Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI de áreas funcionales clave
Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.
Rotación de personal
Retener al personal crítico de la planta y de la sede central mejorando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de todos los trabajadores mediante la simplificación de las tareas generales. Mejorar las habilidades para brindar más oportunidades de crecimiento y aumentar la contratación interna.
KPI — Rotación de personal
Retener al personal crítico de la planta y de la sede central mejorando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de todos los trabajadores mediante la simplificación de las tareas generales. Mejorar las habilidades para brindar más oportunidades de crecimiento y aumentar la contratación interna.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
- Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
- Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
- Concéntrate completamente durante la reunión.
Mejorar la colaboración de los empleados
- Utilice Copilot en Loop para impulsar la colaboración interna
- Utilice Copilot para romper el hielo en la superficie
Crear un circuito de retroalimentación interna
- Borradores de encuestas a empleados
- Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.
roles
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de producción
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estudio Copilot
Satisfacción del cliente
Mejore el rendimiento del servicio al cliente con cursos LLM personalizados para lograr una mayor resolución de llamadas en la primera llamada. Mejore las comunicaciones con los clientes, ya sea mediante una mejor redacción o guiones de llamadas mejorados.
KPI — Satisfacción del cliente
Mejore el rendimiento del servicio al cliente con cursos LLM personalizados para lograr una mayor resolución de llamadas en la primera llamada. Mejore las comunicaciones con los clientes, ya sea mediante una mejor redacción o guiones de llamadas mejorados.
Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a la satisfacción del cliente
Incorporar retroalimentación
- Analice rápidamente los comentarios de los clientes
- Crea recomendaciones rápidamente
- Actualice rápidamente scripts y procesos
- Crear comunicaciones para socializar los cambios.
Mejorar la lealtad del cliente
- Comprender mejor a los clientes
- Resolver problemas en la primera llamada.
- Limitar la necesidad de escaladas
- Anticipar las tendencias emergentes
roles
- Gerente del servicio al cliente
- Agente de servicio al cliente
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot para servicio
Tasa de chatarra
Identifique rápidamente los problemas de calidad mediante el acceso y el análisis de los registros de calidad. Reduzca el costo de los programas de retirada de productos que se requieren con una gestión eficaz y respuestas personalizadas.
KPI — Tasa de chatarra
Identifique rápidamente los problemas de calidad mediante el acceso y el análisis de los registros de calidad. Reduzca el costo de los programas de retirada de productos que se requieren con una gestión eficaz y respuestas personalizadas.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a minimizar la tasa de desechos
Resolución de problemas de velocidad
- Encuentre información rápidamente
- Diagnosticar problemas más rápido
- Verifique problemas y resoluciones similares
- Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento
Acelere el análisis y la generación de informes de datos
- Analice rápidamente las tendencias
- Generar gráficos informativos
- Crear presentaciones estratégicas
roles
- Gerente de producción
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estudio Copilot
Rendimiento de la cadena de suministro
Utilice la IA para generar criterios de evaluación para nuevos materiales y proveedores. Revise los contratos para lograr las mejores ofertas y utilice el análisis de IA para evaluar el desempeño de los proveedores.
KPI — Rendimiento de la cadena de suministro
Utilice la IA para generar criterios de evaluación para nuevos materiales y proveedores. Revise los contratos para lograr las mejores ofertas y utilice el análisis de IA para evaluar el desempeño de los proveedores.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar al rendimiento de la cadena de suministro
Acelere el análisis y la generación de informes de datos
- Analice rápidamente las tendencias
- Generar gráficos informativos
- Crear presentaciones estratégicas
roles
- Gerente de cadena de suministro
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estudio Copilot
Minimizar el tiempo de inactividad de la producción
Utilice Copilot para analizar información de las aplicaciones de los fabricantes para predecir y prevenir fallas de los equipos, administrar los niveles de inventario e identificar capacitaciones que puedan ayudar al personal a mantener las máquinas en funcionamiento.
KPI — Minimizar el tiempo de inactividad de la producción
Utilice Copilot para analizar información de las aplicaciones de los fabricantes para predecir y prevenir fallas de los equipos, administrar los niveles de inventario e identificar capacitaciones que puedan ayudar al personal a mantener las máquinas en funcionamiento.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a minimizar el tiempo de inactividad de la producción
Resolución de problemas de velocidad
- Encuentre información rápidamente
- Diagnosticar problemas más rápido
- Verifique problemas y resoluciones similares
- Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento
Acelere el análisis y la generación de informes de datos
- Analice rápidamente las tendencias
- Generar gráficos informativos
- Crear presentaciones estratégicas
roles
- Técnico de mantenimiento
- Gerente de producción
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Estudio Copilot
Transformar los procesos de fabricación
| Procesos clave | Antes de la IA | Usando IA |
|---|---|---|
| Mantenimiento de equipos | Tiempo de inactividad excesivo y mantenimiento no programado. | Optimización de la gestión de activos Analizar datos de equipos y programas de mantenimiento. |
| Desarrollo de productos | Minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un mantenimiento oportuno. | Ideación e investigación de nuevos productos Mejore el desarrollo del producto desde la ideación hasta el lanzamiento. |
| Control de calidad | Es difícil garantizar una calidad constante del producto y detectar defectos y desviaciones. | Gestión de retiradas Agilice el proceso desde la detección temprana hasta las comunicaciones efectivas |
| Gestión de la cadena de suministro | Es difícil optimizar la gestión logística y de inventarios, así como los contratos con proveedores. | Optimización de la calidad de los proveedoresSolicitud de propuestas de proveedores Desde la evaluación hasta los planes de transición, Copilot puede ayudar con la gestión de proveedores Gestión del ciclo de vida de los contratosMejorar el proceso de RFP desde la creación de la RFP hasta la adjudicación del contrato |
| Gestión de la fuerza laboral | Es un desafío mantener la combinación adecuada de habilidades en el sitio mientras se gestionan los días de PTO y las interrupciones del servicio. | Simplificar las tareas de los empleados de la planta Los trabajadores de la planta pueden completar una variedad de tareas más fácilmente con Copilot |
