Cenário de RH: Implementar perguntas e atualizações de políticas de autoatendimento
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
Chamadas atendidas por agentes
NPS do funcionário
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para implementar perguntas e atualizações de políticas de autoatendimento
1. Agente de política de autoajuda
Crie um agente que acesse o site de políticas de RH SharePoint para ajudar os usuários a obter respostas para perguntas sobre políticas por meio de uma experiência de autoatendimento.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Simplifique o processo de consulta de benefícios com assistência instantânea de agentes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2. Reúna feedback
O agente usa perguntas orientadas para determinar se a política existente era confusa para o funcionário.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Ajuda a reunir feedback de qualidade em áreas das políticas escritas que não estão claras por meio de perguntas orientadas.
3. Salvar feedback
O agente escreve um resumo do feedback em uma planilha Excel no HR SharePoint, incluindo as seções de cada política que são consideradas pouco claras.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Automatizar a coleta de feedback no Excel com um agente de tarefas.
4. Analisar feedback
O analista de RH usa o Copilot no Excel para analisar o feedback e criar uma lista de políticas necessárias que exigem atualizações.
Copilot no Excel
Beneficiar: Velocidade o análise usando Copilot para interpretar e resumir o feedback identificando seções específicas de políticas a serem atualizadas.
5. Faça atualizações
Aproveitando o feedback coletado, use Copilot no Word para atualizar as políticas, pedindo a Copilot para tornar as seções existentes mais claras. Faça com que Copilot também mantenha o log de alterações para as políticas.
Beneficiar: Agilizando o processo administrativo reduz a carga de trabalho de RH e melhora a precisão.
6. Relatórios
Use Copilot no PowerPoint para transformar os logs de alterações de políticas em uma apresentação sobre atualizações feitas durante o mês anterior.
Copilot no PowerPoint
Beneficiar: Mantenha os funcionários atualizados sobre políticas com relatórios regulares.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua empresa. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
