Escenario de recursos humanos: Implementar preguntas y actualizaciones de políticas de autoservicio
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Llamadas atendidas por agentes
NPS de empleados
Beneficio de valor
Ahorro de costes
experiencia del empleado
Uso de Copilot para implementar actualizaciones y preguntas de políticas de autoservicio
1. Agente de políticas de autoayuda
Cree un agente que acceda al sitio de políticas de RR.HH. SharePoint para ayudar a los usuarios a obtener respuestas a preguntas sobre políticas a través de una experiencia de autoservicio.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Agilice el proceso de consulta de beneficios con asistencia de agente instantánea, 24 horas al día, 7 días a la semana.
2. Recopilar comentarios
El agente utiliza preguntas guiadas para determinar si la política existente era confusa para el empleado.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Ayuda a Recopilar comentarios de calidad sobre áreas de las políticas escritas que no estén claras a través de preguntas guiadas.
3. Guardar comentarios
El agente escribe un resumen de la retroalimentación en una hoja de cálculo de Excel en el formato HR SharePoint, incluidas las secciones de cada política que se consideran poco claras.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Automatizar la recopilación de comentarios en Excel con un agente de tareas.
4. Analizar la retroalimentación
El analista de RR.HH. utiliza Copilot en Excel para analizar los comentarios y crear una lista de políticas necesarias que requieren actualizaciones.
Copiloto en Excel
Beneficio: Velocidad la análisis mediante el uso de Copilot para interpretar y resumir la retroalimentación identificando secciones específicas de las políticas que deben actualizarse.
5. Realizar actualizaciones
Aprovechando los comentarios recopilados, utilice Copilot en Word para actualizar las políticas y pídale a Copilot que aclare las secciones existentes. Haga que Copilot también mantenga el registro de cambios de las políticas.
Beneficio: Agilización del proceso administrativo reduce la carga de trabajo de recursos humanos y mejora la precisión.
6. Informes
Utilice Copilot en PowerPoint para convertir los registros de cambios de políticas en una presentación sobre las actualizaciones realizadas durante el mes anterior.
Copiloto en PowerPoint
Beneficio: Mantenga a los empleados actualizados sobre políticas con informes periódicos.
1Acceda a Copilot en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
2Acceda al Business Chat en copiloto.microsoft.com o la aplicación móvil Microsoft Copilot y configure el cambio en "Web".
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su empresa. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este ejemplo de escenario es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de inteligencia artificial responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
