Government – Microsoft Adoption

사용 사례

정부 사용 사례 변환

AI는 예산, 예측, 커뮤니케이션, 부서 간 협업 등 정부의 중요한 업무를 혁신하고 있습니다.

거버넌스 및 데이터 규정 준수 자동화

생성형 AI는 규정 준수 문서의 생성, 검토 및 추적을 자동화하여 기관이 변화하는 규정을 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원하는 데 있어 독보적인 위치를 차지합니다. Copilot는 지침 초안 작성, 규정 변경 사항 요약, 후속 조치 할당을 지원하여 수작업 부담과 감사 위험을 줄입니다. 내장된 보안 및 책임 있는 AI 원칙은 모든 단계에서 데이터 거버넌스를 유지합니다.

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통합 데이터를 통해 기관의 의사 결정 속도를 높이세요

생성형 AI를 활용하면 정부 기관은 이메일, 문서 및 내부 시스템의 데이터를 통합하여 실행 가능한 인사이트와 요약 정보를 단 몇 초 만에 생성할 수 있습니다. 리더는 AI가 부서 간 복잡한 정보를 종합하는 능력을 활용하여 더 빠르고 증거 기반의 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Microsoft 365 Copilot는 정부 기관의 주요 사업에 대한 협업을 간소화하고 투명성을 강화하려는 노력을 지원합니다.

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AI 기반 실시간 시민 서비스

생성형 AI를 활용하면 정부 기관은 친숙한 앱의 안전하고 대화형 인터페이스를 통해 시민 문의에 즉각적이고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. 주민들은 실시간으로 서비스, 정보 및 지원을 받을 수 있어 만족도가 향상되고 전화 문의량이 줄어듭니다. Microsoft 365 Copilot는 기관 데이터와 통합되어 답변의 신뢰성과 규정 준수를 보장합니다.

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관리 업무 자동화

정부 기관은 Microsoft 365 Copilot를 사용하여 직무 설명서를 신속하게 작성하고, 일상적인 커뮤니케이션을 자동화하며, 문서 생성을 간소화하여 수작업을 줄이고 모든 직무에서 일관성을 유지할 수 있습니다. 생성형 AI를 활용함으로써 기관은 채용 속도를 높이고 규정 준수를 개선하며 직원들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다. Copilot는 익숙한 Microsoft 365 앱과 원활하게 통합되어 기존 워크플로를 방해하지 않고 안전한 협업과 생산성을 제공합니다. 내장된 데이터 보호 및 책임 있는 AI 원칙을 통해 기관은 규제 표준을 준수하면서 안심하고 운영을 현대화할 수 있습니다.

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시민 서비스 제공

의사소통이 부족하고 프로세스가 복잡하면 서비스 만족도가 낮아질 수 있습니다.

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내부 및 고객 모두에서 지식 전문가 역할을 수행하고 자동화된 작업을 수행할 수 있는 agents를 구축하세요. 표준 커넥터 및 API를 통해 사업부 애플리케이션과 상호 작용하세요.

시민 Q&A 상담원

정책 문서와 내부 지식을 바탕으로 공공 서비스 agents에 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 시민의 신뢰와 경험을 향상시킵니다.

다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio

문서 처리 및 라우팅 에이전트

시민이 제출하는 문서의 초기 접수부터 검증, 라우팅까지 간소화합니다.

다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio

업스킬링 추천 에이전트

시민의 기술을 분석하여 타겟형 교육과 취업 기회를 추천합니다.

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혜택 자격 담당자

시민 신청 데이터에 정책 규칙을 적용하여 혜택 자격 결정을 자동화합니다.

다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio

인생의 하루

사람들이 Copilot를 사용하여 하루 종일 일상적인 작업을 수행하여 시간을 절약하고, 가치를 창출하고, 웰빙을 개선하는 방법을 알아보세요.

구입하다 연장하다

회의 보조자로서 업무 흐름에서 Microsoft 365 Copilot를 활용하면 문서와 이메일 초안을 작성하고, 복잡한 데이터 분석을 수행하고, 업무 완료에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.