Cenário de TI: Aquisição assistida de dispositivos
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
NSAT
Custos de gestão de TI
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para aquisição assistida de dispositivos
1. Acesse o aplicativo de compra do dispositivo
Usando um aplicativo do Teams, acesse um agente copiloto personalizado criado com o Copilot Studio que auxilia os usuários a selecionar e solicitar um novo dispositivo.
Agente de estúdio Copilot
Atividade: No Teams, abra o aplicativo Seleção e compra de dispositivos
2. Responda às perguntas de uso
Responda a uma série de perguntas sobre padrões de uso típicos. O bot determina perguntas de acompanhamento com base nas respostas fornecidas.
Agente de estúdio Copilot
Atividade: Responder a perguntas do bot sobre aplicativos usados, requisitos de mobilidade, requisitos de reunião, etc.
3. Revise as recomendações
O aplicativo interpreta as respostas e usa informações adicionais, como a função da pessoa, para fornecer uma seleção de alguns dispositivos aplicáveis da lista de fornecedores pré-aprovados, com seus recursos e preços.
Agente de estúdio Copilot
Atividade: Revise os dispositivos sugeridos e selecione o que for mais adequado.
4. Faça o pedido
Após a seleção, o aplicativo inicia o processo de pedido, que inclui um processo de aprovação.
Agente de estúdio Copilot
Atividade: Faça o pedido no aplicativo.
5. Aprovação do gerente
O aplicativo envia um e-mail ao gerente do usuário com as informações do pedido e um link para aprovação.
Agente de estúdio Copilot
Atividade: O gerente usa o link para abrir o aplicativo Teams e aprovar o pedido.
6. Rastreamento de remessa
O aplicativo faz o pedido com o fornecedor do dispositivo e confirma o pedido e os dados de entrega com o usuário por e-mail. O usuário pode acompanhar o progresso do pedido pelo aplicativo.
Agente de estúdio Copilot
Atividade: Use o aplicativo Seleção e Compra de Dispositivos para acompanhar o progresso da entrega do dispositivo.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
