다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Microsoft 파운드리
정부 시나리오: 기관 간 사건 분류 및 자원 재분배
대본
통합 데이터와 AI 기반 자동화는 정부 기관이 순찰, 검사 또는 환경미화원과 같은 인력 운영 방식을 일화적인 방식에서 패턴 기반 방식으로 전환하는 데 도움을 주어, 자원을 사전에 재분배하고, 사건에 더 빠르게 대응하며, 도시 전반의 서비스 제공을 개선할 수 있도록 합니다.
1. 사건 및 자원 데이터 집계
상담원은 여러 기관의 사건 보고서, 서비스 티켓 및 리소스 가용성을 자동으로 수집하고 통합하여 수동 데이터 수집을 없앨 수 있습니다. 팀은 일주일에 한 번 실행되도록 알림을 예약합니다.
AI 에이전트
예시 요청: 911/311 신고 추세, 공공사업 관련 티켓 발부 내역, 병원 이송 통계 자료를 가져오세요.
2. 사건 발생 추세 분석
Copilot는 리소스가 가장 필요한 곳을 사전에 파악하고 미래 수요를 예측하기 위해 통합 데이터를 분석하여 서비스 요청 급증, 반복적인 핫스팟, 시간대별 추세와 같은 패턴을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
분석자
예시 과제: 사건 데이터를 분석하여 서비스 요청이 가장 많이 증가한 지역을 파악하고, 시간대별로 서비스 요청이 집중되는 지역을 시각화합니다.
3. 현재 자원 배분 현황을 평가합니다.
다음으로, 정부 직원은 인력, 장비 및 차량 배치를 평가해야 합니다. Copilot는 요약 표와 차트를 생성하여 증거 기반 자원 계획을 지원할 수 있습니다.
예시 질문: 현재 자원 배분과 사건 발생 건수를 비교하여 서비스 제공에 가장 큰 격차가 있는 지역을 파악하십시오.
4. 자원 재분배 모델링 및 권장 사항 제시
식별된 문제 지역을 해결하고 순찰대, 검사관 또는 의료팀을 재배치하는 등의 대응 시간을 개선하기 위해 Copilot는 기관의 우선순위, 규정 준수 규칙 및 운영 제약을 고려하면서 재균형 시나리오를 모델링하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
예시 질문: 수요가 높은 지역의 서비스 범위를 개선하기 위해 자원 재분배 시나리오를 모델링하고 최적의 재배치를 권장합니다.
5. 재분배 결정 사항을 전달하십시오.
결정이 내려지면 Copilot는 새로운 과제, 근거 및 예상 결과를 자세히 설명하는 맞춤형 커뮤니케이션 자료를 대행사 책임자 및 현장 팀에 제공하는 데 도움을 줍니다.
예시 질문: 재배정 사유 및 새로운 업무 배정을 포함하여 대행사 책임자 및 현장 팀에 대한 재배정 알림 초안을 작성하십시오.
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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