소매점에서 Copilot 사용

소매업은 세계 경제에서 중요한 역할을 하며 지출 패턴, 경제 상황, 세계 인플레이션의 영향을 받습니다. 재고 관리 및 효율성 개선, 공급망 최적화, 재고 및 예측 분석 및 모니터링, 최전선 근로자 고용 및 유지에 중점을 둡니다.

소매 시나리오 키트 다운로드
Roles icon

주요 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 Microsoft Copilot 기회

KPI 개요를 검토하고 추가 시나리오 세부 정보를 확인하세요.

마케팅 비용 최적화

고객의 쇼핑 여정의 어느 단계에 있든 고객에게 다가갈 수 있도록 돕는 조사, 분석 및 개인화 기능을 통해 마케팅 예산이 효율적으로 사용되도록 하세요.

직원 이탈률 감소

근무 교대 스케줄링에 소요되는 시간을 줄이고 커버리지 요건을 최적화합니다. 개선된 커뮤니케이션과 간소화된 일정 변경으로 직원의 사기를 향상합니다.

전환율 증가

맥락을 이해하고 완벽한 제품을 찾아내는 개인화된 쇼핑 경험, 마케팅 지출의 효과를 극대화하는 타겟 마케팅 캠페인, 모든 매장 직원이 손쉽게 얻을 수 있는 유용한 답변을 통해 고객이 '탐색'에서 '구매'로 전환할 수 있도록 도와주세요.

고객 만족도 향상

다양한 데이터 소스를 분석하여 어떤 제품을 비축해야 할지 파악하고, 제품 가용성을 보장하며 매장에서 고객 질문에 답하는 등 고객 만족도를 높이는 프로세스를 간소화합니다.

매장 수익 개선

다양한 소스의 데이터를 활용하여 신속하게 실행 가능한 통찰력을 얻음으로써 여러 위치 및/또는 채널에서 매출, 재고, 고객 피드백 및 직원 성과를 실시간으로 모니터링합니다.

Transform processes icon

소매 프로세스 변환

주요 프로세스 AI 이전 AI를 사용하여
고객 경험고객 만족을 유지하려면 고객 문의에 신속하게 대응하는 것이 필수적입니다.고객 서비스와 정보 발견을 개선하세요

제품 정보 찾기부터 반품 지원까지 Copilot는 고객 서비스 개선에 도움을 드릴 수 있습니다.

마케팅 및 프로모션일반적인 마케팅 이메일, 단절된 쇼핑 경험, 관련 제품 제안의 부족은 고객 만족을 저해합니다.타겟 마케팅 캠페인을 만드세요마케팅 캠페인 성과 추적

Copilot를 사용하여 다양한 표면에서 개인화된 캠페인을 개발하고 시작하세요.

상품화빠르게 변화하는 소비자 선호도에는 지속적인 모니터링과 빠른 적응이 필요합니다.시장 조사 및 전략 간소화상품화 결정 개선

연구 속도를 높이고 전략 개발 및 커뮤니케이션을 개선합니다.

매장 운영복잡한 절차, 명확한 지침 부족, 반복적인 업무는 생산성을 저해할 수 있습니다.개인화된 쇼핑 여정을 만드세요매장 성과 극대화

제품 발견 및 개인화를 통해 판매를 개선하세요

공급망재고 수준을 균형 있게 유지하고, 재고 부족을 방지하며, 과도한 재고를 최소화하는 것은 효율적인 운영에 중요합니다.공급망 관리 최적화

계약부터 재고까지 공급망 프로세스를 관리합니다.

소매 역할