다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Copilot 스튜디오
금융 서비스 시나리오: 보험 – 청구 처리
대본
Copilot를 사용하여 보험 청구 처리
AI를 활용해 청구 처리를 자동화하여 더 나은 고객 서비스를 제공하고, 비용을 절감하고, 실수를 방지하세요.
고객 관련 문제를 클레임 담당자에게 알리는 Power Automate 워크플로를 개발합니다.
Power Automate의 Copilot
혜택: 고객 문제를 우선시하세요 주어진 기간으로부터.
Copilot를 사용하면 이메일의 정보를 기반으로 청구 양식을 업데이트할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 청구 양식을 빠르게 업데이트하세요 특정 콘텐츠를 검색할 필요 없이.
Copilot Studio를 사용하여 만든 맞춤형 에이전트를 사용하면 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 질문에 대한 답변을 빠르게 받으세요 보험 범위에 대해서요.
합의 논의에 앞서 청구 내용을 요약합니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 문서를 빠르게 요약하세요 내부 문서와 고객 전화 및 이메일을 통해.
Teams Phone에서 통화 내용을 기록하고, 최초 손실 통지(FNOL) 통화 요약을 작성합니다.
팀의 Copilot
혜택: 통화 내용을 기록해 두십시오. 포획되다 중요한 요점은 요약에 담겨 있습니다.
Copilot에게 이용 가능한 문서를 토대로 고객 클레임에 대한 응답 초안을 작성하도록 요청하세요.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 이메일 내용을 빠르게 초안하세요 적절한 톤과 깊이로.
다음 시나리오: 보험 – 정책 발행 이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 금융 서비스 시나리오 살펴보기
금융 서비스 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
Copilot를 사용해보세요