금융 서비스에서 Copilot 사용
은행, 보험, 자본 시장을 포함하는 금융 서비스 산업은 이자율, 인플레이션, 규제 정책, 세계 경제의 변화에 영향을 받습니다.
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금융 서비스 사용 사례 혁신
은행, 보험, 자본 시장을 포함하는 금융 서비스 산업은 이자율, 인플레이션, 규제 정책, 세계 경제의 변화에 영향을 받습니다.
운영 및 규정 준수 현대화
AI는 효율성, 정확성, 그리고 의사 결정을 향상시킴으로써 금융 서비스 운영 및 규정 준수를 현대화하는 데 중추적인 역할을 하고 있습니다. 생성적 AI는 사기 및 자금세탁방지(AML) 상황에서 직원들이 오탐(false positive)을 줄이는 데 도움을 주어 금융 범죄 탐지 시스템을 강화할 수 있습니다. 또한 직원들이 복잡한 상품 정보를 신속하게 검색하고 해석하여 투자 또는 보험 보장에 대한 더 나은 추천을 할 수 있도록 지원합니다. 또한, AI는 보험금 청구 처리와 같은 프로세스를 자동화하여 운영을 간소화합니다.
SymphonyAI는 금융 범죄 수사관의 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
AXA는 안전한 생성 AI의 힘을 활용합니다.
Kensington Mortgages는 보다 정확한 예측과 통찰력을 제공합니다.
AIA는 효율성을 개선하고 사례 처리 시간을 단축하는 등 다양한 이점을 제공했습니다.
데이터 분석 및 활용 개선
AI는 기업이 방대하고 다양한 데이터 소스에서 전례 없는 속도와 정확도로 인사이트를 처리하고 추출할 수 있도록 지원함으로써 금융 서비스 분야의 데이터 분석에 혁신을 일으키고 있습니다. AI를 활용하여 기관은 방대한 재무 보고서, 언론 기사, 실적 발표 회의록, 그리고 투자 심리 데이터를 분석하여 주요 추세와 위험을 강조하는 간결하고 정확한 요약을 생성할 수 있습니다. 이러한 기능은 분석가, 포트폴리오 관리자, 그리고 경영진의 의사 결정을 향상시킬 뿐만 아니라, 중요한 정보가 실시간으로 제공되도록 보장하여 수동 조사에 소요되는 시간을 줄이고 금융 기관의 전반적인 민첩성과 대응력을 향상시킵니다.
무디스, 실용적인 AI 혁신 추진
UBS와 Microsoft의 협력: Azure AI로 뱅킹의 미래를 공동 창조합니다
ABN AMRO Bank, 직원 순추천점수 향상
Manulife는 개발을 강화하고 비용을 50%만큼 절감했습니다.
고객 경험을 혁신하세요
AI는 고객 참여를 강화하는 지능형 도구를 통해 콜센터 직원부터 관계 관리자, 어드바이저에 이르기까지 모든 직책의 직원들에게 역량을 부여함으로써 금융 서비스 분야의 고객 상호작용을 혁신하고 있습니다. 생성적 AI는 agents가 기본적인 서비스 업무를 넘어 더욱 자연스럽고 매력적인 대화를 통해 금융 상품의 교차 판매 및 상향 판매를 지원할 수 있도록 지원합니다. 또한 복잡한 상품 정보에 대한 접근성을 높이고, 개인화된 고객 상호작용을 지원하며, 고객 인사이트와 대화 요약을 통해 회의 준비를 향상시킵니다. 보험 분야에서 AI는 클레임 처리를 가속화하고, 보험 상품 선택을 지원하며, 고객이 적절한 보장을 받을 수 있도록 보장하여 궁극적으로 더 나은 서비스와 매출 증대를 이끌어냅니다.
Ally Financial은 고객 서비스 담당자에게 힘을 실어줍니다.
Groupama는 AI를 사용하여 고객 관리자가 보험 계약자에게 응답하도록 돕습니다.
Investec은 높은 생산성 수익을 창출합니다
Virgin Money는 탁월한 고객 경험을 제공합니다
