대본

Copilot를 사용하여 라이센스 할당 및 사용을 모니터링합니다.

라이선스 관리 솔루션에 연결하면 Copilot를 사용하여 라이선스 요청에 대한 권장 사항을 제시하고 사용자에게 신속하고 효율적으로 애플리케이션을 제공할 수 있습니다.

1. 요청 확인

Copilot에게 다양한 소프트웨어에 대한 이메일 요청 요약을 생성해 달라고 요청하세요.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 채팅2

사용자의 소프트웨어 라이선스 요청에 대한 요약을 생성합니다.

관리자는 Copilot에게 유사한 기능을 가진 라이선스를 추천해 달라고 요청하며, 사용자에게 할당 가능한 라이선스가 있는 것이 좋습니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

요청, 권장 라이선스 유형, 라이선스 가용성을 포함하는 표를 생성합니다.

관리자는 앱에 사용 가능한 라이선스와 비활성 라이선스에 대한 통찰력을 얻습니다. 라이선스를 더 구매하는 대신 Copilot에 라이선스를 회수하도록 요청합니다. 또한 감사, 예측 및 조정에 대한 도움을 받습니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

사용량이 낮을 때 보고서를 생성하고 라이선스 회수에 대한 정보를 제공합니다.

관리자는 Copilot 에이전트를 사용하여 권장 라이선스 정보가 포함된 이메일을 사용자에게 보냅니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

라이센스 정보가 포함된 이메일을 생성합니다.

사용자가 권장 사항에 만족하지 못하는 경우 관리자는 해당 요청을 검토하여 권장된 솔루션이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

요청된 솔루션과 권장되는 솔루션의 성능을 비교합니다.

관리자가 요청을 승인하고 사용자에게 다음 단계를 알립니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

승인 및 설치 과정이 담긴 이메일을 생성합니다.

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 예산 차이를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

직원 및 프로세스 효율성을 개선하여 예산을 순조롭게 유지하세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 앱 사용률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선합니다.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 제품 채택률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선하세요.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 NPS 개선에 어떻게 도움이 되는지

더 빠른 문제 해결을 위한 실시간 AI 지원을 통해 상담원은 고품질 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
피드백을 통합하세요:
  • 고객 피드백을 신속하게 분석
  • 빠르게 추천 생성
  • 스크립트와 프로세스를 신속하게 업데이트
  • 변화를 공유하기 위한 커뮤니케이션 생성

Microsoft Copilot가 비용 절감에 어떻게 도움이 되는지

Copilot를 통해 얻은 시간 절약을 활용하여 활동을 내부로 가져오고 외부 리소스에 대한 의존도를 줄이세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 서비스 중단 대응을 최적화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 서비스를 백업 및 실행하고 사용자 만족도를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
사용자 불만이나 문의에 대한 응답:
  • 인바운드 이메일에 신속하게 응답
  • 향상된 지원을 위해 고객 기록에 액세스
  • 내부 사이트 및 문서 검색을 통해 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

Microsoft Copilot가 평균 지원 티켓 해결 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Microsoft Copilot는 AI 지원을 셀프 서비스 및 서비스 데스크 워크플로우에 통합하여 고객 지원을 강화합니다.
지원 커뮤니케이션 및 후속 조치 효율성 향상:
  • 이메일 인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대한 Copilot 지원을 받으세요.
  • Copilot로 초안 이메일 커뮤니케이션 및 공지사항 작성
  • 회의록 생성 및 후속 조치 항목

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.