¿Quién gestiona la IA en su organización?

Comience con roles y responsabilidades claros.

Si ya has definido tu estrategia de IA, el siguiente paso es convertirla en un programa que tu organización pueda implementar. Esto implica decidir cómo se realizará el trabajo y quién será responsable de qué. El departamento de TI puede ser responsable de la tecnología, mientras que los líderes empresariales son responsables de los resultados. Seguridad y cumplimiento establecen las directrices, finanzas influye en la financiación, y los líderes y promotores de IA suelen conectar a estos grupos sin tener la autoridad final.

Es fundamental definir correctamente esos roles. Un estudio del Índice de Tendencias Laborales Microsoft reveló que factores organizacionales, como la cultura, el apoyo de los gerentes y las prácticas de gestión del talento, representan aproximadamente dos tercios del impacto reportado de la IA. En otras palabras, aprovechar el valor de la IA depende de algo más que la tecnología en sí. También depende de cómo su organización la implemente.

Un modelo operativo práctico para su programa de IA comienza por responder a tres preguntas: ¿Quién toma las decisiones? ¿Quién dirige el programa? ¿Quién lo financia?

Decide quién dirige tu organización.

Las decisiones de la IA rara vez recaen en una sola persona o equipo. Comience por identificar las decisiones que deben tomarse para su programa de IA. Estas podrían incluir:

Para cada decisión, identifique quién es responsable del trabajo, quién rinde cuentas en última instancia, a quién se debe consultar y a quién se debe informar. El objetivo no es otorgar autoridad sobre todo a una sola persona, sino establecer roles claros antes de tomar una decisión.

Aclarar quién financia el trabajo

La financiación de un programa de IA es otra área en la que los líderes de IA a menudo influyen en las decisiones sin ser los responsables de ellas.

Tu estrategia de IA proporciona un punto de partida para la conversación sobre financiación. Define el resultado empresarial deseado, los flujos de trabajo priorizados, las bases de referencia actuales y los objetivos a 90 días que puedes utilizar para elaborar el caso de negocio con tu equipo financiero.

Involucre a los socios financieros desde el principio para que puedan aportar información sobre cómo se evalúan los costos y los rendimientos esperados, en lugar de esperar hasta el final para solicitar su aprobación.

Sus socios de finanzas y operaciones financieras también pueden orientar las decisiones sobre la gestión de costes, la optimización de licencias, la previsión y la forma en que se asigna el gasto en IA entre las distintas unidades de negocio.

Para obtener orientación sobre la previsión y la planificación de costes, lea Pronosticar y planificar el gasto de Microsoft Copilot en todos los servicios.

Asignar la propiedad de la IA agents

Según un estudio de Work Trend Index, el número de cuentas agents activas está creciendo rápidamente en todo el ecosistema Microsoft 365. A medida que las organizaciones amplían el uso de agents, también necesitan definir quién es el propietario y responsable de su actividad.

Para cada agente:

• Asígnale un propietario con nombre.
• Define sus permisos.
• Hacer que su actividad sea revisable.
• Establecer quién es responsable de sus resultados.

La propiedad de los agentes no tiene por qué tratarse como un asunto organizativo aparte. Incluya a agents en las mismas conversaciones sobre propiedad, gobernanza y toma de decisiones que se aplican al resto de su programa de IA.

Plasma tu modelo operativo por escrito.

Una vez que hayas aclarado quién decide, quién dirige el programa y quién lo financia, plasma esas decisiones por escrito para que todos sepan quién es el propietario de qué.

La matriz RACI es una herramienta de gestión de proyectos que ofrece una forma práctica de clarificar las funciones que desempeñan las personas en las decisiones clave: quién es responsable, quién rinde cuentas, quién es consultado y quién está informado.

Utilice esto Plantilla RACI para vincular estas funciones con esas decisiones en su programa de IA. Complételo con su patrocinador ejecutivo y su contraparte de TI, y luego revíselo a medida que su programa evolucione.