursor
vídeo
configurações
grupo_de_cartões_de_contato
linha de dados
configuração_phone_link
