Microsoft Adoption
La función Comunidades en Microsoft Teams integra las experiencias de la comunidad de Engage en el flujo de trabajo, lo que facilita a los empleados descubrir comunidades, mantenerse al día en las conversaciones y participar sin cambiar de aplicación.
Utilice esta guía para ayudar a los empleados a comprender qué son las Comunidades en Teams, cuándo usarlas y cómo sacar más provecho de Engage como parte de su experiencia diaria en Teams.
Las comunidades en Teams reducen la fricción entre la colaboración focalizada y la conexión general entre los empleados. El objetivo no es reemplazar los espacios de trabajo de Teams ni la aplicación Viva Engage, sino facilitar el descubrimiento, la lectura, la respuesta y la participación en la comunidad desde dentro del flujo de Teams.
Engage está diseñado para una conexión amplia y abierta entre los empleados de toda la organización. Si bien los chats y canales de Teams son ideales para trabajar de forma específica con colaboradores conocidos, las comunidades de Engage ayudan a los empleados a descubrir información, hacer preguntas, participar en conversaciones y conectar en torno a sus roles, intereses, iniciativas y la comunicación con el liderazgo.
Utilice la aplicación Viva Engage cuando necesite una experiencia completa para campañas, eventos, análisis, gestión avanzada de la comunidad o una búsqueda más completa de contenido.
¿Necesitas más ayuda? Únase a nosotros trimestralmente Seminario web "Punto de partida". Cubriremos los aspectos básicos para que su red funcione rápidamente.
Planificación del lanzamiento
Utilice la guía práctica para perfeccionar la narrativa en la planificación del lanzamiento, la alineación de las partes interesadas y la capacitación de los empleados.
Entender
Descubre cómo Communities in Teams conecta a los empleados con las conversaciones de Engage desde el lugar donde ya trabajan.
Usar
Muestre a los empleados dónde encontrar comunidades en Teams y cómo explorar, unirse, responder, reaccionar, organizar y administrar las notificaciones.
Crecer
Utilice una clara definición de la propiedad, comunidades oficiales, rutinas de moderación y señales de adopción para que las comunidades sigan siendo útiles a lo largo del tiempo.
Punto de prueba del cliente
“Integrar nuestras comunidades Viva Engage en Teams fue un éxito inmediato para nuestra organización. Al estandarizar una interfaz única dentro de Teams, logramos que la comunicación entre los empleados fuera más fácil y agradable, utilizando una herramienta confiable que no requirió ninguna capacitación adicional.”
Verifique la redacción exacta aprobada por el cliente antes de su publicación externa.
Posicionamiento
Las comunidades en Teams funcionan mejor cuando se conciben como un espacio de descubrimiento y participación, no como otro espacio de trabajo para proyectos.
No. La función Comunidades en Teams proporciona un acceso simplificado a las comunidades dentro del flujo de trabajo de Teams. La aplicación Viva Engage en Teams sigue ofreciendo una experiencia completa para flujos de trabajo avanzados como campañas, eventos, análisis y tareas administrativas intensivas.
Habilitar la vista previa, confirmar la gobernanza, identificar las comunidades oficiales y limpiar los espacios obsoletos.
Informar a los administradores y promotores, publicar comunicados para empleados, fomentar conversaciones útiles y canalizar los comentarios.
Revisar los temas relacionados con la participación, el ruido, la moderación y el apoyo; ajustar la estructura y las directrices de la comunidad.
Salud comunitaria y gobernanza
Si se pretende que las comunidades tengan mayor visibilidad en Teams, es necesario que el propósito, la responsabilidad y la moderación estén claros antes de su promoción generalizada.
Colabora con los administradores de Teams para confirmar la preparación del inquilino, el público objetivo del lanzamiento, los plazos, los canales de comunicación y las métricas de éxito.
Archiva las comunidades inactivas, marca como oficiales las comunidades de alto valor, actualiza las descripciones y confirma a los propietarios activos a medida que aumenta la visibilidad.
Proporcione a los administradores y al personal interno una breve guía de presentación, ejemplos de recursos, un itinerario para consultas y una forma de recopilar los temas recurrentes en los comentarios.
Lista de verificación de reinicio de toda la empresa
Modelo de gestión del ruido
Buenas prácticas para los primeros 30 días
| Momento | Meta | Dueño | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Antes del lanzamiento | Determinar la gobernanza con antelación | Informática + Comunicación Corporativa | Publicar el modelo del propietario y la ruta de escalamiento |
| Al conducir la conciencia | Utilice toda la empresa estratégicamente | Comunicaciones Corporativas | Publica un anuncio claro y un enlace para obtener ayuda. |
| Al conducir la conciencia | Evite el uso excesivo de anuncios. | Propietarios de la comunidad | Utilice los foros de discusión para enviar comentarios y preguntas. |
| Semana 2 | Comunícate con los administradores de la comunidad. | Involucrar a los administradores | Enviar la lista de verificación y la invitación a la consulta |
| Semana 3-4 | Mark oficial de las comunidades | Involucrar a los administradores | Priorizar a toda la empresa y las comunidades de alto tráfico. |
| En curso | Hazlo realidad | Campeones | Propón temas de conversación y responde preguntas rápidamente. |
Kit de sensibilización y capacitación
Divide el texto de lanzamiento denso por público objetivo para que los administradores, promotores y empleados reciban solo la orientación que necesitan.
Lista de verificación para administradores de la comunidad
Ejemplo de anuncio para empleados
Ahora puedes encontrar y participar en las comunidades de Viva Engage directamente desde Microsoft Teams. Es más fácil mantenerse al día, unirse a las conversaciones y descubrir comunidades relevantes para tu trabajo.
megáfono
Banner de lanzamiento
Uso en toda la empresa, intranet o boletín informativo. Mensaje: En Teams es más fácil encontrar comunidades.
bombilla
Tarjeta de instrucciones
Utilizar en las comunicaciones con los empleados. Mensaje: Dónde encontrar comunidades y cómo gestionar las notificaciones.
charlar
Encabezado de administración
Utilizar para publicaciones de campeones/administradores. Mensaje: Prepara a tu comunidad antes del lanzamiento generalizado.
Comienza a usar las comunidades en Teams.
El contenido dirigido a los empleados debe hacer que la primera sesión resulte obvia: adónde ir, en qué hacer clic y cómo mantener organizadas las comunidades.
¿Eres nuevo en el Viva Engage?
Utilice esta sección únicamente cuando las partes interesadas necesiten contexto sobre cómo Engage facilita una conexión más amplia que la colaboración en proyectos de Teams.
Llegue a un público amplio con anuncios, conexiones con líderes, campañas y eventos.
Fomente las preguntas, el debate, la retroalimentación y la participación entre pares.
Ayudar a los empleados a descubrir respuestas, expertos y comunidades más allá de su equipo inmediato.
Casos de uso de participación
bloques de construcción
Funciones que contribuyen a la salud de las comunidades
Un modelo operativo sencillo evita que el lanzamiento se convierta en una campaña puntual sin propietarios después del primer día.
Funciones y responsabilidades
| Role | Responsabilidad | Dueño | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Administradores de TI/Equipos | Habilitar la vista previa, administrar la política de Teams, brindar soporte de acceso | ESO | Confirmar la preparación del inquilino y la ruta de soporte |
| Involucrar a los administradores | Gestionar la configuración de la red y las comunidades oficiales. | Propietario de la plataforma Engage | Marcar comunidades oficiales y gestionar roles de administrador |
| Comunicación corporativa | Divulga la empresa y el mensaje de lanzamiento. | Responsable de comunicaciones | Publicar anuncios y estándares de contenido |
| Propietarios de la comunidad | Gestionar el propósito, las publicaciones, la moderación y la experiencia de los miembros. | Propietario de negocio/comunidad | Guía de pines y conversaciones sobre semillas |
| Campeones | Modelar comportamientos y recopilar comentarios | Responsable de la adopción | Ofrecer horas de consulta y compartir ejemplos |
Empiece con "Toda la empresa", aclare el propósito y las normas de publicación, y luego amplíe la plataforma con comunidades oficiales, membresía dinámica y limpieza de archivos/fusiones.
Utilice la membresía dinámica cuando la membresía de la comunidad se base en atributos como departamento, región o rol. Valide los atributos de ID de Entra y sincronice la sincronización antes del lanzamiento.
Utilice controles de administración, señales asistidas por IA, informes, formación sobre notificaciones, silenciamiento y rutinas para propietarios de la comunidad para proteger la salud de la red.
Referencia de roles de administrador
| Role | Alcance | Probable propietario | Ejemplo de tarea |
|---|---|---|---|
| Administración global de M365 | Configuración y permisos para todo el inquilino | ESO | Asignar roles de administrador y validar políticas |
| Involucrar al administrador | Administración de Viva Engage a nivel de red | Propietario de la plataforma Engage | Administrar la configuración y la gobernanza de la red. |
| Administrador verificado | Tareas administrativas en toda la red Engage. | Administrador designado | Respaldar las necesidades de cumplimiento y moderación |
| Administrador de red | Red de apoyo y apoyo comunitario | Equipo administrativo | Ayudar con la gestión de la comunidad y la resolución de problemas. |
Lista de verificación para la adopción y optimización
Recursos
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video
documento
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