Scenario

Utilizzare Copilot per esaminare le esigenze e la pianificazione della forza lavoro

Presenta rapidamente le ultime tendenze, le migliori pratiche e le linee guida per il personale e il coordinamento sanitario, assicurando che i manager siano sempre aggiornati.

1. Raccogliere tendenze e linee guida recenti

Un responsabile infermieristico utilizza Copilot Chat per ricercare articoli web recenti, report di settore e best practice in materia di personale sanitario. Questo strumento fornisce un aiuto rapido per rimanere aggiornati su ciò che conta di più, visualizzando rapidamente gli ultimi aggiornamenti tramite caselle di posta e chat.

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Microsoft 365 Copilot Chat1

Esempio di suggerimento: "Riassumi articoli web recenti, quotidiani pertinenti e periodici sanitari sulle sfide del personale e sulla gestione dei turni nel settore sanitario".

Durante la riunione successiva, il team del personale può utilizzare la ricerca riassunta per iniziare a fare brainstorming su azioni volte a migliorare la gestione dei turni. Copilot Chat fornisce spunti concreti che riflettono gli standard del settore per migliorare la comunicazione e ridurre la confusione sulle priorità principali.

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Esempio di richiesta: "Suggerisci un elenco di progetti e le attività chiave per ciascuno di essi affinché il team possa migliorare la copertura dei turni e aggiornare le politiche del personale".

Una delle azioni raccomandate da Copilot Chat è stata quella di raccogliere feedback dai dipendenti in loco. Il team dirigenziale può elaborare in modo efficiente piani di ricerca per raccogliere feedback concreti, garantendo al contempo che le domande del sondaggio siano pertinenti, imparziali e basate sulle ultime tendenze e sulle indicazioni degli esperti disponibili sul web.

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Esempio di richiesta: "Scrivi un breve sondaggio per il nostro personale sanitario per comprendere la soddisfazione sul posto di lavoro, i pro e i contro delle politiche esistenti e le convinzioni sulla copertura attuale dei turni".

Una volta approvata la bozza preliminare del sondaggio, il responsabile infermieristico dovrà personalizzare alcuni campi e domande per i vari reparti e turni. Ciò include la traduzione e l'adattamento del contenuto del sondaggio in diverse lingue, per garantire che i sondaggi siano chiari, inclusivi e personalizzati in base alle esigenze di tutti i dipendenti.

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Esempio di richiesta: "Tradurre il sondaggio sui dipendenti in sede in spagnolo e francese e personalizzare gli esempi linguistici in modo che siano culturalmente pertinenti".

Alla fine della settimana, il responsabile deve presentare un resoconto. Copilot Chat può aiutare a produrre un riepilogo accurato che evidenzi la ricerca, le azioni da intraprendere e i risultati dei sondaggi per le politiche future, a supporto della trasparenza e del processo decisionale strategico.

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Esempio di richiesta: "Riassumere le principali sfide relative al personale e le relative soluzioni da /meetingnotes e /surveyresults per un report sulla leadership".

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tempo di commercializzazione del prodotto

Il tempo dedicato alla ricerca e alle sperimentazioni sui farmaci. Ridurre il time to market può ridurre i costi e accelerare i ricavi.
Aumenta la produttività
  • Trova rapidamente le informazioni
  • Diagnosticare i problemi più velocemente
  • Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di elaborazione dei reclami

Questo KPI misura il tempo medio necessario per elaborare una richiesta e può influire sulla soddisfazione del paziente.
Rispondere a un reclamo
  • Crea risposte più complete e rapide alle richieste
  • Chiedi a Copilot di aiutarti a scrivere e riassumere le email
  • Semplifica la ricerca di informazioni per le risposte ai reclami

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di attesa

Misura il tempo medio che un paziente attende prima di ricevere assistenza. Si calcola dividendo il tempo di attesa totale per il numero di pazienti.
Ridurre l'attesa
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Come Copilot può aiutare a ridurre i tassi di riammissione

Misura la percentuale di pazienti che vengono ricoverati nuovamente in ospedale entro un determinato lasso di tempo dopo essere stati dimessi.
Ridurre l'abbandono
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Come può Copilot migliorare la fidelizzazione dei pazienti

Questo KPI misura la percentuale di pazienti che ritornano nella stessa struttura sanitaria per cure future.
Ridurre l'abbandono
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.