다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio
소매 시나리오: 고객 생애 가치 예측 에이전트
대본
Copilot Studio를 사용하여 고객 생애 가치 예측 에이전트를 생성하세요.
고객 가치를 예측하고 잠재 고객이 높은 사용자층을 유지할 수 있는 제안을 제공하여 충성도와 매출 성장을 촉진합니다.
고객 데이터 플랫폼에서 구매 및 참여 내역을 분석합니다.
AI 에이전트
이점: POS/전자상거래 시스템에서 고객 데이터를 쉽게 수집하고 빠르게 분석할 수 있습니다.
예측 모델을 사용하여 고객이 머물고 계속 구매할 가능성을 추정합니다.
AI 에이전트
이점: 고객이 머물고 계속 구매할 가능성을 추정하여 CLTV 정확도가 향상됩니다.
각 고객의 미래 현금 흐름을 예측하여 고객 수준의 순현재가치(NPV)를 계산합니다.
AI 에이전트
이점: 고객의 NPV를 개별적으로 조정하여 가치에 대한 더욱 정확한 정보를 제공합니다.
생존 가능성 점수, NPV, 구매 빈도, 평균 주문 가치, 참여 추세를 통합한 ML을 사용하여 고객 CLTV를 평가합니다.
AI 에이전트
이점: CLTV를 점수화하여 더욱 스마트한 세분화를 가능하게 하고, 장기 수익과 고객 유지율을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
타겟 고객에게 적합한 혜택이나 충성도 활동을 추천하고, CLTV가 높고 이탈 위험이 높은 세그먼트를 가치가 낮은 세그먼트보다 우선시하여 영향력과 유지율을 극대화합니다.
AI 에이전트
이점: 고객 유지율을 높이기 위해 데이터 기반 타겟팅을 통해 개인화된 접근이 가능합니다.
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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소매 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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