다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot Chat
정부 시나리오: 인센티브 프로그램에 대해 아이디어를 내보세요.
대본
Copilot Chat는 목표 설정부터 경영진이 바로 활용할 수 있는 요약본 작성에 이르기까지 브레인스토밍 프로세스 전반을 가속화하여, 수작업에 소요되는 시간 없이도 아이디어가 창의적이고, 규정을 준수하며, 실행 가능한지 확인할 수 있도록 지원합니다.
1. 프로그램 목표 정의
Copilot는 백지 상태에서 시작하는 대신, 프로그램 책임자가 시민 서비스 품질 향상이나 문제 해결 시간 단축과 같은 목표를 명확히 하도록 지원하여 브레인스토밍이 측정 가능한 결과에 집중되고 기관의 우선순위와 일치하도록 합니다.
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예시 질문: 최초 민원 해결률 및 시민 만족도 향상을 위한 인센티브 프로그램의 목표를 설정하는 데 도움을 주세요.
2. 초기 아이디어 구상
Copilot는 공공 부문의 제약 조건에 맞춰 창의적이고 정책 준수적인 인센티브 아이디어 목록을 신속하게 생성합니다. Copilot는 아이디어 도출 속도를 높이고 아이디어가 윤리적 및 규제 기준을 충족하도록 보장합니다.
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예시 질문: 인사 및 윤리 지침을 준수하는 정부 콜센터 agents를 위한 인센티브 아이디어 10가지를 브레인스토밍하세요.
3. 해당 업종과 벤치마킹하기
다음으로, Copilot는 공공 부문 사례를 제시하며 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지, 그리고 윤리적 문제가 발생한 곳은 어디인지 지적합니다. 이는 불필요한 중복 작업을 피하고 나중에 법적 문제로 인해 저지될 수 있는 설계를 방지하기 위함입니다.
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예시 질문: 다른 정부 기관에서 서비스 품질 향상을 위해 사용하는 인센티브 프로그램의 모범 사례를 요약하십시오.
4. 프로그램 프레임워크 옵션 초안 작성
프로그램 책임자가 주요 아이디어를 선정하면 Copilot를 활용하여 목표, 자격 기준 및 성공 지표를 포함하는 체계적인 인센티브 프레임워크를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 추상적인 브레인스토밍 아이디어를 실행 가능하고 실용적인 계획으로 전환할 수 있습니다.
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이점: 인센티브 프로그램 시행을 위한 실행 가이드를 작성합니다. 여기에는 일정, 역할, 커뮤니케이션 계획 및 규정 준수 절차가 포함됩니다.
5. 검토를 위한 핵심 논점을 준비하세요
Copilot는 프로그램 책임자가 정부 지도부의 잠재적 질문에 자신 있게 답변하고 프로그램을 자신 있게 발표할 수 있도록 내부 검토 회의를 위한 주요 논점을 작성합니다.
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장점: 인사팀 및 준법감시팀과 함께 제안된 인센티브 프로그램을 검토하는 회의에서 논의할 핵심 사항을 생성할 수 있습니다.
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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정부 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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