다음과 함께 사용 가능: Microsoft Copilot Studio
정부 시나리오: 시민의 서비스 접근성 향상
대본
시민들이 질의응답 형식의 인터페이스를 통해 정부 서비스와 정보를 쉽게 이용할 수 있도록 지원하는 에이전트를 개발하세요.
1. 커뮤니티 계획에 대해 알아보세요
웬디는 새로 이사 온 주민으로, 도시의 커뮤니티 계획에 대해 알고 싶어 합니다. 그녀는 시민들이 정보에 쉽게 접근하고 참여를 높일 수 있도록 설계된 에이전트를 사용하여 향후 계획과 활동에 대한 질문을 합니다.
AI 에이전트
예시 질문: 시에서 앞으로 계획 중인 지역 사회 활동 및 계획은 무엇인가요?
2. 도로 봉쇄에 대해 알아보세요
샌디는 도시를 가로지르는 여행 계획을 세워야 하는데, 가는 길에 도로 공사가 있다는 소식을 들었습니다. 그녀는 담당자에게 현재 진행 중인 도로 공사가 있는지 문의하여, 효율적인 이동을 하고 공공 사업으로 인한 영향을 최소화하려고 합니다.
AI 에이전트
예시 질문: [첫 번째 주소]에서 [두 번째 주소]까지 가는 경로에 예정된 도로 공사나 통행 제한이 있나요?.
3. 서비스 신청하기
데이브는 난방 지원을 찾고 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 몰라서 상담원에게 문의했고, 상담원은 신청 방법을 안내해 주었습니다. 이는 서비스 접근성을 높이고 사무실 전화 문의 횟수를 줄이는 데 도움이 됩니다.
AI 에이전트
예시 메시지: 난방비 지원을 어떻게 신청하나요?
4. 규정 확인
해롤드는 자신의 집 리모델링 프로젝트에 필요한 허가 절차를 이해하고 싶어하며, 담당자를 통해 정보를 얻음으로써 정보 접근성을 높이고 사무실에 전화하는 횟수를 줄였습니다.
AI 에이전트
예시 질문: 주택 리모델링 프로젝트에 필요한 허가 절차는 무엇인가요?
5. 사무실 근무 시간 찾기
제이크는 운전면허를 갱신해야 합니다. 그는 에이전트를 이용해 가장 가까운 매장과 영업시간을 찾습니다.
AI 에이전트
예시 질문: 가장 가까운 운전면허증 갱신 장소는 어디이며, 운영 시간은 어떻게 되나요?
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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정부 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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