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Ver downloadsCenário de vendas: Resposta oportuna do cliente
Baixe este guia de cenário Disponível com: Copilot para vendas (inclui Copilot para Microsoft 365) Nível do cenário:KPIs impactados
Fidelização de clientes
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para resposta oportuna ao cliente
1. Revise o histórico do cliente
Solicite ao Copilot para resumir conversas de e-mail e reuniões com o cliente. Com Copilot para Vendas, veja um resumo da oportunidade.
Copilot1
Copilot para vendas
Informe-se rapidamente sobre as preocupações levantadas em todas as comunicações que você recebeu.
2. Pesquise informações sobre o produto
Peça ao Copilot2 para coletar informações do produto na Web e criar um resumo dos problemas e sugerir as próximas etapas. Copilot for Sales inclui insights de produtos do seu sistema CRM.
Copilot2
Reunir informações sobre produtos de diversas fontes e solicitar ao Copilot que prepare um resumo pode economizar tempo e aumentar a precisão.
3. Reúna-se com a equipe de produto
Use o Copilot no Teams para sugerir perguntas a serem feitas à equipe do produto com base na solicitação do cliente e em possíveis soluções.
Copilot em equipes
O Copilot pode ajudar a aumentar a criatividade sugerindo soluções a partir de sua vasta base de conhecimento.
4. Rascunho da resposta proposta
Use o Copilot no PowerPoint para transformar as informações coletadas em uma excelente apresentação, incluindo imagens e tabelas.
Copilot no PowerPoint
Crie um rascunho de apresentação diretamente da recapitulação da reunião.
5. Compartilhe a resposta
Peça ao Copilot no Outlook para redigir um e-mail resumindo a apresentação e destacando como os problemas serão resolvidos.
Copilot no Outlook
Resuma arquivos rapidamente e rascunhe e-mails para informar os clientes.
6. Reúna-se com o cliente
Faça com que o Copilot do Teams faça anotações de reuniões e resuma os itens de ação. Copilot for Sales fornece uma análise de palavras-chave e KPIs de vendas.
Copilot para vendas
Copilot em equipes
Documente e socialize os itens de ação para manter o processo de vendas avançando em direção a um fechamento bem-sucedido.
1Acesse Copilot em Copilot.Microsoft.com ou na barra de tarefas do Windows ou no navegador Edge e defina o botão para “Web”.
2Acesse Copilot em Copilot.Microsoft.com, na barra de tarefas do Windows ou no navegador Edge, ou no aplicativo Copilot no Teams e defina o botão para “Trabalhar”.
