Construye tu estrategia de IA en cuatro decisiones.

Defina el resultado empresarial que desea alcanzar. "Mejorar la productividad" puede describir la ambición, pero no es lo suficientemente específico como para orientar la inversión o medir el progreso.

Sea específico sobre qué debe cambiar, quién debe beneficiarse y cuándo espera ver resultados. Por ejemplo, en lugar de establecer una meta general de productividad, podría proponerse reducir el tiempo que tarda el equipo de ventas empresariales en elaborar una propuesta para un cliente de nueve a cuatro días para finales del trimestre.

Al definir el resultado, considere tres preguntas:

• ¿Qué cambia? Utilice una métrica que su organización ya reconozca, como el tiempo de ciclo, el costo, los ingresos, la retención o la calidad.
• ¿Para quién? Menciona un equipo o función específica, no la organización en su conjunto.
• ¿Quién lo patrocina? Nombre a un ejecutivo que pueda eliminar obstáculos y mantener el trabajo alineado con las prioridades del negocio.

A continuación, determine dónde enfocar sus esfuerzos. Busque la intersección entre el impacto empresarial y la preparación, utilizando el resultado que identificó.

¿Qué departamentos están más cerca del trabajo que necesita cambiar? Si el objetivo es reducir el tiempo del ciclo de propuestas, por ejemplo, el departamento de ventas podría ser un candidato idóneo.

A continuación, evalúe la preparación. Busque equipos con apoyo de la dirección, capacidad para participar y acceso a la información y las herramientas necesarias para comenzar. Un departamento que esté atravesando un cambio importante, como una reorganización, probablemente no sea el candidato ideal para la primera fase, aunque tenga un gran potencial.

Impacto y preparación no siempre apuntan al mismo lugar. En ese caso, decide si seguir adelante con un equipo que ya está listo, pero que quizás no tenga el mayor impacto, o invertir en preparar un equipo con mayor potencial de impacto.

Selecciona un departamento para tu primera oleada, de modo que tengas un punto de partida práctico desde el que aprender.

Con un departamento en mente, identificar los flujos de trabajo específicos donde la IA podría marcar la diferencia.

Céntrese en los flujos de trabajo recurrentes que las personas puedan describir claramente de principio a fin y donde Copilot tenga el potencial de mejorar los resultados del negocio. En lugar de intentar cambiarlo todo a la vez, priorice algunos flujos de trabajo como candidatos para su primera fase.

Para inspirarte, explora el Biblioteca de escenarios de Microsoft para ver escenarios de IA por función e industria.

Evalúe a cada candidato según cuatro criterios:

• Impacto en el negocio: Mejorar el flujo de trabajo contribuye al resultado empresarial que usted ha identificado.
• Un propietario nombrado: Una persona cercana al trabajo está dispuesta a responsabilizarse del flujo de trabajo y de sus resultados.
• Mensurabilidad: Puedes establecer un punto de partida y fijar un objetivo claro de mejora.
• Preparación: El equipo cuenta con lo necesario para comenzar a probar el flujo de trabajo en las próximas semanas.

Si un flujo de trabajo no cumple con esos criterios, guárdelo para una fase posterior. Intente implementar dos o tres flujos de trabajo para poder recopilar información valiosa sobre lo que funciona antes de ampliar su alcance.

El uso puede indicar si la gente está adoptando Copilot, pero no indica si esa adopción está mejorando los resultados empresariales.

Antes de comenzar el programa piloto, seleccione una métrica para cada flujo de trabajo que refleje el resultado que desea mejorar, como el tiempo de ciclo, el costo, la tasa de finalización o la calidad. Luego, defina cuatro aspectos para cada uno:

• Base: ¿Cuál es la situación actual de esta métrica?
• Objetivo: Dónde quieres que esté la métrica en 90 días.
• Dueño: ¿Quién hará el seguimiento y reportará el progreso?
• Fecha de revisión: ¿Cuándo evaluarás los resultados?

Decide también de antemano qué harás si un flujo de trabajo no cumple con su objetivo. Podrías refinar el enfoque e intentarlo de nuevo, o detenerlo y priorizar otro flujo de trabajo. Establecer estas expectativas desde el principio te da una base más clara para decidir qué hacer a continuación.