Resumo
As empresas farmacêuticas procuram resolver problemas de comunicação herdados e fortes dores de cabeça operacionais. Felizmente, o tratamento – uma força de trabalho moderna apoiada pela nuvem – é um remédio poderoso e eficaz, uma vez prescrito. Uma empresa farmacêutica líder no desenvolvimento, fabrico e comercialização de produtos farmacêuticos em mais de 100 países encontrava-se numa situação semelhante, utilizando sistemas de gestão de conteúdos desatualizados que já não suportavam as suas necessidades. Avanade foi incumbida da tarefa de modernizar os sistemas de gerenciamento de conteúdo do cliente para utilização e produtividade a longo prazo.
Desafio
Com 5.000 funcionários em todo o mundo, a mobilidade a qualquer hora e em qualquer lugar é fundamental. A empresa procurava criar uma plataforma de comunicações otimizada e competitiva no mercado para melhorar a colaboração entre os seus parceiros de negócios globais e equipas de vendas. Especificamente, queria reduzir os custos operacionais, ao mesmo tempo que aproveitava uma plataforma para proporcionar flexibilidade aos trabalhadores e mobilidade “a qualquer hora e em qualquer lugar”.
Estratégia
O fabricante farmacêutico selecionou a Avanade como parceira devido ao relacionamento existente e à experiência no setor. Depois de trabalhar para definir as suas necessidades e conceber uma solução que aderisse às melhores práticas e aos padrões da indústria, a Avanade tinha tudo o que precisava para criar a melhor solução para o cliente.
A Avanade concentrou-se nos três princípios e produtos seguintes que permitiriam uma força de trabalho mais modernizada e móvel para o cliente:
- Colaboração moderna na nuvem: Microsoft Office 365 para SharePoint Online, armazenamento em nuvem OneDrive, Outlook Online, Skype for Business e Teams, além de mais de 10 Surface Hubs interativos.
- Segurança e gerenciamento de ponta: migração para o robusto Microsoft Windows 10 e implementação do gerenciamento do Microsoft Intune para dispositivos móveis e do System Center Configuration Manager.
- Eficiência e estabilidade operacionais: infraestruturas hospedadas pelo Microsoft Azure na Europa, Ásia e EUA, além de armazenamento compartilhado no OneDrive. A gestão de mudanças foi um foco integrado durante cada etapa do processo de entrega, garantindo uma forte adoção e o retorno de valor mais rápido possível.
Resultados
Hoje, esta empresa farmacêutica desfruta de uma força de trabalho saudável e modernizada. As ferramentas de comunicação na nuvem estão tornando mais fácil e rápida a colaboração com parceiros de negócios, tanto internos quanto externos. O treinamento adequado garantiu que executivos e funcionários finais adotassem suas novas ferramentas, antecipadamente e com facilidade.
Entretanto, a gestão da mobilidade e as atualizações do sistema garantem uma base segura e fiável para o acesso “a qualquer hora e em qualquer lugar” para parceiros internos e externos. E a TI alinhou os seus custos com os benchmarks do setor, ao mesmo tempo que simplificou a gestão contínua. A “abordagem completa” da empresa ao Microsoft Office 365 e Azure garante que continuará a crescer de forma fluida à medida que o negócio cresce, proporcionando aos trabalhadores as ferramentas necessárias para prosperar e se adaptar num mundo digital moderno.
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