Scenario

Utilizza Copilot per fornire assistenza personalizzata tramite dispositivi connessi

Integrando Microsoft 365 Copilot e Copilot Studio agents, i team MedTech possono personalizzare l'assistenza al diabete tramite dispositivi connessi, consentendo il monitoraggio in tempo reale, la sensibilizzazione proattiva e miglioramenti collaborativi basati sui dati nei risultati per i pazienti.

1. Monitorare i pazienti

Un coordinatore dell'assistenza diabetologica inizia la giornata attivando un agente Copilot Studio connesso a un database di misurazioni del glucosio rilevate dai monitor intelligenti dei pazienti e delle pompe per insulina. L'agente aggrega le misurazioni notturne, gli avvisi dei dispositivi e le modalità di utilizzo in una dashboard sicura.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: fornisce visibilità in tempo reale sui parametri di salute del paziente, consentendo un'assistenza proattiva e un intervento precoce.

Copilot riassume l'andamento dei livelli di glucosio, l'utilizzo di insulina e gli avvisi del dispositivo per ciascun paziente. Questo sistema evidenzia le letture fuori range e segnala i pazienti che potrebbero necessitare di cure immediate o di una modifica del piano terapeutico.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Vantaggio: accelera l'identificazione dei rischi e supporta un contatto tempestivo e personalizzato con i pazienti.

Successivamente, Copilot può essere utilizzato per creare messaggi personalizzati per i pazienti, come promemoria per calibrare i dispositivi, incoraggiamenti per coloro che raggiungono i propri obiettivi o istruzioni per la risoluzione dei problemi dei dispositivi.

Outlook icon

Copilota in Outlook

Vantaggio: migliora il coinvolgimento e l'aderenza del paziente fornendo indicazioni pertinenti e attuabili.

Il coordinatore sanitario può condividere in modo sicuro i risultati dei pazienti in Copilot in Teams per aiutare gli endocrinologi a organizzare il feedback, annotare le cartelle cliniche dei pazienti e assegnare azioni di follow-up e riepiloghi generati da Copilot.

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Vantaggio: migliora la collaborazione interfunzionale e garantisce un'assistenza coordinata e di alta qualità.

Quindi, il coordinatore dell'assistenza utilizza Copilot in Excel per analizzare i dati aggregati dei dispositivi, visualizzare le tendenze nei risultati dei pazienti e generare un report per la dirigenza sull'efficacia dell'assistenza e sull'utilizzo dei dispositivi.

Excel icon

Copilota in Excel

Vantaggio: trasforma i dati grezzi dei dispositivi in informazioni fruibili, supportando il miglioramento continuo e il processo decisionale strategico.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tempo di commercializzazione del prodotto

Il tempo dedicato alla ricerca e alle sperimentazioni sui farmaci. Ridurre il time to market può ridurre i costi e accelerare i ricavi.
Aumenta la produttività
  • Trova rapidamente le informazioni
  • Diagnosticare i problemi più velocemente
  • Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di elaborazione dei reclami

Questo KPI misura il tempo medio necessario per elaborare una richiesta e può influire sulla soddisfazione del paziente.
Rispondere a un reclamo
  • Crea risposte più complete e rapide alle richieste
  • Chiedi a Copilot di aiutarti a scrivere e riassumere le email
  • Semplifica la ricerca di informazioni per le risposte ai reclami

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di attesa

Misura il tempo medio che un paziente attende prima di ricevere assistenza. Si calcola dividendo il tempo di attesa totale per il numero di pazienti.
Ridurre l'attesa
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Come Copilot può aiutare a ridurre i tassi di riammissione

Misura la percentuale di pazienti che vengono ricoverati nuovamente in ospedale entro un determinato lasso di tempo dopo essere stati dimessi.
Ridurre l'abbandono
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Come può Copilot migliorare la fidelizzazione dei pazienti

Questo KPI misura la percentuale di pazienti che ritornano nella stessa struttura sanitaria per cure future.
Ridurre l'abbandono
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.