Utilizzo di Copilot nei servizi finanziari
Il settore dei servizi finanziari, che comprende il settore bancario, assicurativo e i mercati dei capitali, è influenzato dalle variazioni dei tassi di interesse, dell'inflazione, delle politiche normative e dell'economia globale.
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Trasformare i casi d'uso dei servizi finanziari
Il settore dei servizi finanziari, che comprende il settore bancario, assicurativo e i mercati dei capitali, è influenzato dalle variazioni dei tassi di interesse, dell'inflazione, delle politiche normative e dell'economia globale.
Modernizzare le operazioni e la conformità
L'intelligenza artificiale sta svolgendo un ruolo fondamentale nella modernizzazione delle operazioni e della conformità nei servizi finanziari, migliorando l'efficienza, l'accuratezza e il processo decisionale. L'intelligenza artificiale generativa può potenziare i sistemi di rilevamento dei reati finanziari aiutando i dipendenti a ridurre i falsi positivi in scenari di frode e antiriciclaggio (AML). Consente inoltre ai dipendenti di recuperare e interpretare rapidamente informazioni complesse sui prodotti, consentendo di fornire raccomandazioni migliori per investimenti o coperture assicurative. Infine, l'intelligenza artificiale semplifica le operazioni automatizzando processi come l'elaborazione dei reclami.
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Migliorare l'analisi e l'utilizzo dei dati
L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando l'analisi dei dati nei servizi finanziari, consentendo alle aziende di elaborare ed estrarre informazioni da fonti di dati vaste e diversificate con una velocità e un'accuratezza senza precedenti. Sfruttando l'intelligenza artificiale, le istituzioni possono analizzare grandi volumi di report finanziari, articoli di giornale, trascrizioni di conference call sugli utili e dati sul sentiment per generare riepiloghi concisi e accurati che evidenziano tendenze e rischi chiave. Questa capacità non solo migliora il processo decisionale di analisti, gestori di portafoglio e dirigenti, ma garantisce anche che le informazioni critiche vengano visualizzate in tempo reale, riducendo il tempo dedicato alla ricerca manuale e migliorando l'agilità e la reattività complessive delle organizzazioni finanziarie.
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Trasformare l'esperienza del cliente
L'intelligenza artificiale sta trasformando le interazioni con i clienti nei servizi finanziari, fornendo ai dipendenti di tutti i ruoli, dal contact center agents ai relationship manager e ai consulenti, strumenti intelligenti che migliorano il coinvolgimento dei clienti. L'intelligenza artificiale generativa consente a agents di andare oltre le attività di assistenza di base, aiutandoli a effettuare cross-selling e up-selling di prodotti finanziari attraverso conversazioni più naturali e coinvolgenti. Semplifica inoltre l'accesso a informazioni complesse sui prodotti, supporta interazioni personalizzate con i clienti e migliora la preparazione delle riunioni con insight sui clienti e riepiloghi delle conversazioni. Nel settore assicurativo, l'intelligenza artificiale può accelerare l'elaborazione dei sinistri, assistere nella selezione delle polizze e garantire che i clienti ricevano la copertura giusta, migliorando in definitiva il servizio e incrementando le vendite.
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