Scenario

Utilizzare Copilot per potenziare la gestione della supply chain

Sfruttando Microsoft 365 Copilot e agents, i responsabili della supply chain MedTech possono automatizzare le attività di routine, migliorare la collaborazione e ottenere informazioni in tempo reale, con il risultato di una supply chain più resiliente, efficiente e in continuo miglioramento.

1. Controllo dell'inventario mattutino

Un responsabile della catena di fornitura MedTech inizia la giornata chiedendo a Copilot Chat di riassumere gli aggiornamenti dell'inventario notturno provenienti da e-mail, messaggi di Teams e file condivisi.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Vantaggio: identifica rapidamente i rischi di fornitura e le esigenze urgenti senza dover effettuare ricerche manuali, consentendo una gestione proattiva dell'inventario.

Successivamente, un agente genera automaticamente gli ordini di acquisto per gli articoli contrassegnati come in esaurimento. L'agente si connette al sistema ERP, elabora gli ordini e li inoltra per l'approvazione, il tutto all'interno di Teams.

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Agente AI

Vantaggio: semplifica la creazione degli ordini, riduce lo sforzo manuale e garantisce il rifornimento tempestivo delle forniture critiche.

Quando arriva una notifica di ritardo da parte del fornitore a mezzogiorno, Copilot riassume le comunicazioni correlate e redige un messaggio al fornitore richiedendo una spedizione rapida e opzioni alternative.

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Copilota in Outlook

Vantaggio: accelera la risoluzione dei problemi e migliora la comunicazione con i fornitori, riducendo al minimo le interruzioni delle operazioni.

È possibile attivare un agente Copilot Studio per monitorare le spedizioni in entrata, aggregando gli aggiornamenti di stato dai partner logistici e presentando una dashboard in Teams.

Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: fornisce visibilità in tempo reale sullo stato di avanzamento della spedizione, consentendo una risposta rapida a ritardi o eccezioni.

Copilot in Excel può visualizzare parametri chiave, come il tasso di evasione degli ordini, il tempo medio di consegna e la rotazione dell'inventario, aiutando a generare grafici, individuare tendenze e riassumere approfondimenti, semplificando la condivisione di un report basato sui dati con la dirigenza.

Excel icon

Copilota in Excel

Vantaggio: trasforma i dati grezzi della supply chain in informazioni e visualizzazioni fruibili, consentendo un processo decisionale più rapido e informato e un miglioramento continuo dei processi.

Infine, Copilot evidenzia i suggerimenti per migliorare i processi e redige un piano d'azione, assicurandosi che tutte le informazioni e le raccomandazioni vengano acquisite e distribuite alle parti interessate per il follow-up.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Vantaggio: promuove una cultura di miglioramento continuo semplificando la raccolta di feedback, la pianificazione delle azioni e l'allineamento del team, aiutando l'organizzazione ad adattarsi rapidamente e a promuovere l'eccellenza continua della supply chain.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tempo di commercializzazione del prodotto

Il tempo dedicato alla ricerca e alle sperimentazioni sui farmaci. Ridurre il time to market può ridurre i costi e accelerare i ricavi.
Aumenta la produttività
  • Trova rapidamente le informazioni
  • Diagnosticare i problemi più velocemente
  • Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di elaborazione dei reclami

Questo KPI misura il tempo medio necessario per elaborare una richiesta e può influire sulla soddisfazione del paziente.
Rispondere a un reclamo
  • Crea risposte più complete e rapide alle richieste
  • Chiedi a Copilot di aiutarti a scrivere e riassumere le email
  • Semplifica la ricerca di informazioni per le risposte ai reclami

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di attesa

Misura il tempo medio che un paziente attende prima di ricevere assistenza. Si calcola dividendo il tempo di attesa totale per il numero di pazienti.
Ridurre l'attesa
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Come Copilot può aiutare a ridurre i tassi di riammissione

Misura la percentuale di pazienti che vengono ricoverati nuovamente in ospedale entro un determinato lasso di tempo dopo essere stati dimessi.
Ridurre l'abbandono
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Come può Copilot migliorare la fidelizzazione dei pazienti

Questo KPI misura la percentuale di pazienti che ritornano nella stessa struttura sanitaria per cure future.
Ridurre l'abbandono
  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.