다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot Chat
의료 시나리오: 지불자 – 회원 교육 자료 개인화
대본
Copilot를 사용하여 회원 교육 자료를 개인화하세요
Copilot Chat를 사용하면 의료 기관에서 회원을 위한 맞춤형 교육 자료를 신속하게 만들고, 개선하고, 공유할 수 있어 수동 작업과 지원 부담을 줄이는 동시에 온보딩, 만족도 및 이해도를 높일 수 있습니다.
마케팅 전문가가 Copilot Chat를 통해 신규 회원 온보딩에 대한 최근 시장 동향, 대중의 평가, 그리고 모범 사례를 요약합니다. 이를 통해 가장 관련성 높은 질문과 우려 사항을 신속하게 파악하여 교육 자료가 실제 니즈를 충족하도록 할 수 있습니다.
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예시 질문: "가상 의료 및 혜택 온보딩에 대한 최근 웹 기사와 리뷰를 찾아보세요."
요약된 의사소통 내용을 분석하고 반복적으로 나타나는 주제, 우려 사항, FAQ를 강조하는 데 도움을 받으세요. Copilot Chat는 가장 흔한 혼란이나 관심 분야를 정확히 파악하는 데 도움이 되므로 교육적 노력을 어디에 집중해야 할지 더 쉽게 결정할 수 있습니다.
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예시 질문: "온라인 소식통에 따르면 가장 중요한 5가지 이슈와 주제는 무엇입니까?"
마케터는 파악된 주제를 활용하여 Copilot Chat에게 간단하고 이해하기 쉬운 FAQ 또는 교육 가이드 제작 지원을 요청합니다. 이를 통해 회원들의 질문에 직접적으로 답변하는 명확하고 접근하기 쉬운 자료를 신속하게 제작하여 온보딩 과정을 개선하고 지원 요청을 줄일 수 있습니다.
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예시 프롬프트: "신규 회원을 위한 혜택 포털 이용 방법에 대한 간단한 FAQ를 작성하세요."
교육 자료가 개인화되고 이해하기 쉽도록 하기 위해 전문가는 Copilot Chat에 언어를 명확히 하고, 예를 개인화하고, 새로운 언어로 번역하거나 특정 회원 계층(예: 노인, 가족, 만성 질환 환자)에 맞게 어조를 조정해 달라고 요청합니다.
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예시 프롬프트: "FAQ를 상위 회원도 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 다시 작성하세요."
마지막으로, 마케터는 Copilot Chat를 사용하여 새로운 교육 자료를 회원들에게 알리는 이메일을 작성합니다. 이를 통해 배포 및 피드백 수집이 간소화되고, 교육 자료의 지속적인 개선과 회원 만족도 향상이 가능해집니다.
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예시 프롬프트: "신규 회원에게 가상 진료 FAQ를 소개하는 이메일 초안을 작성하세요."
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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의료 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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