목표와 과제
현대의 운영팀은 증가하는 인재 비용, 공급망 문제, 디지털 혁신의 필요성과 씨름하고 있습니다. 성공하려면 운영 리더는 내부 프로세스를 간소화하거나 자동화하고 효율성을 향상시키는 방법을 모색해야 합니다.
운영 프로세스 혁신
비즈니스 리뷰
계획
보고
스케줄링
시나리오 Copilot는 다음을 지원할 수 있습니다.
주요 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 Microsoft Copilot 기회
KPI 개요를 검토하고 추가 시나리오 세부 정보를 확인하세요.
직원 만족도
Microsoft의 Copilot를 활용하여 운영을 간소화하고 효율성을 향상시키며 탁월한 서비스를 제공하여 직원 만족도를 보장합니다.
KPI — 직원 만족도
Microsoft의 Copilot를 활용하여 운영을 간소화하고 효율성을 향상시키며 탁월한 서비스를 제공하여 직원 만족도를 보장합니다.
Copilot가 어떻게 직원 만족도를 높일 수 있나요?
효율적인 티켓 해결
- 긴급한 문제를 빠르게 식별
- 과거 상호작용의 정보 정리
개인화된 커뮤니케이션
- 기반으로 맞춤형 응답 생성
역사에 - 신속한 회의 준비
프로세스 최적화
- Copilot는 메일 초안 작성을 지원합니다.
- 데이터를 분석하고 실행 가능한 통찰력을 창출합니다.
Teams와 협업하고 신속하게 제안서 작성
역할
- 서비스 관리자
- 변경 관리
- 운영 관리자
- 제품 디자이너
마이크로소프트 AI 솔루션
- Copilot for Microsoft 365
- 서비스용 Copilot
위험 관리
Microsoft Copilot는 안전, 규정 준수, 부패 방지 조치에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 운영 위험 관리를 강화합니다.
KPI — 위험 관리
Microsoft Copilot는 안전, 규정 준수, 부패 방지 조치에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 운영 위험 관리를 강화합니다.
Copilot가 위험을 관리하는 방법
위험 식별
- 지속적인 규제 모니터링
- 시기적절한 감지 및 사전 위험 관리 지원
예측 분석 활용
- 과거 데이터 분석 및 편차 식별
- 공급업체 성과 문제 식별
변경 관리 활성화
- 변경 계획 생성 간소화
- 활성화를 위한 타겟 커뮤니케이션을 신속하게 생성
- 채택 모니터링
역할
- 위험 관리자
- 규정 준수 분석가
- 조달 관리자
마이크로소프트 AI 솔루션
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot 스튜디오
운영 효율성
운영 팀은 워크플로를 최적화하고, 반복 작업을 자동화하고, 최고 수준의 프로세스 우수성을 유지하는 지능형 보조자를 확보합니다.
KPI - 운영 효율성
운영 팀은 워크플로를 최적화하고, 반복 작업을 자동화하고, 최고 수준의 프로세스 우수성을 유지하는 지능형 보조자를 확보합니다.
Copilot가 어떻게 운영 효율성을 높일 수 있는지
시간 절약
- 회의록 생성 및 후속 조치 항목
- 이메일 및 차트 품질 개선
생산적인 문화 조성
- 피드백 루프 생성
- 액션 피드백 루프
- 모범 사례를 신속하게 생성 및 공유
속도 분석 및 보고
- 신속한 동향 분석
- 유익한 차트 생성
- 전략 프레젠테이션 만들기
역할
- 운영 관리자
- 공급망 분석가
- 품질 보증
- 일선 인력
- 감독자
- 프로그램 관리자
마이크로소프트 AI 솔루션
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot 스튜디오
운영 역할
사업 관리자
고객 서비스 담당자
작업 관리자
프로그램 관리자
