Microsoft Adoption
Aprenda a interpretar dados de consumo, identificar padrões de gastos e tomar decisões de negócios informadas.
Voltar ao Hub CopilotUm saldo de crédito crescente não indica se a adoção é saudável, se os gastos estão concentrados ou se um fluxo de trabalho prioritário está gerando valor. Para entender o significado dos números, observe quem está usando o Copilot, quais serviços e cargas de trabalho estão impulsionando o consumo, se os limites podem interromper trabalhos importantes e quais resultados a atividade proporciona.
O Painel de Consumo em Insights Mostra como os Créditos Copilot e os Créditos de IA do GitHub são consumidos em agents, serviços e usuários. Para os serviços Microsoft 365, a cobertura atual inclui Copilot Cowork e a API Work IQ. Esse escopo é importante porque o painel não representa todas as experiências de IA em sua organização.
O acesso ao painel depende da função e do âmbito organizacional da pessoa. Os gerentes podem visualizar o consumo de suas equipes quando o acesso de gerente está habilitado, enquanto analistas e administradores globais do Microsoft 365 com permissões mais amplas podem visualizar o consumo de toda a organização. Antes de usar os dados do painel em uma revisão, confirme o escopo, a organização, a função e o período selecionados para que todos estejam trabalhando com o mesmo conjunto de dados.
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Analise os usuários ativos e as sessões para verificar se a adoção é ampla ou concentrada.
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Analise a utilização por serviço, organização, grupo e função profissional.
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Analise as tendências ao longo do tempo, em vez de reagir a um único resultado final.
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Analise as políticas de gastos e os usuários que estão próximos ou atingiram seus limites.
Use filtros para passar de um sinal de consumo mais amplo para uma explicação mais específica. O aumento do consumo pode significar que mais funcionários estão obtendo valor, que um pequeno número de usuários avançados está realizando trabalhos complexos, que uma nova carga de trabalho foi lançada ou que tentativas repetidas e um design de fluxo de trabalho inadequado estão aumentando o consumo. O painel ajuda você a entender o que está impulsionando a mudança, mas não pode dizer se essa atividade está gerando valor para o negócio.
Informações sobre o uso e o custo do Copilot estão disponíveis em vários locais, cada um projetado para responder a perguntas diferentes. Onde você deve procurar depende do que você precisa saber.
| Onde procurar | Use-o para responder | Considerações |
| <a href="https://learn.microsoft.com/viva/insights/org-team-insights/ai-cost-dashboard" target="_blank">Painel de Consumo em Insights</a> | Como o uso está mudando entre serviços, grupos, funções, políticas e segmentos de intensidade de uso. | Visão de referência e análise, não a fonte definitiva para faturamento oficial. |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-overview-copilot-credits" target="_blank">Gestão de custos no centro administrativo Microsoft 365<a> | Quanto a organização está gastando oficialmente e como o consumo se relaciona com os controles de faturamento. | Utilizado principalmente por administradores de TI para gerenciar faturamento oficial, configuração e políticas. |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-copilot-credits-cost" target="_blank">Comando /cost no Cowork</a> | Aproximadamente quantos créditos uma tarefa individual do Cowork utilizou e quanto do limite mensal atual ainda resta. | Estimativa referente ao ciclo de faturamento atual, não incluindo análises históricas, previsões ou conciliação de faturas. |
Os números podem variar entre essas opções de relatório porque abrangem dados diferentes ou são atualizados em momentos distintos. Ao usar dados para embasar uma decisão, indique a fonte, o escopo e o período analisado.
Uma linha de base transforma os dados do painel em algo que você pode comparar ao longo do tempo. Use o mesmo escopo, serviços, período e atributos organizacionais sempre que revisar os dados.
Não assuma que o primeiro mês de dados representa o uso típico. Construa um histórico suficiente para distinguir a demanda recorrente de um evento pontual. Observe lançamentos importantes, mudanças de política, reorganizações ou novos casos de uso que possam explicar alterações incomuns no consumo.
Em seguida, compare o consumo real com sua linha de base ou previsão. Um uso menor do que o esperado pode indicar lacunas em conhecimento, acesso, adequação ao fluxo de trabalho, confiança ou apoio da gerência. Um consumo maior do que o esperado pode refletir uma boa adesão ou um fator de custo inesperado, como uso intenso concentrado ou tentativas repetidas. Investigue discrepâncias significativas antes de alterar os limites.
Use esses sinais para entender o que está causando essas discrepâncias e decidir o que fazer em seguida:
| Sinal | Pergunta de negócios | Ação que pode informar |
| Usuários e sessões ativos | A adoção está se ampliando, se aprofundando ou permanecendo concentrada em uma pequena população? | Capacitação e comunicação direcionadas ou investigação adicional das barreiras. |
| Créditos utilizados pelo serviço e pelo grupo | Quais serviços, organizações e funções estão impulsionando essa mudança? | Priorização de tarefas, decisões orçamentárias e definição clara de responsabilidades. |
| Intensidade de uso | O consumo está concentrado entre os 1% ou 5% principais usuários, ou está distribuído por uma base mais ampla de usuários? | Seja para ampliar casos de uso bem-sucedidos ou para investigar o consumo excepcionalmente concentrado. |
| Usuários próximos do limite da política | Quem poderá ter suas atividades interrompidas e que tipo de trabalho poderá ser afetado? | Coordenação com a TI, solicitação de crédito ou reformulação da carga de trabalho. |
| Evidências de resultados | O consumo está produzindo o resultado desejado? | Dimensionar, otimizar, investigar ou interromper uma carga de trabalho |
Intensidade de uso mandados Contexto. Consumo elevado. não é prova de desperdício. Esses usuários podem estar realizando trabalhos complexos e de alto valor agregado. Isso é importante entender o que é É preciso direcionar esse consumo antes de tirar conclusões da distribuição.
O consumo não é uma métrica de valor. Mais sessões e créditos utilizados demonstram maior atividade, mas não indicam se essa atividade gerou valor. Avalie os padrões de uso em relação a resultados como trabalho concluído, melhorias na qualidade, tempo economizado ou outros resultados de negócios.
Por exemplo, um fluxo de trabalho de coworking que utiliza mais créditos pode valer a pena ser escalado se concluir de forma confiável tarefas complexas que antes exigiam várias transferências de responsabilidade. Um fluxo de trabalho com poucos créditos pode continuar oferecendo pouco valor se os usuários abandonarem o resultado repetidamente.
Se os usuários estiverem se aproximando de um limite, considere:
Leve em consideração também a estrutura da política. Um indivíduo pode apresentar créditos restantes mesmo que o limite compartilhado do grupo já tenha sido atingido. limites de crédito do coworking O saldo é zerado no início de cada mês, e os créditos não utilizados não são acumulados.
Os líderes empresariais geralmente não alteram as configurações de política por conta própria. Apresente as evidências ao administrador de TI ou ao responsável pelo licenciamento para que vocês possam decidir se a resposta adequada é conceder créditos adicionais, revisar a política, alterar o fluxo de trabalho ou oferecer outro tipo de suporte.
Os filtros e gráficos do painel podem responder a muitas perguntas sobre consumo, mas alguns tipos de análise exigem dados exportados. Exporte quando precisar de relatórios recorrentes, um período de comparação mais longo, análises por usuário ou política, ou conexões com dados financeiros ou de força de trabalho.
Microsoft fornece Exportações diárias e semanais do Painel de Consumo Para clientes elegíveis ao acesso à versão prévia pública. As exportações semanais auxiliam na análise de tendências e planejamento com dados históricos e acumulados do mês, enquanto as exportações diárias ajudam a investigar padrões de custos emergentes. Leve em consideração o atraso no processamento e os períodos incompletos ao interpretar qualquer um dos dados.
Para relatórios recorrentes, você pode importar dados exportados para ferramentas como o Power BI e combiná-los com dados de negócios controlados, quando apropriado. Antes de adicionar mais automação ou complexidade, estabeleça as métricas, a propriedade, os controles de privacidade e as decisões que o relatório precisa embasar.
Uma avaliação mensal útil não precisa ser longa se todos estiverem trabalhando com as mesmas definições. Para cada avaliação:
Mantenha um registro de decisões para que cada revisão se baseie na anterior. Se você aumentar o limite de uma equipe, por exemplo, revise a decisão na próxima revisão e compare a carga de trabalho e o resultado esperados com o uso e os resultados reais.
Com o tempo, essas avaliações fornecem uma base mais sólida para previsões. Ao entender quem está usando os créditos, para qual trabalho e com quais resultados, você pode projetar a demanda futura com base nas cargas de trabalho observadas, em vez de suposições genéricas de adoção.
Utilize insights de consumo para tomar decisões sobre prioridades, gastos e valor para o negócio. Trabalhe em parceria com administradores de TI para gerenciar a configuração de faturamento, políticas de gastos, limites, alertas, acesso e fluxos de trabalho de solicitação de crédito.
