Construa sua estratégia de IA em quatro decisões.

Defina o resultado de negócios que deseja alcançar. "Aumentar a produtividade" pode descrever a ambição, mas não é específico o suficiente para orientar o investimento ou medir o progresso.

Seja específico sobre o que deve mudar, quem deve se beneficiar e quando espera ver resultados. Por exemplo, em vez de definir uma meta de produtividade ampla, você pode ter como meta reduzir o tempo que a equipe de vendas corporativas leva para elaborar uma proposta para um cliente de nove para quatro dias até o final do trimestre.

Ao definir o resultado, considere três questões:

• O que muda? Utilize uma métrica que sua organização já reconheça, como tempo de ciclo, custo, receita, retenção ou qualidade.
• Para quem? Dê o nome de uma equipe ou função específica, não da organização como um todo.
• Quem patrocina isso? Indique um executivo que consiga eliminar obstáculos e manter o trabalho alinhado às prioridades da empresa.

Em seguida, determine onde concentrar seus esforços. Busque a interseção entre o impacto nos negócios e a prontidão, utilizando o resultado que você identificou.

Quais departamentos estão mais próximos do trabalho que precisa ser alterado? Se o objetivo é reduzir o tempo do ciclo de elaboração de propostas, por exemplo, o departamento de vendas pode ser um candidato natural.

Em seguida, avalie a prontidão. Procure equipes com apoio da liderança, capacidade de participação e acesso às informações e ferramentas necessárias para começar. Um departamento que está passando por uma grande mudança — como uma reorganização — provavelmente não é o melhor candidato para a primeira fase, mesmo que ofereça um potencial significativo.

Impacto e prontidão nem sempre apontam para o mesmo lugar. Nesse caso, decida se prefere seguir em frente com uma equipe que já está pronta, mas que talvez não tenha o maior impacto, ou investir na preparação de uma equipe com maior potencial de impacto.

Selecione um departamento para sua primeira fase, assim você terá um ponto de partida prático para aprender.

Com um departamento em mente, Identificar os fluxos de trabalho específicos onde a IA poderia fazer a diferença..

Concentre-se em fluxos de trabalho recorrentes que as pessoas possam descrever claramente do início ao fim e onde o Copilot tenha potencial para melhorar os resultados de negócios. Em vez de tentar mudar tudo de uma vez, priorize alguns fluxos de trabalho como candidatos para sua primeira fase.

Para inspiração, explore o Biblioteca de Cenários da Microsoft Para visualizar cenários de IA por função e setor.

Avalie cada candidato com base em quatro critérios:

• Impacto nos negócios: A melhoria do fluxo de trabalho contribui para o resultado comercial que você identificou.
• Um proprietário nomeado: Uma pessoa próxima ao trabalho está disposta a assumir a responsabilidade pelo fluxo de trabalho e seus resultados.
• Mensurabilidade: Você pode estabelecer uma base de referência e definir uma meta clara de melhoria.
• Prontidão: A equipe tem tudo o que precisa para começar a testar o fluxo de trabalho nas próximas semanas.

Se um fluxo de trabalho não atender a esses critérios, guarde-o para uma fase posterior. Procure testar dois ou três fluxos de trabalho para poder coletar evidências relevantes sobre o que funciona antes de expandir o escopo.

O uso pode indicar se as pessoas estão adotando o Copilot, mas não indica se essa adoção está melhorando os resultados de negócios.

Antes de iniciar o projeto piloto, selecione uma métrica para cada fluxo de trabalho que reflita o resultado que você deseja melhorar, como tempo de ciclo, custo, taxa de conclusão ou qualidade. Em seguida, defina quatro aspectos para cada métrica:

• Linha de base: Qual é a situação atual dessa métrica?
• Alvo: Onde você quer que a métrica esteja em 90 dias
• Proprietário: Quem acompanhará e relatará o progresso?
• Data da revisão: Quando você avaliará os resultados

Decida também antecipadamente o que fará se um fluxo de trabalho não atingir a meta. Você pode refinar a abordagem e tentar novamente ou interromper o fluxo de trabalho e priorizá-lo. Definir essas expectativas desde o início proporciona uma base mais clara para decidir os próximos passos.