Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio
Non-Profit-Szenario: Verbesserung der Freiwilligenerfahrung
Szenario
Mit Microsoft 365 Copilot können gemeinnützige Organisationen jede Phase des Freiwilligenengagements und des Feedbacks durch einen integrierten Workflow optimieren – und so die Organisationen in die Lage versetzen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Erfahrungen der Freiwilligen kontinuierlich zu verbessern und die Teams auf ihre Mission zu fokussieren.
1. Freiwillige vor einer Veranstaltung einbinden
Ein Freiwilligenkoordinator ist bereit, die für eine bevorstehende Veranstaltung registrierten Freiwilligen einzuarbeiten. Ein Copilot-Agent versendet eine E-Mail mit Veranstaltungsinformationen, die detaillierte Angaben zur Veranstaltung und Schulungsmaterialien enthält.
KI-Agent
Nutzen: Helfen Sie mit, die Einsatzbereitschaft der Freiwilligen sicherzustellen und die Einbindung durch effizientes Onboarding, einschließlich personalisierter Briefing-E-Mails.
2. Schnell ein Formular für das Feedback zur Veranstaltung entwerfen.
Um Rückmeldungen von Freiwilligen über ihre Erfahrungen bei der Unterstützung einer kürzlich stattgefundenen Veranstaltung zu erhalten, verwendet der Koordinator das Formular Copilot in Forms, um schnell eine Umfrage zu erstellen.
Copilot im Whiteboard
Nutzen: Schnell individuelle Umfragen erstellen und verteilen nach jeder Veranstaltung, um schneller umsetzbare Erkenntnisse von Freiwilligen zu gewinnen, die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen und zukünftige Freiwilligenerfahrungen zu optimieren.
3. Automatische Anfrage
Sobald die Veranstaltung beendet ist, verwendet ein Copilot-Mitarbeiter das Freiwilligenplanungssystem, um allen Teilnehmern der Veranstaltungsliste einen Link zur kürzlich erstellten Umfrage per E-Mail zuzusenden und so Feedback einzuholen. Dadurch entfällt die manuelle Nachbearbeitung.
KI-Agent
Nutzen: Optimierte Feedback-Erfassung ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen und hält Freiwillige durch regelmäßige, automatisierte Kontaktpunkte bei der Stange.
4. Feedback an den richtigen Stellen protokollieren
Der Agent erkennt, wann Freiwillige Umfrageantworten ausfüllen, und speichert das Feedback automatisch in der entsprechenden Datenbank.
KI-Agent
Nutzen: Automatische Aufzeichnung von Umfrageantworten Dadurch wird den Mitarbeitern Zeit für strategische Aufgaben freigesetzt und sichergestellt, dass wichtiges Feedback das nächste Freiwilligenprojekt verbessert.
5. Feedback kategorisieren
Der Agent hilft bei der Analyse der Ergebnisse von Freiwilligenbefragungen und kategorisiert offene Antworten unter anderem als positiv oder negativ. Er erkennt besonders negative Stimmungen und benachrichtigt den Koordinator, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen.
KI-Agent
Nutzen: Proaktive Überwachung des Engagements von Freiwilligen, Die Auswertung offener Umfragedaten, um schnell neue Trends zu erkennen und ein reaktionsschnelleres Freiwilligenerlebnis zu gewährleisten.
6. Trends im Feedback von Freiwilligen analysieren.
Copilot in Power BI hilft dabei, eine wöchentliche Zusammenfassung der Umfrageergebnisse zu erstellen. Dadurch kann das Freiwilligenmanagement-Team Trends im Engagement und Risiken bei der Mitarbeiterbindung erkennen, bevor diese zu Problemen werden.
Copilot in Power BI
Nutzen: Unterstützung strategischer Übersichten damit das Team proaktive Engagement-Strategien entwickeln und testen kann.
1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.
3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
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