丹麥燈店 Dansk Lyskilde A/S 通過 Microsoft Teams、MIPA 和 iGlobe CRM 為丹麥提供優質燈

概括

Dansk Lyskilde A/S 是一家丹麥家族經營的燈飾店，確保丹麥的企業擁有正確的光源以滿足他們的日常需求。隨著標準光源的發展推動了客戶需求的變化以及對現代客戶體驗的期望，Dansk Lyskilde 需要更新其銷售流程。 Dansk Lyskilde 需要遷移到更現代化的平台，以便更好地滿足不斷增長的客戶需求，與 Microsoft 值得信賴的合作夥伴 iGlobe 合作實施 Microsoft 365、iGlobe CRM 和 iGlobe 最新支持 Microsoft Teams 的應用程序 – MIPA.

挑戰

無論行業如何，擁有適當的照明是工作職能的關鍵。它可以減輕眼睛疲勞，減少事故發生的可能性，並使工作任務總體上更容易。但這一切都歸結為擁有權利 類型 的照明。

照明可以包括使用人造光源，例如燈或燈具，以及通過捕獲日光的自然照明。除了必要性之外，適當的照明也可以為工作場所帶來美學優勢。

隨著市場從白熾燈或鹵素燈等傳統光源轉向 LED 照明解決方案，客戶的需求也發生了變化。過去，客戶的購買決策通常由數量和價格決定。但隨著 LED 的發展，決策過程變得更長、技術性更強，需要在準備和跟進方面對管理客戶需求的方法進行演變。

由於市場的發展，Dansk Lyskilde 需要做出改變，從直接銷售方式轉變為具有長期決策過程的項目銷售方式。為此，Dansk Lyskilde 需要一套工具，讓他們能夠更好地進行團隊協作、任務管理、客戶關係管理、溝通、優先級管理和更好的採購管理。

戰略

Dansk Lyskilde 與 iGlobe 合作，確定 iGlobe CRM 是一種與 Microsoft 365 集成的解決方案，結合 MIPA 是一種與 Microsoft Teams 集成的應用程序，將是改善其客戶管理流程的一項重大投資。

借助 iGlobe CRM，Dansk Lyskilde 能夠提高現有客戶和新客戶的銷售額，減少成本、浪費和投訴。通過與 Office 365 集成，iGlobe CRM 使 Dansk Lyskilde 離集中式任務管理體驗更近了一步。 iGlobe CRM 使他們能夠跨團隊工作，並通過一個集成平台訪問電子郵件、任務、文檔、任務管理和管道，從而在 Microsoft 365 平台內的一個地方可視化所有任務。

除了解決方案之外，Dansk Lyskilde 決定部署 MIPA，該解決方案贏得了 2019 年 Microsoft 365 應用獎最佳整體應用類別第一名. MIPA 是一款個人助理應用程序，可在 Microsoft Teams 內工作，並在同一界面內通知員工他們的計劃任務、標記的郵件、截止日期和其他緊迫需求。

通過部署 iGlobe CRM 和 MIPA，Dansk Lyskilde 能夠與客戶進行更及時、更結構化的溝通，因為他們能夠更輕鬆、更有建設性地使用與客戶和銷售策略相關的數據。

除了 iGlobe CRM 和 MIPA 之外，Dansk Lyskilde 還使用 Power BI 來了解他們未來的銷售情況以及他們需要購買的計劃。

使用 Microsoft 365、iGlobe 和 Microsoft Teams 可以釋放資源，以便能夠建設性地使用數據，無論是與下一個客戶相關還是與整體銷售策略相關。

結果

借助 iGlobe CRM 365，Dansk Lyskilde 能夠利用現代解決方案，幫助每個人協作並更有效地完成工作。 iGlobe CRM 是一種基於雲的安全工具，將所有數據存儲在 Dansk Lyskilde 的租戶中，並由 Microsoft 保護和備份。借助 Power BI 和 iGlobe 的解決方案，團隊可以更好地了解客戶總數、潛在客戶、機會和所需購買，並且團隊可以更密切地跟踪客戶發展。

Dansk Lyskilde 作為一個組織，在運營和銷售上花費的時間有了明顯的改善。此外，員工能夠更輕鬆地安排他們的工作日，從而提高生產力。