Bibliothèque de scénarios Microsoft Ressources humaines Automatisez la gestion des requêtes sur les avantages​

Disponible avec: Chat Copilot et Studio Copilot

Scénario des ressources humaines : Automatisez la gestion des requêtes sur les avantages​

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Scénario

En utilisant un agent en libre-service, les organisations RH peuvent réduire les coûts et améliorer le service en facilitant l’accès aux informations sur les avantages sociaux des employés.

1. Créer un agent

Créez un agent personnalisé accédant aux informations RH avec des invites guidées sur les avantages sociaux des employés. Une fois prêt, lancez-le en tant qu'application dans Microsoft Teams pour votre organisation.

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Agent IA

Avantage: Rationaliser le processus de demande de prestations avec une assistance chatbot instantanée 24h/24 et 7j/7.

Les employés peuvent demander à l’agent plus de détails sur des avantages spécifiques.

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Agent IA

Avantage: Correspondre critères des employés avec les meilleurs avantages sociaux disponibles.

Les employés peuvent fournir à l'agent les résultats souhaités et demander à Copilot de tirer des recommandations d'avantages spécifiques.

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Agent IA

Avantage: Fournir recommandations personnalisées aide les employés à prendre des décisions éclairées concernant leurs avantages sociaux.

Utilisez l'agent pour automatiser la collecte de commentaires dans une base de données à des fins d'analyse.

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Agent IA

Avantage: Rassemblement retour d'information permet d’affiner le processus de recommandation.

Utilisez Copilot pour rechercher des solutions potentielles aux problèmes courants qui sont soulevés auprès de l'agent.

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Microsoft 365 Copilot Chat1

Avantage: Utilisez la puissance de l'IA rechercher des solutions aux problèmes des employés.

Utilisez le formulaire Copilot pour rédiger une annonce de clarifications aux régimes d’avantages sociaux en fonction des questions courantes.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Avantage: Rédiger rapidement des communications pour tenir les employés informés et éviter de futures questions.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les temps de résolution moyens

Microsoft Copilot peut proposer des options de libre-service aux employés utilisant des systèmes RH, ce qui peut réduire les besoins d'assistance et augmenter la satisfaction des employés.​
Augmentez la productivité​
  • Trouver rapidement des informations
  • Diagnostiquer les problèmes plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Comment Copilot peut contribuer à réduire le temps moyen de résolution des problèmes​

Microsoft Copilot peut contribuer à réduire les délais de résolution, ce qui entraîne à son tour une productivité accrue et des taux de satisfaction des employés plus élevés.​
Augmentez la productivité​
  • Recherchez rapidement les interactions entre les services
  • Créez des premiers brouillons plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Comment le Copilot peut contribuer à accroître le recours aux prestations

Créez des interfaces améliorées permettant aux employés de connaître leurs avantages et d'améliorer les processus d'inscription.​
Créer une campagne d'avantages RH​
  • Générez des actualités et des annonces ​de votre équipe ou service RH​
  • Communiquer les politiques et procédures concernant les questions liées aux ressources humaines, telles que les avantages sociaux, la paie, les performances et la conformité.

Comment Copilot peut aider à améliorer les scores eNPS

L'Employee Net Promoter Score (eNPS) est une mesure précieuse pour évaluer l'engagement des employés. Il mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation à leurs amis ou à leur famille comme étant un excellent lieu de travail. Microsoft Copilot joue un rôle central dans l’amélioration des Net Promoter Scores (eNPS) des employés en favorisant un environnement de travail positif et en responsabilisant les employés.
Créer une boucle de rétroaction interne
  • Rédiger des enquêtes auprès des employés
  • Analysez les enquêtes pour obtenir de précieux
    aperçu du sentiment des employés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à réduire le temps d'intégration

Réduire le temps de montée en puissance est bénéfique pour tout le monde. Cela renforce la confiance et l’engagement des employés. Cela contribue à raccourcir la courbe d’apprentissage, permettant aux employés d’avoir un impact plus rapidement.
Créer du matériel d'intégration
  • Utiliser Copilot pour rédiger des guides de formation
  • Utilisez Copilot pour améliorer les manuels des employés

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel

Réduire le stress des tâches quotidiennes en utilisant Microsoft Copilot pour réduire la complexité et gagner du temps peut contribuer à améliorer la satisfaction des employés, ce qui améliore la rétention.
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
  • Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
  • Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Comment Microsoft Copilot peut aider au recrutement

Copilot peut aider les RH à rationaliser le processus d'embauche en les aidant à rédiger des descriptions de poste, à mener des entretiens et à rédiger des communications avec les candidats.
Améliorer la qualité de l’expérience et du matériel de recrutement
  • Améliorer les descriptions de poste
  • Améliorer les entretiens avec résumé et récapitulation
  • Améliorer la qualité des emails et des chats avec les candidats

1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».

2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».

3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.